Задаволены

• Крокі
• Парада

Вы можаце сутыкнуцца з канфліктам на працоўным месцы па розных прычынах, уключаючы магчымасці прасоўвання па службе, канфлікты ў заробках, пачуццё непавагі і асабістыя рознагалоссі. гэта не канец свету, і вам не трэба шукаць новую працу. Правільна сутыкніцеся з гэтай сітуацыяй і знайдзіце спосабы прымірэння. Заўсёды будзьце першапраходцам і рашайце праблемы, а таксама не забывайце ператвараць праблемы кампаніі ў асабістыя праблемы. Скажыце, што вам трэба сказаць, і не забудзьцеся выслухаць пункт гледжання іншага чалавека. Задавайце пытанні і звяртайцеся па тлумачэнні, якія вы так і не зразумелі. Нарэшце, прыдумайце некалькі рашэнняў і прытрымлівайцеся іх.

Крокі

Частка 1 з 3: Канфліктны падыход

1. 

   
   
   Звярніце ўвагу на існаванне супярэчнасці. Прыкідвацца, што ўсё ў парадку, не спосаб вырашыць канфлікт. Пачнем з прызнання, што праблема існуе і яе трэба вырашыць. Звярніце ўвагу на супярэчнасці і ролю абодвух бакоў у стварэнні і выхадзе з гэтага пытання. Будзьце шчырыя з сабой наконт сваёй ролі ў гэтай сітуацыі.
   • Падумайце, якія фактары ўплываюць на гэтую праблему, такія як графік, асабісты канфлікт, пачуццё ператамлення альбо іерархія на працы.
   • Не проста глядзіце са свайго пункту гледжання, вы таксама павінны ўлічваць меркаванне іншых. Зірнуўшы з абодвух бакоў, вы зможаце зразумець праблему больш поўна.

2. 

   
   
   Засяродзьцеся на праблеме замест чалавека. Калі супярэчнасць не носіць асабісты характар, не трэба нікога атакаваць. Засяродзьце ўвагу на праблеме і знайдзіце шляхі яе вырашэння. Вы не можаце змяніць іншага чалавека, і, хутчэй за ўсё, вам усё роўна прыйдзецца працаваць з ім. Нават калі вы не хочаце сябраваць з імі, паспрабуйце засяродзіцца на бягучай праблеме, не робячы гэта асабістай праблемай.
   • Вы, хутчэй за ўсё, адчуваеце асабістае нападзенне на што-небудзь, асабліва калі гэта звязана з вашай працай. Паспрабуйце не прымаць рэчы асабіста і трымаць усё ў межах сваёй працы.

3. 

   
   
   Будзь першапраходцам. Вызначэнне праблемы ў першую чаргу важна для прадухілення яе пагаршэння ў будучыні. Калі вы заўважылі праблему, неадкладна ўкажыце яе. Напрыклад, вы можаце правесці сустрэчу, каб абмеркаваць праблему, і разам пашукаць рашэнне.
   • Не чакайце, пакуль іншы чалавек прыйдзе вас знайсці. Будзьце адным, хто выкладзе гэта раней, незалежна ад вашай ролі ў гэтым.
   рэклама

Частка 2 з 3: Вазьміце пад свой кантроль

1. 

   Выберыце патрэбны час і месца для абмену. Хуткі чат за працоўным сталом паміж паведамленнямі пра новыя паведамленні электроннай пошты альбо гучнымі званкамі нічога не вырашыць. Будзьце ўважлівыя да непасрэднага зносін з іншым чалавекам. Вам трэба правільнае месца і час, каб узняць праблемы, не турбуючы.
   • Вырашыце, ці хочаце вы звязацца з імі па электроннай пошце альбо пагутарыць. Калі вы размаўляеце асабіста, знайдзіце месца, дзе вас не турбуюць іншыя калегі, і рабіце гэта, калі вы абодва паспееце пагаварыць.

2. 

