Задаволены

• крокі
• Частка 1 з 3: частка першая: Планаванне
• Частка 2 з 3: частка другая: Рэклама
• Частка 3 з 3: частка трэцяя: Наладжванне сувязяў

Пабудова кліенцкай базы можа быць адной з найцяжкіх задач пры адкрыцці і вядзенні новага бізнэсу. Вам неабходна дакладна вызначыць свайго мэтавага кліента, а затым падумаць пра тое, якім чынам займець гэтага патэнцыйнага спажыўца там, дзе вы зможаце яго знайсці.

крокі

Частка 1 з 3: частка першая: Планаванне

1. 1 Падрыхтуйце план, але будзьце гнуткія. Распрацуйце падрабязны маркетынгавы план да пачатку актыўнага пошуку кліентаў. Блізка прытрымвайцеся плана, але не бойцеся ўносіць у яго змяненні па меры таго, як вы пачынаеце ўсведамляць, што дзейнічае на кліентаў, а што не.
   • Акрамя ўсяго іншага, вам варта зацвердзіць рэкламны бюджэт. Вызначце, колькі вы можаце дазволіць сабе выдаткаваць на маркетынг яшчэ да разгляду падыходных формаў рэкламы.
   • Пасля вызначэння бюджэту вам неабходна вылучыць найлепшыя шляху выкарыстання наяўных сродкаў для прыцягнення максімальна магчымай колькасці патэнцыйных спажыўцоў у сваю кліенцкую базу.
2. 2 Дыверсіфікуе. Ня ўкладайце занадта шмат часу і сродкаў у адзін канкрэтны аспект маркетынгавага плана. Замест распрацоўкі адной буйной рэкламы лепш будзе стварыць некалькі больш дробных разнастайных рэклам, накіраваных на розныя спосабы іх данясення да спажыўца.
   • Выкарыстанне разнастайных формаў рэкламы дазваляе вам данесці яе да большай колькасці людзей. Напрыклад, тыя, хто не жывуць у вашым раёне, могуць і не ўбачыць ваш рэкламны шчыт, але яны могуць наткнуцца на вашу рэкламу ў інтэрнэце.
   • Акрамя таго, калі патэнцыйны пакупнік даведаецца пра вас з розных крыніц, яму становіцца цікава і ўзрастае верагоднасць таго, што ён праверыць тое, чым вы займаецеся.
3. 3 Вызначыце свайго ідэальнага кліента. Распрацуйце дэталізаваны вобраз таго, якім павінен быць ваш "ідэальны" кліент. Задайцеся пытаннем, які асобай павінен валодаць чалавек, які з найбольшай верагоднасцю здзейсніць куплю і падтрымае вашу кампанію.
   • Паспрабуйце вылучыць, як мінімум, пяць характарыстык сваёй кліенцкай базы. Да звычайна разглядаюцца характарыстыках можна аднесці ўзрост, пол, сямейнае становішча, колькасць дзяцей (пры іх наяўнасці), месца жыхарства, род дзейнасці і асаблівыя інтарэсы.
   • Калі ў вас ужо ёсць кліенты, паспрабуйце вылучыць з іх самых лаяльных. Задайцеся пытаннем, што іх аб'ядноўвае, каб дапамагчы сабе ў пабудове ладу ідэальнага кліента.
4. 4 Спытаеце сябе, дзе могуць збірацца вашыя кліенты. Калі вы хочаце знайсці сваіх ідэальных кліентаў, вам варта дабрацца да іх фізічнага або віртуальнага месцазнаходжання там, дзе яны збіраюцца і без вашай дапамогі.
   • Паспрабуйце вылучыць 3-5 месцаў, дзе могуць збірацца вашыя кліенты. Напрыклад, калі кліенцкая база асноўным чынам складаецца з халастых студэнтаў, то іх можна знайсці непадалёк ад інтэрнатаў, у кафэ і ў бібліятэках.
   • Прыдумайце розныя спосабы сувязі са сваімі ідэальнымі кліентамі ў гэтых месцах. Працягваючы вышэйзгаданы прыклад, вы можаце падумаць аб размяшчэнні улётак на дошках аб'яў у названых месцах.
5. 5 Вывучыце канкурэнтаў. Вылучыце некалькі паспяховых канкурэнтаў і панаглядайце за тым, як яны развіваюць кліенцкую базу. Прааналізуйце іх маркетынгавыя стратэгіі і вылучыце ў іх тыя аспекты, якія могуць спрацаваць і для вашай кампаніі.
   • Так як вашы канкурэнты, верагодна, не пажадаюць падзяліцца ўласнымі сакрэтамі з вамі, вам прыйдзецца самастойна правесці сваё даследаванне дадзенага пытання.
   • Звярніце ўвагу на тое, якімі формамі рэкламы яны карыстаюцца і дзе яе змяшчаюць. Паспрабуйце высветліць, якімі прафесійныя рэкламныя сеткі яны выкарыстоўваюць. Нават калі вы не зможаце сабраць дакладныя дадзеныя і статыстыку, невялікае даследаванне дасць вам прадстаўленне аб тым, дзе варта пачаць.

