Аўтар:
John Stephens
Дата Стварэння:
28 Студзень 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
На першы погляд адмяніць паслугу спадарожнікавага тэлебачання Dish Network вельмі проста, проста патэлефануйце па нумары 888-283-2309 (калі ў ЗША) і скажыце, што хочаце спыніць выкарыстанне. У рэчаіснасці, як і любая індустрыяльная кампанія, Dish зробіць усё магчымае, каб утрымаць кліентаў. Гэта азначае, што вы атрымаеце больш выгадную здзелку альбо сутыкнецеся з праблемамі, калі сапраўды хочаце спыніць службу. Аднак мы можам звесці да мінімуму праблемы, калі перад выклікам вы падрыхтаваліся, захоўваеце цвёрдае, але спакойнае стаўленне падчас размовы і выконваеце інструкцыі па вяртанні абсталявання.
Крокі
Частка 1 з 3: Падрыхтуйцеся да званка
Пераканайцеся, што хочаце адмяніць. Праца адказнага за ўтрыманне кліента заснавана на нявызначаным стаўленні і плётках абанента. Яны навучаны засяроджвацца на любых ваганнях, якія могуць узнікнуць пры адмене паслугі, і выкарыстоўваюць гэта, каб накіроўваць вас назад. Калі вы ўпэўненыя, што хочаце адмяніць паслугу, не паднімайце настрой, кажучы сабе: "Я перастану карыстацца, што б яны ні казалі".
- Калі вы думаеце, што хочаце адмяніць, але вы не зусім упэўнены, гэта нармальна. На самай справе, вы можаце скарыстацца гэтым жаданнем дамовіцца пра больш выгадную здзелку, сказаўшы агенту: "Я павінен спыніць карыстацца паслугай, таму што ёсць так шмат выдаткаў, якія трэба турбавацца", і пачакаць і паглядзець. як яны адказваюць.
Падрыхтуйце інфармацыю ўліковага запісу з дапамогай паперы і ручкі. Знайдзіце копію апошняга рахунку альбо нават арыгінал дамовы на аказанне паслуг. Адзначце нумар рахунку, адрас, кантакт і дату пачатку паслугі. Напішыце дату і час званка на паперы і будзьце гатовыя запісваць інфармацыю падчас званка (пачынаючы з імёнаў кожнага чалавека, з якім вы будзеце размаўляць).
Прачытайце дробны шрыфт, калі не хочаце плаціць за датэрміновае спыненне. Гэты тып штрафу распаўсюджаны ў двухгадовых кантрактах Dish Network і амаль ва ўсіх канкурэнтаў. Калі вы спрабуеце адмяніць паслугу да канца кантракта, будзьце гатовыя плаціць у сярэднім 20 долараў за кожны астатні месяц (напрыклад, 120 долараў, калі ў вас засталося 6 месяцаў), не кажучы ўжо пра шматлікія адміністрацыйныя зборы іншыя.- Тэарэтычна вы ўсё яшчэ можаце пазбегнуць штрафных санкцый, даказаўшы парушэнне дамовы з іх боку. Напрыклад, у вас невытлумачальная праблема з адключэннем або дрэнны сэрвіс. Аднак дробны шрыфт у падпісаным вамі кантракце дасць Dish Network амаль усе перавагі. Уважліва чытайце і будзьце цярплівыя, калі спадзяецеся заплаціць штраф альбо хаця б атрымаць зніжку.
- Калі кантракт скончыцца, лепш паспрабаваць пачакаць да таго часу, каб спыніць яго выкарыстанне.
Частка 2 з 3: Дамінаванне над групай утрымання кліентаў
Набярыце нумар 888-283-2309 (у ЗША), каб сустрэцца з кол-цэнтрам абслугоўвання кліентаў Dish Network. Выберыце англійскую альбо іспанскую мову, каб працягнуць. Выконвайце аўтаматычныя інструкцыі, каб патэлефанаваць у патрэбны аддзел.- Тэарэтычна мы можам адмяніць паслугу, адправіўшы страву па электроннай пошце на [email protected]. Але вам трэба будзе зрабіць тэлефонны званок, каб рана ці позна завяршыць працэс.
- Калі вы хочаце прыпыніць службу, а не адмяніць яе цалкам, патэлефануйце па нумары 888-876-7918.
