Аўтар:
John Stephens
Дата Стварэння:
28 Студзень 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
Зваротная сувязь вельмі важная, каб дапамагчы персаналу ці студэнтам палепшыцца да лепшага. Зваротная сувязь не толькі важная, яна таксама патрабуецца ў большасці кампаній і класаў. Гэта асабліва дакладна, калі вы кіруеце супрацоўнікамі альбо адказваеце за кіраўніцтва іншымі. З усё большай колькасцю супрацоўнікаў, якія маюць зносіны і працуюць аддалена, становіцца ўсё больш важным пісаць адказы па электроннай пошце. Калі вы кантралюеце іншых супрацоўнікаў, вы можаце напісаць зваротную сувязь у ацэнцы эфектыўнасці. Калі вы настаўнік, вам часта трэба будзе каментаваць сваіх вучняў.
Крокі
Спосаб 1 з 3: Напішыце адказ работніка па электроннай пошце
Пацвердзіце прычыну адпраўкі электроннага ліста. Вы можаце напісаць прычыну ў тэме альбо ў целе электроннага ліста. Звычайна лепш паведамляць атрымальніку, чаго чакаць у паведамленні электроннай пошты ад прадмета прапановы.
- Напішыце тэму накшталт "Водгукі аб прапановах праектаў - выдатны старт!"
Пачніце з сяброўскага каментарыя. Гэта дазволіць вашай аўдыторыі ведаць, што вы робіце каментарый у прыязным тоне, а не крытыкуеце. Гэта павялічыць верагоднасць таго, што атрымальнік прачытае ваш водгук у станоўчым кірунку.- Напішыце нешта накшталт: "Спадзяюся, у вас добры тыдзень!"
Прызнайце працу, якую яны выканалі. Хутчэй за ўсё, рэспандэнт прыклаў шмат намаганняў да працы, якую вы ацэньваеце. Спачатку згадайце пра гэта, дайце ім зразумець, што вы прызнаеце іх намаганні.
- Можна сказаць: «Дзякуй, што паспрабавалі рэалізаваць прапанаваны план. Я прыклаў шмат намаганняў ».
Дайце спачатку станоўчыя водгукі. Распавяданне атрымальніку пра тое, што яны робяць правільна, спачатку змякчае крытыку. Будзьце сумленныя, аднак паспрабуйце знайсці штосьці пазітыўнае. Вы можаце засяродзіцца на задачы, якая стаіць перад вамі, альбо на мінулых працоўных намаганнях.- Скажыце: «Вось яшчэ адна важкая прапанова. Вы сабралі шмат цудоўных мэтаў, і я бачу вялікі прагрэс у вашай методыцы ”.
Напішыце адмоўныя водгукі ў якасці парады. Нават калі больш эфектыўна пералічваць неабходныя змены, атрымальніку можа быць цяжка прачытаць іх і сарваць. Замест гэтага зрабіце сказ так, быццам гэта былі змены, якія вы збіраецеся ўнесці.- Вы можаце напісаць: "Я выдалю часткі 1 і 2 і пашыру частку 3, уключыўшы праект бюджэту", або "Я скарачу другі абзац, але дадам ацэнку бягучых праектаў. у канцы гэтай часткі ”.
Растлумачце адмоўныя водгукі. Скажыце атрымальніку, дзе праблема, пры неабходнасці дакладна растлумачце прычыну праблемы. Калі крытыка выклікана змяненнем чакання ці кірунку, скажыце ім гэта, падрабязна распавядаючы пра тое, чаму былі ўнесены змены.
- Скажам, «Мы робім пераход да ўсёй кампаніі да больш падрабязных прапаноў, таму нам трэба будзе пашырыць інфармацыю ў некалькіх раздзелах. Я пералічыў месцы, якія патрабуюць дадатковай інфармацыі ”.
- Калі вы каментуеце паводзіны атрымальніка, заўсёды падавайце прыклады таго, што вы хочаце перадаць. Напрыклад, калі вы кажаце пра непрафесійнае апрананне на сустрэчы з кліентам, прывядзіце прыклады таго, што яны зрабілі дрэнна. Вы маглі б сказаць: "У мінулы раз, калі мы сустракаліся з кліентам, вы былі ў шлапаках, а да гэтага былі ў футболцы. Паўсядзённае адзенне не прыносіць прафесійнага іміджу, які мы хочам прадстаўляць. ты ".
Вызначце, як выправіць праблему. Вашы водгукі не дапамогуць без выпраўлення праблемы. У залежнасці ад тэмы адказу, гэта можа быць спіс канкрэтных рашэнняў і агульны спіс мэтаў, над якімі трэба працаваць.