Частка 2 з 3: частка другая: Рэклама

1. 1 Рэкламуе ў інтэрнэце. Грамадзтва паступова працягвае ўсё больш апускацца ў віртуальную рэальнасць, рэклама ў інтэрнэце становіцца ўсё важней, чым яна ўжо ёсць на дадзены момант. Праверце розныя варыянты рэкламы, якія вы зможаце апублікаваць з дапамогай сацыяльных і прафесійных рэкламных сетак.
   • Калі вы яшчэ не заявілі пра сябе ў інтэрнэце, зрабіце гэта неадкладна. Вэбсайты, блогі і акаўнты ў сацыяльных сетках ад аблічча вашага бізнесу павялічаць ваша прысутнасць на ўвазе ў патэнцыйных пакупнікоў і дапамогуць ім вас знайсці.
   • Дадаткова вы можаце замовіць рэкламу свайго бізнесу ў інтэрнэце. Вывучыце магчымасці размяшчэння рэкламных аб'яў з аплатай за пераходы па рэкламных спасылках, рэкламу ў Google Adsense і ў Facebook.
2. 2 Падумайце аб друкаванай рэкламе. Друкаваная рэклама з'яўляецца дастаткова недарагім спосабам пераходу з віртуальнай рэальнасці ў рэальны свет. Вы можаце рассылаць друкаваную рэкламу дробнага і буйнога фармату.
   • Рэклама ў газетах ставіцца да друкаванай рэкламе буйнога фармату. Улічваючы тое, што аўдыторыя газетных падпісчыкаў падае, вам варта папярэдне правесці ўласнае даследаванне і пераканацца, што вашыя патэнцыйныя кліенты чытаюць газету, у якой вы плануеце даць сваю рэкламу.
   • Ўлёткі, плакаты, паштоўкі і паштовыя рассылкі з'яўляюцца яшчэ адным выглядам друкаванай рэкламы, пра якую таксама варта падумаць. Яна досыць даступная, але вам прыйдзецца вызначыць найлепшы спосаб распаўсюджвання або рассылкі дадзенай рэкламы, каб яна магла дасягнуць мэтавай аўдыторыі.
3. 3 Звярніцеся да тэлебачання і радыё. Тэлевізійная і радыёрэклама з'яўляецца традыцыйнай класічнай формай рэкламы, аднак звычайна яна досыць дорага каштуе. Тым не менш, вы можаце апынуцца ў стане дазволіць сабе дадзеную раскоша (усё залежыць ад выгляду вашай прадукцыі і ідэальнага мэтавага кліента).
   • Тэлевізійная рэклама звычайна даражэй рэкламы на радыё.
   • Калі выберыце дадзеныя формы рэкламы, вывучыце праграмны шэраг на тэлеканале або радыёстанцыі, дзе вы плануеце даць рэкламу. Замест правядзення шырокай маркетынгавай кампаніі, Сфакусуйце сваю кампанію на 1-2 канкрэтных перадачах, якія з найбольшай верагоднасцю апынуцца ў перавазе ёсць у вашых мэтавых кліентаў.
4. 4 Спансуецца блізкія вашаму родзе дзейнасці падзеі. Калі вам дазваляе бюджэт, арганізуйце мерапрыемства, якое дазволіць вам прадэманстраваць ваш прадукт патэнцыйным кліентам. Для падахвочванні людзей да наведвання вашага мерапрыемствы вам варта падумаць аб наданні яму забаўляльнага характару, замест таго, каб ператвараць яго ў чыста рэкламны праект для павышэння продажаў.