Ясна і коратка сцвярджаюць жаданне адмяніць паслугу. Спытайце і запішыце імя таго, хто адказаў на званок, а таксама імя таго, хто прыняў здарэнне пасля. Проста скажыце: «Прывітанне, Джон. Я хачу адмяніць паслугу Dish Network. Вы можаце мне дапамагчы ў завяршэнні працэсу? "
- Прадстаўнік утрымання кліентаў паспрабуе даведацца пра дадатковую інфармацыю, каб знайсці слабае месца ў вашай рашучасці, якую яны могуць выкарыстаць. Напрыклад, яны спытаюцца: "Як бы вы сябе адчувалі, калі б мы знізілі плату за паслугі, павялічыўшы для вас колькасць каналаў?" альбо "Што мы можам зрабіць, каб палепшыць ваш досвед прагляду страў?.
Прытрымвайцеся сцэнарыя, пакуль яны не збянтэжацца. Незалежна ад таго, што спытала альбо сказала страва, незалежна ад таго, якога кіраўніка яны пераключылі, вы проста паўтаралі: «Дзякуй, але я вырашыў спыніць карыстанне паслугай. Калі ласка, дапамажыце мне з гэтым »або« Дзякуй, але я выконваю свой намер. Спадзяюся, вы дапаможаце завяршыць гэты працэс ».
- Прадстаўнікі будуць настойлівымі, таму што кампанія плаціць камісію за кожную адмену паслугі, якую яны могуць адклікаць, але яны таксама не прымуць яе, калі на яе аказваюць ціск ці іншае хамства. Вам трэба захоўваць спакой і прасіць пагаварыць са сваім кіраўніком. Не забудзьцеся запісаць імя апрацоўшчыка і іншыя дадзеныя падчас размовы.
Частка 3 з 3: Вярнуць абсталяванне і завяршыць працэс
Вусна пацвердзіце, што скрынка з абсталяваннем будзе вернута. Калі званок для адмены паслугі прайшоў паспяхова, перш чым пакласці слухаўку, папытаеце прадстаўніка пацвердзіць, што Dish вышле вам скрынку адклікання на працягу наступных некалькіх дзён. У вас ёсць 10 дзён з даты вашага званка, каб адмяніць паслугу, каб вярнуць усё абсталяванне, замоўленае Dish, таму сочыце за паштовай скрыняй, каб пераканацца, што не прапусціце скрынку адклікання (падобна на любую звычайную скрынку).
- Калі праз 5-6 дзён вы ўсё яшчэ не атрымалі скрыню для вяртання грошай, патэлефануйце ў кол-цэнтр абслугоўвання кліентаў і папытаеце пераканацца, што хутка яе атрымаеце. Пры неабходнасці звярніцеся да нататак з папярэдняга адмененага званка.
Акуратна ўпакуйце прыладу і вярніце. У скрынцы для адклікання ёсць некалькі аддзяленняў, упаковачны матэрыял, інструкцыі, паштовыя этыкеткі з папярэдняй аплатай і спіс абсталявання, якія трэба вярнуць. Упакоўваць абсталяванне ў адпаведнасці з інструкцыямі нескладана, але важна, каб вы сабралі ўсё на месца без пашкоджанняў.
- Змесціце зваротную паштовую этыкетку на вонкавым боку скрынкі і дамоўцеся, каб служба дастаўкі, пералічаная на ёй (напрыклад, КБС), забрала.
- Пераканайцеся, што скрыню паднялі на працягу 10 дзён пасля адмовы, у адваротным выпадку Dish накладзе штраф на ваш рахунак.
Уважліва сочыце за сваім уліковым запісам. Нам трэба пераканацца, што на вашым рахунку няма абвінавачванняў і штрафаў. Калі вы датэрмінова скасуеце кантракт, праверце, ці адпавядае плата за спыненне сумы, указанай у званку. Акрамя таго, калі прылада будзе вернута ў належным стане і своечасова, памятайце аб любых спазненых штрафах або пашкоджаннях.
- Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні ці праблемы, патэлефануйце ў кол-цэнтр абслугоўвання кліентаў Dish Network і спакойна папытаеце задаволіць адказы. Пры неабходнасці выкарыстоўвайце нататкі з папярэдніх званкоў.
Парада
- Калі вы гатовыя плаціць, каб пазбегнуць клопатаў аб адмене паслугі Dish Network, вы можаце шукаць інтэрнэт-кампаніі, якія справяцца з гэтай праблемай, напрыклад, https://www.truebill.com/cancel-dish -network альбо https://cancelwizard.com/dish-network.html.