- Вы можаце прывесці прыклады спосабаў іх ліквідацыі. Гэта выдатны варыянт, калі вы маеце на ўвазе канкрэтнае рашэнне. Вы можаце сказаць: "Для наступнай прэзентацыі выкарыстоўвайце нейтральныя колеры і пазбягайце пераходаў. Паколькі нашы кліенты для сустрэчы, вам таксама варта пазбягаць размоў. у кампаніі ".
- Іншы спосаб - задаць пытанні, якія дапамогуць ім прыдумаць шляхі ўдасканалення. Гэта будзе карысна для вызначэння праблемы, для якой існуе мноства магчымых рашэнняў. Напрыклад, "Ці ёсць спосабы палепшыць матэрыял з гэтага моманту?" Або "Якія змены вы плануеце ўжыць да наступнай прэзентацыі?"
Нагадаеце пра магчымыя наступствы. Некаторыя праблемы на працы могуць нанесці шкоду арганізацыі, і супрацоўнікі павінны пра гэта ведаць. У многіх выпадках гэта можа мець некаторыя наступствы, і часам вы страціце кліентаў альбо забяспечыце неэфектыўнае абслугоўванне кліентаў з-за няўдач работнікаў. У залежнасці ад сітуацыі наступствы для супрацоўніка таксама будуць, калі яны не зменяцца. Калі ёсць праблемы, паведаміце пра гэта супрацоўнікам.
- Напрыклад, раскажыце ім пра асцярогі, што кампанія можа страціць кліентаў з-за папяровых памылак.
- Іншы спосаб - паведаміць ім, што іх могуць звольніць з праекта, калі яны не паспрабуюць палепшыць сваю дакументацыю.
Скончыце просьбай пра тлумачэнні і тлумачэнні для вашых водгукаў. Гэта дружны спосаб спыніць электронныя лісты, якія дапамогуць людзям даведацца, што вы іх падтрымліваеце. Акрамя таго, ім будзе камфортна прасіць тлумачэнні, калі яны не разумеюць, што вы напісалі.
- Напішыце: "Калі ласка, паведаміце мне, калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці вам патрэбна тлумачэнне праблемы".
Спосаб 2 з 3: Напісанне зваротнай сувязі пры ацэнцы кампетэнтнасці
Пастаўце мэты для ацэнкі кампетэнцый. Вось чаму вы робіце агляд. Веданне вашых мэтаў можа дапамагчы вам напісаць лепшыя водгукі і дапаможа вашым супрацоўнікам ведаць, чаго чакаць.
- Напрыклад, вы арыентуецеся на ўдасканаленне работнікаў? Вы праводзіце ацэнку па ўсёй кампаніі, каб вырашыць, які тып развіцця кар'еры прынясе найбольшую карысць вашай кампаніі? Вы робіце штоквартальны агляд?
- Калі вы дасце водгук, паразмаўляйце з персаналам пра свае мэты. Можна сказаць: "У кампаніі ёсць план падтрымкі праграмы развіцця кар'еры, заснаванай на патрэбах супрацоўнікаў, таму я праводжу ацэнку дзейнасці кожнага чалавека".
Праглядзіце папярэднія водгукі пра іх. Гэта можа ўключаць адказ з папярэдняга агляду, а таксама неафіцыйную інфармацыю, апублікаваную падчас агляду. Вы таксама павінны ацаніць тое, што яны зрабілі на падставе гэтай зваротнай сувязі. Ці выкарыстоўвалі яны яго для паляпшэння? Ці не звярталі на гэта ўвагі?
- Калі яны ўжо дзейнічалі па водгуках, на гэты раз гэта можа разглядацца як станоўчая адзнака.
- Калі яны не звярталі ўвагі на зваротную сувязь раней, вы можаце абмеркаваць як папярэдняе пытанне, так і адсутнасць самасвядомасці, не звяртаючы ўвагі на водгукі.
Растлумачце станоўчыя водгукі, прывядзіце канкрэтныя прыклады. Лепш заўсёды пачынаць з станоўчых каментарыяў. Раскажыце супрацоўнікам, што яны добра робяць, і ўкажыце ўсе дасягненні, якіх яны дасягнулі. Будзьце сумленныя, але паспрабуйце ўключыць як мага больш станоўчых і адмоўных бакоў.
- Прывядзіце прыклады, напрыклад: «Вы праявілі самасвядомасць, калі добраахвотна вялі праект, і прадэманстравалі добрае кіраўніцтва, добра працуючы з камандай, уключаючы прапановы. ад іншых членаў і прызначэнне задач ".
- Хвалеце, што вы хочаце, каб яны рабілі.