   • Напрыклад, калі вы прапануеце кейтэрынгавых паслугі, забяспечце абслугоўванне добра, што я наведваю падзеі ці пабуду мясцовыя кампаніі арганізаваць новае мерапрыемства, якое вы маглі б абслужыць. Напрыклад, вы можаце падаць ідэю мясцовым майстрам і умельцам арганізаваць выставу, абслугоўваннем якой зоймецеся менавіта вы.
5. 5 Наведвайце падзеі, якія маюць дачыненне да вашай сферы дзейнасці. Сачыце за навінамі і выставамі, якія маюць дачыненне да вашай прадукцыі. Наведвайце падобныя мерапрыемствы і выкарыстоўвайце іх для сустрэчы з патэнцыяльнымі спажыўцамі, якую ўжо маюць свае інтарэсы да вашай галіны дзейнасці.
   • Пашукайце мясцовыя супольнасці і арганізацыі, якія могуць апынуцца зацікаўленымі ў вашай прадукцыі або паслугах, сочыце за якія арганізуюцца імі мерапрыемствамі. Напрыклад, калі вы прадаеце кнігі, то вы можаце наведваць мерапрыемствы, якія арганізуюцца групамі чытачоў і пісьменнікаў.
6. 6 Забяспечце пробныя ўзоры. Добрым спосабам дэманстрацыі каштоўнасці і якаснасці свайго тавару служыць распаўсюджванне невялікіх пробных узораў сярод патэнцыйных кліентаў, з якімі вы ўступаеце ў кантакт. Калі чалавеку спадабаецца пробнікі, то ён можа вярнуцца да вас па пакупку тавару ў большым аб'ёме або за яго палепшанай версіяй.
   • Касметычныя і парфумерныя кампаніі, а таксама вытворцы харчовай прадукцыі шырока выкарыстоўваюць дадзеную практыку. Невялікія пробнікам з ўзорамі духаў могуць заахвоціць кліентаў выдаткавацца на паўнавартасны флакон. Бясплатная дэгустацыя цукерак можа заахвоціць да куплі кліентам цэлай скрынкі гэтага віду цукерак.
7. 7 Прыцягнуў патэнцыйных кліентаў адмысловымі прапановамі. Разашліце зніжкавы купоны, ваўчары і іншыя спецыяльныя прапановы тым групам людзей, якія задавальняюць вобразу вашага ідэальнага кліента.Калі хто-небудзь прыйдзе да вас, каб выкарыстаць спецыяльную прапанову, выкарыстоўвайце магчымасць маляўніча паднесці свой тавар кліенту, каб ператварыць яго ў пастаяннага пакупніка.
   • Напрыклад, калі вы адкрылі кавярню і прапануеце бясплатна кавы па рэкламнай ваўчару, паспрабуйце заахвоціць якія адгукнуліся на вашу прапанову людзей купіць да кавы выпечку або бутэрброд. У якасці альтэрнатывы ўручыць ім бясплатную карту "пастаяннага пакупніка", якая дазваляе кліенту атрымаць яшчэ адну бясплатную порцыю кавы пасля здзяйснення ім 10 пакупак кавы.
8. 8 Падтрымлівайце сувязь. Калі вы наўпрост кантактуеце са сваімі патэнцыяльнымі кліентамі, падумайце аб перыядычным абтэлефаноўкі кліентаў або рассыланні ім электронных лістоў, каб падтрымліваць у іх цікавасць да вашага бізнэсу.
   • Будзьце ветлівыя і прамалінейныя.
   • Нагадаеце кліенту пра тое, кім вы з'яўляецеся і якія тавары прапануеце, спытаеце, цікавяць Ці яго вашы прапановы.
   • Калі кліент ў гэты раз не стаўся зацікаўлены, не спяшаецеся выдаляць яго кантактную інфармацыю. Спытаеце, ці магчыма, што яго цікавасць з'явіцца пазней, і не ведае ён каго-небудзь, каму вашы прапановы апынуліся б карысныя.

