як слухаць

Задаволены

крокі
Метад 1 з 3: адпрацуй асновы
Метад 2 з 3: Пазбягайце распаўсюджаных памылак
Метад 3 з 3: рэагуе на пачутае
парады

Вы схільныя апускацца ў свае думкі падчас гаворкі другога чалавека? Заўважаеце, што людзі рэдка вядуць з вамі шчырыя гутаркі? Верагодна, вам варта развіць навыкі добрага слухача. Актыўны слуханне дапаможам вам палепшыць адносіны з навакольнымі і атрымліваць асалоду ад зносін з іншымі людзьмі. Пачніце з выкарыстання асноўных прыёмаў, а потым навучыцеся пазбягаць распаўсюджаных памылак і лепш рэагаваць на словы людзей, - гэта дапаможа вам стаць уцягнутым слухачом.

крокі

Метад 1 з 3: адпрацуй асновы

1 Пазбаўцеся ад усяго, што можа вас адцягваць. Каб слухаць суразмоўцу, важна захоўваць канцэнтрацыю, але гэта будзе няпроста, калі побач будуць знаходзіцца рэчы, канкуруючыя за вашу ўвагу. Перш чым чалавек пачне казаць, знайшоўшы хвілінку, каб адкласці або выключыць усё, што можа вас адцягваць. напрыклад:
- перавядзіце тэлефон на бязгучны рэжым і схавайце яго ў кішэню або сумку;
- выключыце тэлевізар, кампутар або любыя іншыя гаджэты;
- выберыце ціхае месца для размовы, напрыклад свабодны куток у кафэ, свой кабінет або лаўку ў парку.
Савет: Многім людзям прасцей весці сур'ёзныя гутаркі на свежым паветры, дзе не так шмат гаджэтаў вакол. Паспрабуйце прагуляцца ў парку ці па сваім раёне.
2 Павярніцеся тварам да суразмоўцы і усталюйце з ім глядзельная кантакт. Ўсталяванне глядзельнай кантакту - гэта просты спосаб паказаць чалавеку, што вы яго слухаеце. Сядзьце ці станьце тварам да чалавека і паглядзіце яму ў вочы. На напружвае погляд, але і не блукаючага вачыма па баках, не правярайце тэлефон і не рабеце нічога, што будзе пастаянна адцягваць вас ад суразмоўцы.
- Не глядзіце на чалавека безотрывно, бо гэта можа выклікаць напружанне і здацца дзіўным. Час ад часу адводзіце погляд, напрыклад, каб пацягнуцца за шклянкай вады ці ўладкавацца ямчэй у крэсле.
- Падчас размовы тэт-а-тэт старайцеся ўтрымаць глядзельную кантакт на 7-10 секунд, перш чым адвярнуцца.
3 перыядычна ўсміхайцеся і ківайце, каб прадэманстраваць цікавасць да таго, што кажа суразмоўца. Гэта простыя спосабы паказаць сваю ўвагу і зацікаўленасць словамі чалавека. Натуральна і нязмушана ўсміхайцеся падчас прамовы суразмоўцы, а таксама ківайце галавой кожныя некалькі хвілін.
- Не перашчыруйце! Няма неабходнасці пастаянна ўсміхацца або ківаць, каб прадэманстраваць сваю цікавасць. Проста старайцеся ўсміхацца і ківаць раз у некалькі хвілін, калі чалавек ужо даволі доўга кажа.
- Час ад часу ўстаўляючы такія словы, як «Ага!», «Зразумела!» і «Так», вы таксама пакажаце, што слухаеце чалавека і вынікаеце ніткі размовы.
- Абавязкова унікайце в слова суразмоўцы. Калі ён кажа вам нешта сур'ёзнае або сумнае, лепш захоўваць нейтральнае выраз твару, а не ўсміхацца.
4 Улоўліваеце эмоцыі ў яго словах і мове цела. Шмат што з таго, што кажа чалавек, можа транслявацца ледзь улоўным спосабам. Напрыклад, у манеры яго прамовы, у яго выразе асобы, у жэстах рук або становішчы цела. Вось на што варта звярнуць увагу:
- Тон і тэмбр голасу (высокі, манатонны або дрыготкі). Высокі тон можа азначаць гнеў або страх. Манатонны голас можа паказваць на сум або нуду, а дрыготкі - на моцныя эмацыйныя перажыванні.
- Выраз твару (чалавек усміхаецца, хмурыцца або моршчыцца). Калі суразмоўца усміхаецца, хутчэй за ўсё, ён шчаслівы, аднак калі ён моршчыцца або хмурыцца, магчыма, ён злуе або засмучаны.
- Становішча рук і пэндзляў (закрытая пастава, скрыжаваныя на грудзях рукі або адкрытыя далоні). Закрытая пастава можа азначаць расчараванне або гнеў, у той час як адкрытая паказвае на разуменне і гатоўнасць да ўзаемадзеяння.
САВЕТ СПЕЦЫЯЛІСТА
Moshe Ratson, MFT, PCC

