Задаволены

• Крок
• Спосаб 1 з 3: Адказвайце на тэкставыя паведамленні
• Спосаб 2 з 3: пагаворыце з кімсьці асабіста
• Спосаб 3 з 3: адкажыце па электроннай пошце

Тое, як вы рэагуеце на кагосьці, можа паўплываць на тое, як ён ці яна глядзяць на вас. На шчасце, вы можаце даведацца, як і калі рэагаваць, каб палепшыць яго. Размаўляючы з кім-небудзь асабіста, важна звярнуць на яго ўвагу і дазволіць чалавеку выказаць свае думкі, перш чым даць інфармаваны адказ. У размове з тэкставымі паведамленнямі ёсць некаторыя негалосныя правілы, якіх вы павінны прытрымлівацца для паспяховага зносін. Электронны ліст - гэта больш фармальны спосаб зносін з прафесійным этыкетам, якому вы павінны прытрымлівацца, каб эфектыўна перадаваць інфармацыю і адказваць належным чынам.

Крок

Спосаб 1 з 3: Адказвайце на тэкставыя паведамленні

1. Карыстайцеся простай мовай, калі пішаце тэкставыя паведамленні. Адрасы электроннай пошты, пісьмы і нават асабістыя размовы могуць быць структураваны значна больш фармальна. З-за кароткага, абмежаванага характару тэкставых паведамленняў часцей падыходзіць больш спакойная мова і надае гутарцы больш асабісты характар.
   • Напрыклад, вы можаце выкарыстоўваць "t" замест "it" для эканоміі месца, хутчэй увядзіце паведамленне і перадайце спакойны тон.
   • Пунктуацыйныя нормы часта значна мякчэй у тэкставых паведамленнях. Напрыклад, строгае захаванне коскі можа зрабіць размову штучнай і афіцыйнай.
   • Не заўсёды мяркуйце, што размова з тэкставымі паведамленнямі можа быць такой выпадковай, але калі іншы чалавек выкарыстоўвае выпадковую мову, вы можаце адказаць такім жа чынам, каб яны адчувалі сябе камфортна.
2. Задавайце адкрытыя пытанні, каб падтрымліваць размову. Калі вы хочаце працягваць размову па тэкставых паведамленнях, заданне адкрытых пытанняў можа дапамагчы іншаму чалавеку сказаць больш і даведацца пра што-небудзь. Задаваць пытанні, якія патрабуюць толькі кароткага "так" ці "не", можа прытупіць размову.
   • Напрыклад, калі вы размаўляеце з кім-небудзь па нейкай бізнес-справе, вы можаце спытаць у яго нешта накшталт: "Што вы думаеце пра новы праект?"
   • Калі вы хочаце зразумець, што хто-небудзь думае пра нейкую тэму, паспрабуйце напісаць нешта накшталт: "Я згодны, але чаму вы лічыце, што гэта так?"
3. Пазбягайце адпраўкі кароткіх або аднаслоўных адказаў. Тэксты павінны быць адносна кароткімі, але кароткія альбо рэзкія адказы могуць выклікаць гнеў на іншага. Калі вы адказваеце на паведамленне іншага чалавека, адкажыце ім рэальны адказ, які складаецца як мінімум з аднаго-двух прапаноў.
   • Часам цалкам дапушчальна адказаць "добра", калі гэта мае сэнс у кантэксце. Але пазбягайце адзінага "k" у адказ, бо гэта можа здацца сакрушаным і грубым.

   Парада: Калі вы звычайна даеце кароткія адказы, можа мець сэнс працягваць рабіць гэта.

   
   