Частка 3 з 3: частка трэцяя: Наладжванне сувязяў

1. 1 Прыцягнуў да справы сяброў і членаў сям'і. Вашы асабістыя сувязі могуць быць добрым крыніцай для пабудовы дзелавых кантактаў. Нават калі блізкія вам людзі не зацікаўленыя ў тым, што вы робіце, яны могуць накіраваць вас да тых, хто мог бы праявіць дадзены цікавасць.
   • Члены сям'і і сябры могуць стаць крыніцай таннай рэкламы. Калі яны апрабуюць ваш тавар, і ён ім спадабаецца, то, вельмі верагодна, пры зручным выпадку парэкамендуюць яго іншым людзям. Іх асабістая сувязь з вамі звычайна ўзмацняе жаданне паспрыяць вашаму поспеху.
2. 2 Звяжыцеся з ужо наяўнымі кліентамі. Даведайцеся сваіх кліентаў крыху лепшы. Высветліце, што прывяло іх да вас, і што ім падабаецца ці не падабаецца ў вашай кампаніі. Скарэктуюць свой маркетынгавы план зыходзячы з сабранай вамі інфармацыі.
   • Памятаеце пра тое, што ўсе людзі розныя, таму меркаванне аднаго кліента можа не супадаць з меркаваннем іншага. Замест таго, каб спрабаваць падбудаваць маркетынгавую кампанію пад густы ўсіх кліентаў, сканцэнтруйцеся на тых аспектах, якія з'яўляюцца агульнымі для большасці вашых спажыўцоў.
3. 3 Арганізуйце праграму прыцягнення пакупнікоў. Пабудзь сваіх сапраўдных кліентаў да прыцягнення новых, прапаноўваючы ім за гэта зніжкі. У большасці такіх праграм зніжкі атрымлівае як той, хто прывёў новага пакупніка, так і той, хто стаў ім.
   • Напрыклад, вы можаце прапанаваць сваім існуючым кліентам 10% зніжку з наступнага пакупкі, пры ўмове прыцягнення новага кліента, тады як новы кліент атрымае зніжку 5%.
   • Іншым варыянтам служыць ўручэнне невялікага падарунка ці падарункавай карты за прыцягненне кожнага кліента. Толькі пераканайцеся ў тым, што вы выберыце дзеля гэтай мэты такое заахвочванне, якое будзе прыемна ці карысна кліенту.
4. 4 Сябруеце з іншымі арганізацыямі. Знайдзіце такія кампаніі, якія таксама прыцягваюць вашых ідэальных кліентаў, але без прамой канкурэнцыі з вамі. Арганізуйце узаемную рэкламу, ад якой апынецеся ў плюсе і вы, і іншая кампанія.
   • Напрыклад, калі вы рэалізуеце касметычныя тавары, то вашы кліенты, вельмі верагодна, наведваюць салоны-цырульні, крамы адзення, крамы парфумерыі, ювелірныя салоны. Такія арганізацыі будуць мець дачыненьне да вашага бізнэсу з дапамогай агульнай кліенцкай базы, але так як яны не гандлююць касметыкай, то не з'яўляюцца вашымі прамымі канкурэнтамі.
   • Паспрабуйце дамовіцца з адной ці больш такіх арганізацый. Прапануеце кліентам дадзеных кампаній зніжку ці бясплатную пробу тавару, каб яны апынуліся зацікаўленымі ў выкарыстанні вашага прапановы. Са свайго боку сваім уласным кліентам паведамляйце пра свае бізнес-партнёрах, арганізуючы адзін аднаму узаемавыгаднае супрацоўніцтва.
5. 5 Зьбірайце водгукі. Пастаянна зьбірайце водгукі ад існуючых і патэнцыяльных кліентаў, работнікаў і партнёраў. Старанна аналізуйце атрыманую інфармацыю і выкарыстоўвайце яе для выяўлення патрэбы ў занясенні якіх-небудзь змяненняў.
   • Водгукі асабліва важныя тады, калі патэнцыйны кліент адмаўляецца ад пакупкі. Даведайцеся, чаму ён вырашыў не здзяйсняць куплю, каб вы маглі ў будучыні выправіць тое, што звычайна не падабаецца пакупнікам.