Выказвайце канструктыўную крытыку, прыводзьце канкрэтныя прыклады. Сфакусуйце сваю крытыку на тым, што найбольш выгадна для кампаніі альбо на мэтах працы супрацоўніка. Раскажыце, з чым у вас узнікаюць праблемы і чаму гэта праблема.
- Прывядзіце канкрэтныя прыклады. Напрыклад, «У апошніх 3 прэзентацыях вы забылі праект бюджэту, замарудзілі праект» або «Сярэдняя колькасць рахункаў, дасягнутых у мінулым квартале, была 6, але вам проста гарантавана. 2. Гэта лічыцца некампетэнтным ».
Усталюйце працоўныя мэты на наступны этап ацэнкі. Гэта дапаможа супрацоўнікам даведацца, на чым ім варта сканцэнтравацца ў будучыні, і дазволіць паведаміць пра тое, што трэба кампаніі, ад вашых супрацоўнікаў. Гэта таксама зробіць зваротную сувязь больш карыснай, таму што супрацоўнікі ведаюць, што вы хочаце, каб яны зразумелі з сесіі агляду.
- Мэты павінны быць кароткімі і канкрэтнымі. Напрыклад, "У сярэднім работнік будзе прадаваць 4 тавары ў дзень", "Супрацоўнік будзе павялічваць сувязь з кліентамі" альбо "Супрацоўнік будзе праходзіць навучанне па кіраўніцтву".
- Пераканайцеся, што наступны аўдыт, які вы робіце для сваіх супрацоўнікаў, будзе накіраваны на гэтыя працоўныя мэты, бо менавіта гэтага яны чакаюць.
Прапануйце магчымасці для развіцця кар'еры. Прапануйце канструктыўныя прапановы каментарыяў, якія вы падавалі раней. У залежнасці ад рэсурсаў гэта можа быць абмен ведамі, навучальны курс, навучанне ў кампаніі альбо сеанс абмену жыццёвым вопытам. Вы нават можаце шукаць курсы ў Інтэрнэце, калі вам не хапае рэсурсаў.
- Будзьце гатовыя змяніць гэтыя рэкамендацыі пасля абмеркавання ацэнкі з супрацоўнікам. Напрыклад, супрацоўнік можа папрасіць кар'ернага росту, пра які вы ніколі не думалі.
- Варта ўлічваць кар'ерныя мэты работніка. Напрыклад, калі супрацоўнік хоча перайсці на кіруючыя пасады, вы можаце парэкамендаваць навучанне кіраўніцтву як варыянт развіцця кар'еры. Іншы варыянт - калі супрацоўнік цікавіцца графічным дызайнам, вы можаце дазволіць ім наведваць навучальныя курсы, каб яны маглі выкарыстоўваць гэтыя навыкі для кампаніі.
Скончыце словамі заахвочвання. Якой бы станоўчай ні была ацэнка паказчыкаў, ніхто не любіць, калі яму нагадваюць пра недахопы і пра тое, што яны павінны палепшыць. Закрыццё словамі заахвочвання можа дапамагчы матываваць супрацоўніка, а не аказваць на яго ціск і перашкоды.
- Скажыце так: «У вас былі нечаканыя праблемы ў мінулым квартале, але вы добра скончылі працу, калі рэгулявалі нагрузку. Нам падабаецца ваша выступленне і мы спадзяемся ўбачыць больш добрых вынікаў у гэтым квартале ".
Заахвочвайце зваротную сувязь ад атрымальнікаў. Гэта можа быць вусны адказ пасля таго, як вы абмеркавалі з імі ацэнку, альбо вы можаце даць ім форму зваротнай сувязі для запаўнення. Вы атрымаеце больш эфектыўную зваротную сувязь, калі дазволіце супрацоўнікам пракаментаваць ацэнку эфектыўнасці і абагульніць інфармацыю ў вашу адсутнасць.
- Папытаеце іншых пракаментаваць вашы водгукі. Напрыклад, "Калі б вы змаглі палепшыць адно ў тым, як я даю водгукі, што гэта было б?" І "Ці ясныя і карысныя водгукі?"
Метад 3 з 3: Прадастаўленне водгукаў студэнтам
Засяродзьцеся на навучанні. Мэта зваротнай сувязі - дапамагчы вучням вучыцца, таму рабіце карысныя каментарыі, якія будуць накіроўваць іх да паляпшэння працы, а не крытыкаваць памылкі. Вазьміце гэта для кіраўніцтва, а не толькі для крытыкі.
- Вы можаце даць пісьмовую зваротную сувязь пра тыпы работ студэнтаў, уключаючы пісьмовыя заданні, прэзентацыі і праекты.