Сямейны псіхатэрапеўт Мошэ Ратсон - выканаўчы дырэктар spiral2grow Marriage & Family Therapy, псіхатэрапеўтычнай і кансультацыйнай клінікі ў горадзе Нью-Ёрку. З'яўляецца прафесійным сертыфікаваным коучем (PCC), сертыфікаваным Міжнароднай федэрацыяй коучінга. Атрымаў магістарскую ступень па псіхатэрапіі ў галіне сям'і і шлюбу ў Каледжы Ёны. З'яўляецца клінічным членам Амерыканскай асацыяцыі сямейнай псіхатэрапіі (AAMFT) і членам Міжнароднай федэрацыі коучінга (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
сямейны псіхатэрапеўт
Выяўляйце клопат і дабрыню, каб стымуляваць шчырую супольнасьць. Сямейны псіхолаг Мошэ Ратсон кажа: «Увесь сэнс зносін складаецца ў тым, каб пазбавіцца ад здагадак і пачаць лепш разумець адзін аднаго.Калі вы навучыцеся слухаць з любоўю і клопатам, вы створыце атмасферу для здаровага зносін ».
5 Вярніцеся ў рэальнасць, калі ваш мозг начнал адцягвацца. Калі вам дадзене гаворка суразмоўцы (а часам нават калі яна вам цікавая), ваш мозг можа пачаць думаць пра іншыя рэчы. Калі гэта адбудзецца, прымусьце сябе зноў засяродзіцца на словах чалавека. Працягвайце рабіць гэта столькі разоў, колькі спатрэбіцца, на працягу ўсёй гутаркі.
- З часам вам будзе прасцей захоўваць канцэнтрацыю, нават калі словы суразмоўцы не будуць выклікаць у вас асаблівай цікавасці.