   Спытайцеся Паглядзіце, што не так. Калі хтосьці зрабіў нешта, што вас раззлуе, альбо вы не разумееце іх дзеянняў, проста "спытайцеся" пра гэта, і вы ўбачыце розніцу. Не мяркуйце, што ўсё, што робяць людзі, - гэта раздражняе вас альбо шкодзіць вам. Часам у іх ёсць важкія прычыны. Шмат разоў яны нават не разумеюць, што зрабілі нешта крыўднае, і калі вы згадаеце пра гэта, яны раскажуць вам пра свае намеры. Задавайце пытанні, а не абвінавачвайце іх. Паспрабуйце захоўваць нейтральную пазіцыю і перадаваць сваё пытанне ў імя цікаўнасці.
   • "Гэй, я не разумею, чаму ты ўчора праігнараваў маё пытанне", альбо "я бачу, ты скараціў мне працу, і я не ведаю, чаму".

3. 

   Прыслухайцеся да іх пункту гледжання. Дыскутуючы з калегамі, не лічыце сябе цэнтрам увагі. Будзьце гатовыя выслухаць іх, прыняць іх пункт гледжання і ўлічыць іх пачуцці. Дайце ім дастаткова часу, каб выказаць свае думкі, пачуцці і перажыванні. Калі яны адчуваюць патрэбу дзейнічаць у абароне, няхай робяць гэта. Не перабівайце, пакуль яны размаўляюць.
   • Не бярыцеся за гэтую размову, каб выказаць уласнае меркаванне. Трэба іх слухаць. Магчыма, вы збярэце больш інфармацыі і зразумееце іх лепш.
   • Звярніце ўвагу, калі яны скончылі гаварыць. Вы можаце спытаць: "Ці ёсць яшчэ што-небудзь, што вы хацелі б дадаць ці сказаць мне?"

4. 

   Даведайцеся, у чым вы абодва згодныя. Знайдзіце агульную мову з чалавекам. Магчыма, гэта азначае, што абодва прызнаюць, што праблема існуе і яе трэба вырашыць. Можа, абодва яны думаюць, што, каб прапанаваць рашэнне, трэба супрацоўнічаць. Як бы там ні было, знайдзіце "нешта", у што кожны можа ўнесці свой уклад.
   • Напрыклад, калі вы адчуваеце здзек, вы абодва пагодзіцеся з тым, што вам цяжка ладзіць альбо раздзяляць абавязкі.
   • Скажыце: «Я хачу, каб мы пасрэднічалі. Даведайцеся, пра што мы ўсе можам дамовіцца, каб працягваць гэта ".

5. 

   Прабачце, што зрабілі няправільна. Прашу прабачэння за сваю адказнасць у гэтым выпадку. Часта абодва ўцягнутыя бакі нешта робяць, калі ўзнікае і развіваецца новы канфлікт. Прызнайцеся, што вы спрычыніліся да стрэсу і прадэманструйце сваё шкадаванне і адказнасць. Памятайце: вы не бярэце на сябе ўсю сваю віну, вы толькі прымаеце на сябе адказнасць за сваю віну ў гэтым пытанні.
   • Напрыклад, вы маглі б сказаць: «Мне шкада, што я кажу крыўдныя рэчы. Я быў вельмі засмучаны, але называць яе няпраўдай ».

6. 

   Не дзейнічайце імпульсіўна. Калі калега кажа нешта агрэсіўнае альбо прычыняе вам боль, паспрабуйце не плаціць за пахмелле. Вы можаце сказаць тое, пра што потым пашкадуеце, альбо прымусіць праблему выйсці з-пад кантролю. Калі ўзнікае канфлікт, знайдзіце час, каб добра падумаць над ім, перш чым рэагаваць. Магчыма, вы выявіце, што пачулі памылку, не зразумелі вас ці патрабуеце дадатковых тлумачэнняў.
   • Паспешная рэакцыя таксама можа азначаць, што вы адрэагавалі негатыўна.

7. 