4. Выкарыстоўвайце знакі прыпынку і смайлікі, каб перадаць тон. Безасабовая прырода тэкставых паведамленняў дазваляе людзям інтэрпрэтаваць тон альбо эмоцыю з дапамогай скарачэнняў. Вы можаце выразна перадаць свой сэнс, уключыўшы знакі прыпынку і смайлікі, калі ваша паведамленне здаецца неадназначным.
   • Напрыклад, вы можаце адказаць "Зразумеў, дзякуй. :) ", каб паведамленне не прымусіла вас раззлавацца ці панізіцца.
   • Часам кропка ў канцы слова ці фразы можа падацца расчараванай. Напрыклад, можа здацца значна больш расслабленым сказаць "Не, не", чым сказаць "Не". Гэта не так ".
5. Прачытайце паведамленне яшчэ раз перад адпраўкай. Перш чым націснуць "Адправіць", знайдзіце хвілінку, каб прагледзець паведамленне. Праверце памылкі друку і пераканайцеся, што вы правільна перадаеце інфармацыю і выкарыстоўваеце правільны тон.
   • Адправіўшы паведамленне, вы не можаце ўзяць яго назад! Таму лепш загадзя праверыць SMS.
6. Не адпраўляйце некалькі паведамленняў запар. Некалькі апавяшчэнняў і шэраг тэкставых паведамленняў могуць раздражняць і расчараваць атрымальніка. Замест таго, каб адпраўляць некалькі кароткіх паведамленняў, адпраўце каментарый, які ўключае ўсё, што вы хацелі сказаць.
   • Нядрэнна дадаць яшчэ адно паведамленне, калі вы забыліся нешта згадаць альбо хочаце нешта ўдакладніць.
   • Калі хтосьці не адказвае на два паслядоўныя паведамленні, ён можа не захацець размаўляць з вамі ці ад тэлефона. У любым выпадку, дайце іншаму час і прастору, каб адказаць.
7. Папытаеце патэлефанаваць, калі размова становіцца занадта складанай для тэкставага паведамлення. Тэкставыя паведамленні павінны быць кароткімі і дакладнымі. Калі тэкставае паведамленне занадта абмежавана, каб адэкватна выказаць свае думкі, папытаеце чалавека патэлефанаваць вам, каб вы маглі больш падрабязна спыніцца на гэтым пытанні альбо абмеркаваць яго цалкам.
   • Паспрабуйце напісаць нешта накшталт: "Гэта было б прасцей растлумачыць па тэлефоне. Патэлефануйце, калі ў вас ёсць час, дзякуй! "

Спосаб 2 з 3: пагаворыце з кімсьці асабіста

1. Уважліва слухайце, калі хтосьці размаўляе з вамі. Калі хтосьці размаўляе з вамі, усталюйце з ім глядзельную кантакт і звярніце ўвагу на тое, што яны вам кажуць. Гэта паказвае, што вы слухаеце і разумееце, што спрабуе сказаць другі.
   • Сконцэнтруйце сваю ўвагу на дынаміку, каб ён адчуваў сябе камфортна.
   • Нахіліцеся наперад альбо папытаеце чалавека працягваць размову ў цішэйшым месцы, калі ў вас ёсць праблемы са слыхам пра тое, пра што гавораць.
2. Звярніце ўвагу на невербальныя сігналы. Мова цела можа сказаць столькі, колькі слоў. Калі хтосьці размаўляе з вамі, звярніце ўвагу на мову іх цела, каб лепш зразумець, як рэагаваць.
   • Напрыклад, калі хтосьці працягвае азірацца ці хістацца на нагах, ён можа нервавацца ці баяцца. Затым вы можаце спытаць, ці добра з чалавекам, замест таго, каб адказваць на тое, што яны кажуць.
   • Таксама паслухайце, як нешта гавораць. Калі хтосьці размаўляе гучна альбо агрэсіўна, тады гэты чалавек можа злымі або агрэсіўна адрэагаваць на размову. Магчыма, пры рэагаванні вам спатрэбіцца па-іншаму падыходзіць, каб сітуацыя не ўзмацнялася далей.
3. Пазбягайце планавання свайго адказу, пакуль хтосьці размаўляе. Калі вы так усхваляваны ці хочаце адказаць, перш чым хто-небудзь скончыць размову, ён заўважыць і можа раззлавацца ці раздражняцца. Пачакайце, пакуль іншы чалавек скончыць размову, і вы пачуеце ўсё, што чалавек хацеў сказаць, перш чым пачаць планаваць адказ.
   • Вельмі груба перабіваць кагосьці ўласнымі думкамі, пакуль яны гавораць.

   Парада: Пакуль хтосьці размаўляе, зрабіце ўважлівыя заўвагі пра асноўныя моманты, на якія вы збіраецеся адказаць, але звярніце ўвагу на астатнюю частку іх гісторыі, каб вы маглі прыдумаць разумны і гладкі адказ.