Метад 2 з 3: Пазбягайце распаўсюджаных памылак

1 Калі вы напружаныя, паслабцеся, зрабіўшы некалькі глыбокіх удыхаў. Стрэс перашкаджае эфектыўнаму слухання. Калі вы заўважылі, што нервуецеся, трывожыць, знаходзіцеся ў падушаным стане або проста перажываеце стрэс, зрабіце доўгі і павольны ўдых праз нос. Пры гэтым палічыце да 4. Потым затрымаеце дыханне на 4 секунды і выдыхніце на рахунак 4.
- Паўтарайце гэты працэс столькі, колькі спатрэбіцца, падчас прамовы суразмоўцы або пакуль не адчуеце, што расслабіліся.
2 Старайцеся не перабіваць суразмоўцы падчас яго прамовы. Не варта перабіваць чалавека, каб падзяліцца сваёй гісторыяй, пахваліцца чым-небудзь ці пракаментаваць яго словы, - гэта можа адштурхоўваць. Магчыма, чалавек нават падумае, што вы яго ня слухаеце. Збіць імкнення перапыніць гаворка прамоўцы. Нават калі вам здаецца, што ён скончыў гаварыць, зрабіце паўзу і павольна палічыце да 5, перш чым узяць слова.
Савет: Таксама не спрабуйце заканчваць прапановы за чалавека, нават калі вы абсалютна ўпэўнены ў тым, што ён збіраецца сказаць. Гэта можа яго знерваваць.
3 Адмоўцеся ад любых меркаванняў або крытыкі таго, што кажа чалавек. Слухаючы суразмоўцы, не варта думках асуджаць або крытыкаваць яго словы. Нават калі вы не выказаць свае думкі ўслых, хутчэй за ўсё, яны адаб'юцца ў выразе вашага асобы або ў мове цела. Асуджэнне або крытыка таксама перашкодзяць вам слухаць тое, што кажа чалавек, таму што вы ўжо мажлiвасць самой ўласнае меркаванне.
- Старайцеся праяўляць суперажыванне да суразмоўцы, замест таго, каб асуджаць, крытыкаваць ці вінаваціць яго. Падумайце, што вы б адчувалі на яго месцы.
САВЕТ СПЕЦЫЯЛІСТА
Moshe Ratson, MFT, PCC
Сямейны псіхатэрапеўт Мошэ Ратсон - выканаўчы дырэктар spiral2grow Marriage & Family Therapy, псіхатэрапеўтычнай і кансультацыйнай клінікі ў горадзе Нью-Ёрку. З'яўляецца прафесійным сертыфікаваным коучем (PCC), сертыфікаваным Міжнароднай федэрацыяй коучінга. Атрымаў магістарскую ступень па псіхатэрапіі ў галіне сям'і і шлюбу ў Каледжы Ёны. З'яўляецца клінічным членам Амерыканскай асацыяцыі сямейнай псіхатэрапіі (AAMFT) і членам Міжнароднай федэрацыі коучінга (ICF).
Moshe Ratson, MFT, PCC
сямейны псіхатэрапеўт
Старайцеся быць добрым слухачом нават падчас рознагалоссяў. Сямейны псіхолаг Мошэ Ратсон кажа: "Не уставайце ў ахоўную позу і ня выяўляйце эгаізм ў час размовы. Сапраўды выслухайце іншага чалавека і Перафразую яго словы. Калі ён кажа нешта, што выклікае ў вас дыскамфорт, выкажыце гэта ў далікатнай форме і выслухайце яго адказ. Потым, калі вы возьмеце слова, выкарыстоўвайце факты, слухайце ўнутраныя адчуванні і прытрымвайцеся сцвярджэнняў ад першай асобы ».
4 Ня прадумвайце адказ падчас прамовы суразмоўцы. Вы не зможаце эфектыўна слухаць, калі будзеце прыдумляць адказ або рэпеціраваць яго ў розуме. Лепш да канца выслухаць чалавека, а потым спантана і шчыра адказаць яму, калі ён замоўкне.
- Напрыклад, калі чалавек распавядае гісторыю пра «цяжкім» сваяку, дазвольце яму скончыць, а потым адрэагуйце на яго словы. Не пачынайце прадумваць рэакцыю або успамінаць падобную гісторыю аб адным з членаў сваёй сям'і, пакуль суразмоўца будзе казаць.
5 Дзяліцеся прапановамі, толькі калі вы можаце дадаць нешта карыснае. Не заўсёды дарэчы прапаноўваць рашэнне чалавеку, які толькі што падзяліўся праблемай. На самай справе, магчыма, ён наогул гэтага не хоча. Калі вам здаецца, што вы можаце дадаць нешта карыснае пасля таго, як ён скончыць казаць, падумайце, ці сапраўды гэта карысна ці ж вы робіце гэта проста для таго, каб хоць нешта сказаць.
- Напрыклад, калі чалавек толькі што распавёў вам пра свае фінансавыя праблемы, наўрад ці ён ацэніць рэкамендацыі агульнага характару. Аднак калі ў вас ёсць пэўная прапанова, якое можа быць карысна ў яго сітуацыі, падзяліцеся ім.
- Фармулюючы прапановы, спачатку рабіце акцэнт на канкрэтных урыўках з прамовы чалавека, а потым ужо дзяліцеся саветам. Напрыклад, можна сказаць што-небудзь накшталт: «Ты згадаў, што марнуеш грошы, як толькі яны з'яўляюцца на карце. Ты не думаў адкрыць спецыяльны ашчадны рахунак, каб адразу ж пералічваць частку зарплаты на яго? »

