Задаволены

• Крок
• Частка 1 з 3: Захоўвайце спакой
• Частка 2 з 3: Рэакцыя, каб зрабіць сітуацыю менш вострай
• Частка 3 з 3: Рэагаванне, каб пазбегнуць небяспекі

Калі на цябе крычаць, гэта ніколі не бывае прыемна. Калі людзі падымаюць голас супраць вас, нармальна адчуваць сябе запалоханым, напалоханым і прыніжаным у вашай спробе адказаць. Але галоўнае, каб мець справу з тым, хто крычыць на вас, - гэта прызнанне таго, што гэта вынік няўдалай тэхнікі зносін іншага чалавека. На шчасце, вы не той, хто страціў кантроль над сабой, а гэта значыць, што вы можаце прыняць меры па кантролі над сваімі пачуццямі і пачаць больш эфектыўны спосаб узаемадзеяння.

Крок

Частка 1 з 3: Захоўвайце спакой

1. Супраціўцеся імкненню крычаць у адказ. Чым менш вы рэагуеце на правакацыю, тым больш вы можаце выкарыстоўваць свой здаровы сэнс, каб справіцца з выклікам. Калі вы злуецеся на каго-небудзь ці адчуваеце, што гэты чалавек кінуў вам выклік, глыбока ўдыхніце і павольна палічыце да дзесяці, перш чым сказаць альбо зрабіць што-небудзь, пра што вы маглі б потым пашкадаваць.
   • Сюды ўваходзяць усе формы крытыкі і абарончых дзеянняў.Крык у адказ - гэта яшчэ адзін лёгка даступны спосаб рэагавання рэактыўным, а не актыўным спосабам.
   • Крытыка стрэлка альбо сумненне ў тым, што ён / яна кажа, будзе толькі больш іх правакаваць. Да таго ж мы часта не разважаем, калі на нас крычаць. Гэта таму, што нас штурхаюць у стан страху.
2. Узважце вашыя варыянты. Калі на цябе крычаць, ты ніколі не застанешся цалкам у сітуацыі. Гэта аднолькава тычыцца незнаёмых людзей, якія губляюць цярпенне ў чарзе ў краме, а таксама вашага начальніка і вашага партнёра. Такім чынам, адключыцеся дастаткова з таго моманту, каб падумаць, ці не варта сядзець крычаць.
   • Вы можаце вырашыць, што пазбегнуць гэтага моманту не варта страты працы, але, магчыма, было б добра ўзважыць іншыя свае варыянты, калі крык апынецца безнадзейна паўтаральнай з'явай або калі крыкі чалавека недастаткова важныя - гэта вытрымаць.
   • Даследаванні паказалі, што крык гэтак жа шкодны і неэфектыўны, калі гэта робіцца "з любові". Гэта азначае, што незалежна ад намераў крыкуна, вы падвяргаецеся лячэнню, якое ніколі не бывае ідэальным і нават правільным.
3. Пазбягайце патурання крыкам. Калі мы крычым, гэта азначае, што нас настолькі ахапіла нешта, што мы не можам прыдумаць спосаб барацьбы з гэтым, акрамя як звярнуцца да грубай сілы. Калі вы ўзнагароджваеце тое, што кажа стралок, удумлівым адказам або абвяржэннем, то вы ўказваеце, што гэты тып зносін правільны.
   • Калі вы апынаецеся моўчкі прабіваць дзіркі ў аргументах і скаргах крыкуна, дазвольце сабе гэта зрабіць. Гэта можа быць спосабам паказаць сабе, што ты кіруеш і маеш перавагу ў сітуацыі. Аднак будзьце асцярожныя, каб вы не былі настолькі сканцэнтраваны на сваіх думках, якія больш не можаце назіраць.
4. Прыбярыце фокус ад сябе. Адарвіцеся ад таго, што вы выпрабоўваеце, каб пазбегнуць занадта асабістага стаўлення. Лепшы спосаб зрабіць гэта, не выпускаючы з-пад увагі сітуацыю, - паставіць сябе ў крык. Засяродзьцеся на болі і напрузе на твары іншага чалавека. Замест таго, каб слухаць чалавека, які крычыць, паглядзіце на адчай і расчараванне, якія ён перажывае.
   • Памятайце, вы не правяраеце чалавека, які крычыць. Вы ставіце сябе на месца іншага, каб убачыць тую частку чалавека, да якой вы можаце спачуваць, калі прыйшоў час адказаць.
   • Усяляк выпраменьвайце спакой, але не дэманструйце яго, прыкідваючыся вельмі спакойным. Гэта можа толькі падштурхнуць гнеў іншага чалавека, бо яны могуць трактаваць яго як дражніць альбо паблажліва. Добры спосаб выпраменьваць спакой - праяўляць непадробнае здзіўленне стаўленнем крыклівых. Такім чынам вы можаце паказаць, што знаходзіцеся ў цемры, адначасова даючы намёк на тое, што крык трывожыць.