   Пазбягайце абвінавачванняў і віны. Старайцеся не рэагаваць на абарону і вінаваціць іншага. Нават калі вы адчуваеце сябе ахвярай, не дазваляйце сваім негатывам ісці на іх. Вы больш схільныя дэманстраваць іх і распавядаць іншым, як дрэнна яны з вамі паступілі, але вам трэба паводзіць сябе належным чынам, бо гэта месца працы.
   • Калі вы хочаце выказаць пакрыўджаныя або разгубленыя эмоцыі, выкарыстоўвайце тэрмін "Я". Напрыклад, скажыце "Мне балюча, калі на сустрэчы вы змагаецеся за маю заслугу ў гэтым праекце", а не "не магу паверыць, што вы гэта зрабілі. Вы дрэнны хлопец! "
   рэклама

Частка 3 з 3: Знайдзіце рашэнне

1. 

   Запрошаныя чалавечыя рэсурсы (HR). Людскія рэсурсы могуць дапамагчы вам вырашыць працоўныя канфлікты. Калі гэты канфлікт пагаршаецца ці вам хочацца кінуць паліць, прыйшоў час умяшацца HR. Вы можаце запрасіць HR прыняць удзел у вырашэнні гэтага пытання, калі гэта асабісты канфлікт альбо пагаршаецца этыка на працоўным месцы.
   • HR адправіць кагосьці дапамагчы вам і іншаму чалавеку мець больш канструктыўную камунікацыю. Добры пасярэднік дапамагае абодвум бакам самастойна знайсці рашэнне, а не дае парады альбо прымушае людзей прытрымлівацца пэўнага рашэння.

2. 

   Распрацуйце план вырашэння праблемы. Калі вы скончыце стараннае зносіны, дайце магчымыя рашэнні. Засяродзьце ўвагу на будучыні і тым, як кожны бок рэагуе больш пазітыўна. Даведайцеся, дзе вы ўдваіх можаце пайсці на кампраміс альбо знайсці спосабы больш эфектыўнага зносін. Стварыце іншае рашэнне альбо супрацоўнічайце адзін з адным, напрыклад, працуйце па чарзе альбо запісвайце рэчы замест слоў.
   • Калі вы не можаце самастойна планаваць, звярніцеся да мэнэджэра ці супрацоўніка аддзела кадраў для дапамогі ў вырашэнні праблемы.
   • Напрыклад, калі чалавек выкрадае вас падчас сустрэчы, скажыце «Я таксама хачу, каб мяне пачулі. Ці можаце вы пачакаць, пакуль я скончу размову? Калі вы зноў скрадзеце маё слова, я папрашу вас дазволіць мне скончыць першым ".

3. 

   Праводзіць план. Проста прапанаваць рашэнне недастаткова. Абодва павінны прытрымлівацца гэтага рашэння. Абмяркуйце спосабы праявіць адказнасць за абодва бакі, нават калі гэта азначае, што чалавек павінен да вас далучыцца, альбо начальнік умяшаецца. Вам трэба стварыць механізм, які прымусіць іх прыняць сваю адказнасць. Каб любыя змены ўступілі ў сілу, вы можаце папрасіць HR прыняць меры.
   • Напрыклад, калі ў вас узніклі праблемы з балансаваннем праектаў, прызначайце задачы да пачатку праекта, каб усе адчувалі сябе справядліва. Папытаеце каго-небудзь пасярэдніка, каб знайсці ідэі па працы.

4. 

   Унясіце неабходныя змены. У залежнасці ад характару канфлікту, вам можа спатрэбіцца ўнесці некаторыя змены, напрыклад, змяніць працу ў кампаніі. Напрыклад, калі пасярэдніцтва знайсці не ўдаецца, падумайце аб пераходзе на іншую пасаду ў кампаніі альбо ў іншы аддзел. Калі вы ведаеце, што размова з іншым чалавекам вас расчаруе альбо выкліча праблемы, проста займіцеся плёткамі. Зрабіце ўсё магчымае, каб пазбегнуць стварэння альбо абвастрэння канфлікту. рэклама

Парада

• Прапануйце чалавеку абмеркаваць, што можа быць самым складаным за ўвесь працэс. Тысячы пачынаючых нан. Рабі ўсё, што трэба!