Дайце зваротную сувязь па змесце і структуры. Абедзве часткі важныя, і студэнты павінны ведаць, як іх палепшыць. Гэта асабліва важна, калі адзін вучань паспявае ў адной частцы лепш, чым у другой. Напрыклад, студэнт можа мець цудоўнае ўяўленне пра развіццё зместу, пры гэтым усё яшчэ маючы памылкі друку, няправільныя знакі прыпынку, няпоўныя абзацы і памылкі водступу.
- Калі вы каментуеце вусныя даклады ці праекты, абавязкова дайце водгукі па кожнай частцы практыкавання.
- Напрыклад, вусная прэзентацыя будзе ўключаць каментарыі як да зместу, так і да навыкаў аратарскага майстэрства, у той час як праект можа атрымліваць зваротную сувязь, творчасць і навыкі. цяперашні.
Дайце канкрэтныя станоўчыя і адмоўныя водгукі. Напісанне каментарыяў накшталт "добрая праца", "сапраўды добра" ці "трэба працаваць" не кажа студэнтам, што яны павінны зрабіць для паляпшэння альбо што яны робяць правільна. Каб зваротная сувязь была эфектыўнай, студэнты павінны ведаць, што яны зрабілі добра ці не.
- Напішыце так: «Ваш тэзіс зразумелы, добра напісаны і выкарыстоўвае неабходны фармат. З іншага боку, тэматычныя прапановы патрабуюць большых намаганняў, бо яны не звязаны з дысертацыяй.
- Прапануйце вось так: "Мае ідэі добра распрацаваны, але я хачу, каб вы звярнуліся да мяне па інструкцыі, дзе выкарыстоўваць коскі і няпоўныя прапановы".
- Уключае спалучэнне станоўчых каментарыяў і канструктыўнай крытыкі.
Прапануйце спосабы паляпшэння замест выпраўлення памылак. Вы можаце вылучыць некалькі памылак, але пазбягайце ўнясення выпраўленняў на старонку. Вызначце праблему, якую вы выявілі ў артыкуле, напрыклад, ужыванне занадта вялікай колькасці коскі, а затым прапануйце навыкі, якія вашы студэнты маглі б палепшыць.
- Напрыклад, «У сваім эсэ я выкарыстаў занадта шмат коскі. Настаўнік прапанаваў вам перагледзець правілы выкарыстання коскі і як пазбегнуць памылак з коскамі. Калі вы пойдзеце да выкладчыка, мы можам разам перагледзець фрагмент.
Усталюйце прыярытэты для наступнага праекта альбо практыкаванні. Гэта дасць студэнтам пэўныя моманты, на якіх трэба сканцэнтравацца з гэтага часу. Вы можаце расставіць прыярытэты ў мэтах навучання альбо патрэбах студэнтаў у залежнасці ад тыпу задання.
- Скажыце: "Зараз я хачу, каб вы сканцэнтраваліся на выкарыстанні актыўных прадметаў і пазбягалі няпоўных прапаноў".
Абмяжуйце зваротную сувязь адным кавалкам альбо адным навыкам, калі праблема ў часе. Засяродзьце ўвагу на бягучых вучэбных мэтах ці патрэбах студэнтаў, якія вы ацэньваеце. Пераканайцеся, што студэнты ведаюць, што вы ацэньваеце толькі пэўныя часткі іх напісання, каб яны не лічылі, што іншыя раздзелы ідэальныя.
- Магчыма, вам спатрэбіцца падфарбаваць альбо вылучыць каментарыі.
- Перш чым вярнуць заданне студэнтам, паведаміце ім, што вы даяце водгук толькі пра частку задання.
- Вы таксама можаце дазволіць студэнтам выбраць навык або раздзел, пра які яны хацелі б атрымаць зваротную сувязь.
Пазбягайце ціску на студэнтаў. Калі памылак шмат, не спрабуйце выправіць іх у адным каментарыі. Падача занадта вялікай колькасці інфармацыі адначасова можа прымусіць студэнтаў адчуць сябе перагружанымі. Замест гэтага пачніце з асноўных налад або самага простага месца.
- Напрыклад, вы можаце пачаць з акцэнтавання ўвагі на няпоўных сказах і пошуку слоў, якія вы не ўмееце пісаць.
- Вы таксама можаце проста засяродзіцца на вучэбнай мэты, да якой імкнецца практыкаванне.
Заахвочвайце студэнтаў працягваць спрабаваць. Скончыце станоўчай нотай, якая падахвочвае іх працягваць спробы. Вы можаце звярнуцца да іншых удасканаленняў у сваіх практыкаваннях, даючы ім матывацыю імкнуцца вышэй.
- Напішыце: «Усвядоміўшы, што ваша літаратура настолькі палепшылася за навучальны год, я ведаю, што вы выдатна справіцеся з гэтымі прапановамі. Я з нецярпеннем чакаю вашага наступнага эсэ! "