   
   
4. Пачакайце, пакуль іншы чалавек скончыць размову, перш чым вы што-небудзь скажаце. Калі вы размаўляеце з кім-небудзь, няхай яны скончаць сваю гісторыю, перш чым адказаць. Такім чынам, у вас ёсць усе факты і інфармацыя, якія чалавек хацеў перадаць, каб вы маглі даць інфармаваны і ўдумлівы адказ.
   • Часам людзі дададуць лішні кавалак інфармацыі пасля таго, як скончаць са сваёй думкай. Напрыклад, яны могуць сказаць нешта накшталт: "О, пачакайце, я забыўся нешта сказаць". Тады няхай скончаць тое, што хацелі сказаць.
5. Падумайце аб сваім адказе, каб вы маглі ўпэўнена перадаць яго. Перш чым адказаць, знайдзіце хвілінку, каб падумаць пра ўсю інфармацыю, якую вы атрымалі. Калі вы дасце непрадуманы адказ, ён можа паказаць чалавеку, што вы на самой справе не слухаеце таго, што ён сказаў.
   • Вызначыўшы свой водгук, вы таксама зможаце даць разумны адказ.
6. Задавайце пытанні, калі вам патрэбныя тлумачэнні альбо дадатковая інфармацыя. Калі вы не маглі цалкам пачуць ці зразумець, што хтосьці сказаў, паспрабуйце не адказваць частковай альбо няправільнай інтэрпрэтацыяй. Хутчэй спытайцеся, што іншы чалавек сказаў ці меў на ўвазе, каб вы маглі даць рэальны адказ.
   • Калі вы не ўпэўненыя, што хтосьці задумаў, ці хочаце дазволіць яму растлумачыць, што ён на самой справе мае на ўвазе, перш чым адказаць, задайце адкрытае пытанне, напрыклад: "Што вы маеце на ўвазе пад гэтым?"
   • Ніколі не памыляецца папрасіць кагосьці сказаць што-небудзь яшчэ раз, калі вы не да канца разумееце сказанае.
7. Гаварыце прама і выразна, калі адказваеце. Падумаўшы пра тое, што вам сказалі, і падумаўшы, як вы хочаце адказаць, выказвайцеся выразна і ўпэўнена. Не выкарыстоўвайце расплывістую або супярэчлівую мову, каб паспрабаваць гучаць разумней ці разумней. Людзі цэняць шчырасць, таму дайце ім сапраўдны адказ, які паказвае, што вы зацікаўлены і разумееце чалавека.
   • Пераканайцеся, што яны звяртаюць увагу, каб вам не давялося паўтарацца.
   • Звярніце ўвагу, калі хтосьці хоча нешта сказаць і даць яму прастору для гэтага.
   • Таксама няхай чалавек адгукнецца на тое, што вы сказалі. Не проста адыходзьце альбо заканчвайце размову адразу пасля таго, як у вас ёсць магчымасць выказацца.
8. Памятайце, што хтосьці з вамі не згодны. Нават калі вы думалі пра тое, што хацелі сказаць, заўсёды ёсць верагоднасць, што хто-небудзь можа з вамі не пагадзіцца. Гэта нармальна! Проста будзьце гатовыя, каб хтосьці аспрэчыў або прынізіў вашы словы.
   • Захоўвайце спакой і не зводзіце з сябе, калі хтосьці спрабуе вас справакаваць.
   • Няхай хтосьці агучыць свае перакананні і меркаванні. Не спрабуйце прымусіць каго-небудзь прыняць ваша меркаванне.