Частка 2 з 3: Рэакцыя, каб зрабіць сітуацыю менш вострай

1. Разгледзім перыяд астуджэння. Калі сітуацыя дазваляе, скажыце як мага спакайней, што вам хапае некалькіх хвілін, каб астыць, перш чым адказаць на тое, пра што ідзе крык. Проста пакажыце, што крык быў непераадольны і што вы аддалі перавагу б працягваць размову праз пяць хвілін, каб вы маглі аднавіць свае сілы. Гэта таксама дасць крычаць чалавеку некаторую прастору, якая спатрэбілася, не разумеючы гэтага.
   • Гэта значна зніжае верагоднасць таго, што наступная размова выбухне жорсткай спрэчкай. Здзяйсняючы гэтую просьбу, вы таксама паказваеце іншаму чалавеку, што гэта выклікала моцную рэакцыю, якой яны, верагодна, хацелі дасягнуць.
2. Пачніце размову пра паводзіны іншага чалавека. Раскажыце чалавеку, як вы адчуваеце сябе крыкам. Абавязкова ўкажыце, як вам трапілася сітуацыя (напрыклад, "Мне цяжка засяродзіцца на тым, што вы кажаце, з-за ўзроўню гучнасці."). Уключыце тое, што вы адчувалі ў гэтай сітуацыі (напрыклад, "Я адчуваю нервовасць і разгубленасць, калі на мяне крычаць.").
   • Напрыклад, рамантычны партнёр можа крычаць на вас, таму што вы забыліся на білеты на канцэрт, на якім вы павінны былі пабываць. Калі іншы чалавек часова супакоіцца, скажыце яму, што вы адчуваеце пагрозу і прыгнечанасць. Вы таксама можаце паказаць, што заўважылі, што мінакі глядзелі са здзіўленнем альбо жалем. Гэта перамесціць увагу партнёра на іншыя пачуцці, акрамя іх уласных.
   • Іншы выпадак можа быць у тым, што ваш начальнік ідзе супраць вас за памылку ў рахунку-фактуры для кліента. Скажыце свайму начальніку, што вы адчуваеце сябе ўразлівым і нязручным, павышаючы голас над звычайнай гучнасцю, і вам складаней засяродзіцца на сваёй працы, калі вы адчуваеце, што вам трэба абараніць сябе.
3. Папытаеце іншага чалавека перастаць крычаць. Калі вы растлумачыце негатыўны эфект крыку, разумна папрасіць, каб яно не паўтарылася. Каб гнеў іншага чалавека не ўзмацняўся, скажыце нешта накшталт: "Я проста не магу цалкам засяродзіцца на праслухоўванні пры крыку, і я цаню тое, што вы хочаце мне сказаць. Ці можаце вы растлумачыць мне праблему ў ціхай размове, як у нас зараз? "
   • Робячы гэты запыт, дакладна вызначце, што вы хочаце. Нават калі здаецца відавочным, што спакойны голас лепш, чым крык, вам усё роўна трэба паказаць, як вы хочаце, каб з вамі размаўлялі. Будзьце канкрэтныя, як у прыкладзе вышэй, таму не кажыце нешта накшталт: "Чаму вы не можаце нармальна размаўляць?"
   • Калі вы адчуваеце, што той, хто крычыць, вельмі адчувальны альбо ўспрыме запыт асабіста, змякчыце размову станоўчымі каментарыямі. Падумайце, што іншы чалавек уносіць у іншы час, і наколькі вы яго цэніце (напрыклад, гатоўнасць іншага чалавека паказаць, наколькі ён уцягнуты).
4. Гаварыце ў нізкім рэгістры. Размова роўным, мяккім тонам - выдатны спосаб змяніць настрой узаемадзеяння. Чалавек, які крычыць, будзе вымушаны больш падобна на вас з-за выразнага кантрасту з вашым голасам. Яшчэ адна перавага заключаецца ў тым, што іншы чалавек павінен прыкласці намаганні, каб пачуць тое, што вы кажаце, а гэта значыць, што стаўленне трэба крыху змяніць, каб пачуць, што вы хочаце сказаць. Гэта аўтаматычна перамесціць фокус ад гневу і напружанасці моманту да зместу таго, пра што вы кажаце.
5. Вырашыце, ці хочаце вы выправіць. Цяпер, калі вы прынялі меры, каб супакоіць сітуацыю, вы маеце права выбіраць, ці трэба выпраўляць памылку, альбо проста ігнараваць гэта. Прымаючы рашэнне, улічвайце свае адносіны з крычыць чалавекам, калі вы, верагодна, убачыце іх зноў, і колькі закрыцця вам звычайна трэба, каб пакінуць непрыемную сітуацыю ззаду.
   • Калі чалавек, які крычыць, - гэта той, з кім вы не можаце альбо не хочаце разрываць сувязі, вы можаце прымусіць сябе памірыцца, успомніўшы, што паходзіць з іншага. Крык у канчатковым рахунку з'яўляецца выразам незадаволенасці моцнымі пачуццямі і клопатамі.
   • Калі вы вырашыце сысці, майце на ўвазе, што ў наступны раз, калі вы сустрэнецеся, гэта можа перарасці ў напружанае супрацьстаянне.