Метад 3 з 3: рэагуе на пачутае

1 Перафразую словы чалавека, каб паказаць, што вы яго слухалі. Як толькі суразмоўца скончыць казаць, можна паказаць яму, што вы яго слухалі, перафразаваўшы асноўную думку або ідэю, якую ён да вас данёс. Галоўнае - не паўтарайце пачутае слова ў слова.
- Напрыклад, калі чалавек толькі што распавёў, як у яго прайшоў дзень, можна сказаць што-небудзь накшталт: «Ого! Падобна на тое, ты быў вельмі заняты, і гэта фіяска з калегам гучыць жудасна! Добра, што пасля гэтага ты пайшоў на ёгу са сваім каханым інструктарам і трохі падняў сабе настрой ».
2 Задавайце пытанні, каб праясніць пачутае. Калі вы нешта не зразумелі, цалкам нармальна паведаміць пра гэта. На самай справе гэта добры спосаб паказаць суразмоўцу, што вы ўважліва яго слухалі. Старайцеся не перабіваць і дачакацца натуральнай паўзы, каб звярнуцца за тлумачэннем.
- Напрыклад, можна пачакаць, пакуль чалавек закончыць наступнае прапанову, а потым сказаць што-небудзь накшталт: «Выбачай, ты не мог бы растлумачыць гэта яшчэ раз? Мне здаецца, я нешта выпусціў ».
- Або: «Пачакай, што ты казаў пра свайго брата?»
3 Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, каб заахвочваць чалавека гаварыць больш. Як толькі суразмоўца скончыць сваю прамову, магчыма, вы захочаце заахвоціць яго не спыняцца. Гэта дасць яму зразумець, што вы слухаеце яго і зацікаўлены ў яго словах. Гэта таксама выдатны спосаб падтрымаць размову.
- Паспрабуйце сказаць што-небудзь накшталт: «Што здарылася пасля гэтага?», - альбо: «Як ты правёў рэшту дня?»
- Ці, калі ён толькі што сказаў вам, што наведаў новы рэстаран у выхадныя, даведайцеся больш падрабязную інфармацыю, спытаўшы нешта накшталт: "Як ён называўся?», «Якую кухню там падаюць?», «Што ты замовіў?», « Табе спадабалася?".
Савет: Людзі любяць гаварыць пра сябе, таму задаваць адкрытыя пытанні - гэта выдатны спосаб падтрымаць размову. Гэта будзе карыснай стратэгіяй пры знаёмстве з новым чалавекам, напрыклад, на спатканні або на вечарыне.
4 Дайце чалавеку зразумець, што зараз вы не можаце яго выслухаць. Каб быць добрым слухачом, важна ўлічваць ўласныя патрэбы і пачуцці. Калі вы занадта напружаны, надта заглядайцеся або занятыя, каб слухаць чалавека, магчыма, лепш паведаміць яму пра гэта, чым спрабаваць прымусіць сябе ўдзельнічаць у гутарцы.
- Напрыклад, можна сказаць што-небудзь накшталт: «Я бачу, што гэта важна, і я не хачу нічога выпусціць. Мы можам пагаварыць сёння вечарам? Зараз я спазняюся на сустрэчу ».
- Або: «Мне праўда неабыякава, што ты хочаш сказаць, але я не магу засяродзіцца прама цяпер. Можа абярэм час і пагаворым заўтра? »