Спосаб 3 з 3: адкажыце па электроннай пошце

1. Адкажыце на ліст на працягу 48 гадзін. Важна, каб вы своечасова адказалі на ліст з ветлівасці і прафесіяналізму. Адказваць трэба не адразу, а на працягу двух дзён.
   • Нават калі электронны ліст не меў да вас ніякага дачынення альбо быў адпраўлены няправільна, лепш адказаць адпраўніку (без уліку прамежка), каб яны ведалі, што вы не той чалавек.
2. Выкарыстоўвайце прафесійнае прывітанне ў адказе па электроннай пошце. Лісты часта больш фармальныя, чым тэкставыя паведамленні ці тэлефонныя званкі. Пачніце электронную пошту з "Прывітанне" ці "Прывітанне" перад імем чалавека, каб правільна адкрыць ліст.
   • Калі чалавек, якому вы адказваеце, аддае перавагу пэўнаму прывітанню альбо просіць, каб яго клікалі па імені, зрабіце гэта. Напрыклад, калі чалавек аддае перавагу вам выкарыстоўваць скарочаную версію іх альбо іх імя, напрыклад "Роб" замест "Роберт", зрабіце гэта.
3. Ашчадна выкарыстоўвайце клічнікі. Ваш адказ на электронны ліст павінен быць правільным у граматыцы, арфаграфіі і пунктуацыі. Аднак празмернае выкарыстанне клічніка можа прымусіць вас здацца няшчырым альбо залішнім энтузіязмам. Пазбягайце яго выкарыстання, калі гэта не падыходзіць.
   • Клічнік - выдатны спосаб павіншаваць альбо перадаць энтузіязм, але калі вы будзеце выкарыстоўваць яго занадта шмат, яны страцяць свой эфект.
4. Пазбягайце дзіўных шрыфтоў у электронным лісце. Захоўвайце выбар шрыфта класічным шрыфтам, каб ваша электронная пошта выглядала прафесійна. Не выкарыстоўвайце рознакаляровыя шрыфты альбо шрыфт, падобны на Comic Sans, пры адпраўцы электроннага ліста.
   • Класічны выбар - выкарыстанне 10 альбо 12 балаў Arial альбо Times New Roman.
5. Звярніце ўвагу на тое, каму яшчэ вы адпраўляеце ліст як CC (копія). Часта можа быць карысна адначасова скапіяваць ліст іншым людзям, каб вы маглі ўключыць іх у дыскусію. Непатрэбны CC кіраўніку ці калегу сапраўды можа засмуціць альбо раззлаваць чалавека, на якога вы першапачаткова рэагуеце.
   • Калі неабходна ўключыць кагосьці іншага ў ланцужок электроннай пошты, вы можаце выкарыстоўваць опцыю "сляпая копія" альбо "BCC", каб атрымальнікі не ведалі, хто яшчэ атрымаў ліст.
6. Вырашыце, каму вы хочаце адказаць у групавым лісце. Калі правільны адказ - адказаць усім у групавым паведамленні, пры адпраўцы адкажыце "Адказаць усім". Але калі вам трэба спытаць альбо растлумачыць чалавеку пэўную тэму альбо праблему, неадкладна адкажыце гэтаму чалавеку.
   • Калі ў ланцужку электроннай пошты знаходзіцца вялікая група людзей, але вам трэба адказаць толькі некалькім людзям, проста абярыце тых, каму адказаць.
7. Не адпраўляйце паведамленні электроннай пошты, каб сказаць дзякуй, калі гэта неабходна. Кароткія электронныя лісты, якія не спрыяюць размове, не патрэбныя. Калі адпраўнік не папросіць вас пацвердзіць, што вы атрымалі і зразумелі ліст, адпраўляць ліст з паведамленнем "Дзякуй" лішні і стомны.

   Парада: Калі адпраўнік адпраўляе вам квітанцыю пра чытанне, пацвердзіце, што вы атрымалі ліст, націснуўшы опцыю адпраўкі ім квітанцыі аб вяртанні.

   
   
8. Прачытайце электронную пошту і перад адпраўкай праверце электронную пошту атрымальніка. Арфаграфічная альбо граматычная памылка можа зрабіць ваш электронны адрас непрафесійным. Калі ласка, прачытайце свой адказ, перш чым націснуць "Адправіць". Праверце правільнасць напісання і граматыкі і пераканайцеся, што вы адпраўляеце паведамленне правільнаму чалавеку.
   • Не спадзявайцеся ўсляпую на праверку арфаграфіі, каб усё выправіць!
   • Прачытайце электронную пошту ўслых перад адпраўкай, каб вы маглі пачуць, як яна гучыць.
   • Праграмы электроннай пошты часта аўтаматычна ўводзяць адрасы электроннай пошты пры ўводзе ў радок адрасата, што можа прывесці да выпадковай адпраўкі паведамлення электроннай пошты не таму чалавеку.