Частка 3 з 3: Рэагаванне, каб пазбегнуць небяспекі

1. Ведайце свае правы. Важна ведаць пра свае правы ў гэтых сітуацыях. Пабудуйце сваю ўпэўненасць і зніміце страх, які ўзнікае, калі на вас крычаць, маючы на ​​ўвазе свае правы. Вы заўсёды маеце права да вас ставіцца з годнасцю і павагай, а таксама права на ўласную асабістую прастору.
   • На працоўным месцы вашы правы на небясьпечную і ўпарадкаваную абстаноўку могуць быць парушаныя, захоўваючы сваю пазыцыю альбо стаўленьне, якое вы чакаеце. Але нават калі вашы кіраўнікі могуць мець больш правоў заяўляць пра сябе на працы, вы ўсё роўна маеце заўсёды права супрацьстаяць сітуацыям, калі вы баіцеся за свой дабрабыт. Калі крыкі працягваюцца, пракансультуйцеся з аддзелам кадраў або палітыкай кампаніі, каб даведацца пра канкрэтныя палітыкі для ўрэгулявання канфліктаў паміж работнікамі.
   • Калі ваш партнёр крычыць на вас, занадта лёгка падумаць, што вы павінны з гэтым мірыцца з-за любові ці жадання падтрымліваць адносіны. Аднак паспрабуйце зразумець, што крык цяпер стаў часткай адносін, якія вы спрабуеце падтрымаць з такой вялікай працай. Вы маеце права выказваць свае патрэбы ў адносінах, і, безумоўна, асноўнае патрабаванне - не адчуваць пагрозы альбо дамінацыі.
2. Спыніце кантакт. Калі чалавек вельмі часта крычыць на вас, і вы ўжо спрабавалі расказаць пра тое, наколькі шкодныя для вас такія паводзіны, перапыненне кантакту - лепшы спосаб абараніць сябе. У залежнасці ад вашых адносін з чалавекам, які крычыць, можна проста пазбегнуць канфрантацыі і адправіць кароткі ліст альбо ліст, у якім паведамляецца, што вы больш не хочаце мець зносіны. Вы маеце права пазначыць, калі гэтага было дастаткова.
3. Звярнуцца па дапамогу звонку. Здаецца, чалавек, які крычыць, не ў стане астыць? Вы перажываеце, што ён / яна пастаянна пагражае вашаму жыццю? Калі вы адчуваеце, што сітуацыя ўяўляе рэальную патэнцыйную небяспеку, не саромейцеся звяртацца ў экстранныя службы. Калі ёсць непасрэдная небяспека, патэлефануйце па нумары 911.
   • Калі справа даходзіць да крыкаў у бытавой сферы, патэлефануйце на нацыянальную гарачую лінію гвалту ў сям'і: "Бяспечна дома" - 0800-2000. Гэтая гарачая лінія прадастаўляе дапамогу на многіх мовах 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён у тыдзень. Супрацоўнікі могуць даць вам нумары тэлефонаў для мясцовых прытулкаў і іншых рэсурсаў.