Задаволены

• крокі
• Метад 1 з 3: Як наладзіцца на поспех
• Метад 2 з 3: Як выкарыстоўваць стратэгіі перакананні
• Метад 3 з 3: Як прымаць толькі станоўчыя адказы
• парады

Часта звяртаецеся да людзей з просьбамі і не ведаеце, як атрымаць жаданы адказ? Пастаянныя адмовы дома, на працы ці вучобе выклікаюць стрэс і расчараванне. Нажаль, безадмоўнага спосабу не існуе, затое існуюць стратэгіі паводзін, якія значна павышаюць шанцы на поспех!

крокі

Метад 1 з 3: Як наладзіцца на поспех

1. 1 кажаце упэўнена і пісьменна. Звяртаючыся да чалавека з пытаннем ці просьбай, варта падыходзіць да справы сур'ёзна. Правільная пастаноўка пытання - верны спосаб павысіць верагоднасць поспеху. Кажаце упэўнена і абдумана, не выкарыстоўвайце "э" ці "хм" і ці не запінаўся.
   • Варта памятаць, што майстэрства патрабуе практыкі.Перад зваротам патрэніруйцеся прамаўляць сваё пытанне ці просьбу. Ня трэба рэпеціраваць слова ў слова, каб не гаварыць, як робат. Дастаткова толькі паўтараць просьбу да таго часу, пакуль яна не пачне гучаць пісьменна і ўпэўнена. Калі вы лепш ўспрымаеце глядзельную інфармацыю, то паспрабуйце запісаць тэкст і выразна паўтараць напісанае.
   • Рэпеціруе перад люстэркам, каб заўважаць усе праблемныя невербальныя сігналы (чапаеце сябе за валасы ці не глядзіце ў вочы).
2. 2 Ківайце галавой падчас звароту. Даследаванні паказваюць, што такое дзеянне дапаможа вам адчуць упэўненасць і наладзіцца на станоўчы лад, дзякуючы чаму слухач (ваш начальнік, кліент ці блізкі чалавек) таксама палічыць вас упэўненым і добра дасведчаным чалавекам.
   • Сачыце за тым, каб не выкарыстоўваць такі невербальны сігнал занадта часта. Ківайце ў такія моманты, калі гэта здаецца натуральным. Не перастарайцеся, інакш дзеянне будзе толькі адцягваць ад слоў, а не падкрэсліваць іх сэнс.
3. 3 Дэманструйце перавагі сваёй прапановы. Людзі з большай верагоднасцю пагодзяцца з вамі, калі палічаць, што ваша ідэя можа апынуцца карыснай. Пакажыце, якую выгаду атрымае слухач, калі пагодзіцца з вамі.
   • Напрыклад, калі вы хочаце адпачыць ад працы, то спытаеце начальніка пра перыяд найменшай загружанасці кампаніі, а затым развівайце сваю думку. Начальнік ўбачыць карысць у тым, каб даць вам адпачынак: вы праявілі прадбачлівасць і прасіце адпачынак у зручны для кампаніі перыяд, каб адсутнасць супрацоўніка не паўплывала на выніковыя паказчыкі работы.
   • Калі вы хочаце схадзіць на спатканне з мужам, але для гэтага трэба папрасіць старэйшага дзіцяці нагледзець за малодшымі, то наўзамен прапануеце кішэнныя грошы, магчымасць вяртацца дадому пазней або ўзяць вашу машыну на выходныя. Пакажыце, што станоўчы адказ будзе ўзаемавыгадным.
4. 4 Задавайце пытанні, каб даведацца важныя факты. Калі вы не падрыхтаваліся загадзя ці не прамацалі глебу падчас гутаркі, то пераканаць суразмоўцы будзе нашмат больш складана. Калі яму не цікава вашу прапанову, то любыя ўгаворванні апынуцца бескарыснымі.
   • Няма сэнсу спрабаваць прадаць двухмесны аўтамабіль сям'і з пяці чалавек. Задавайце такія пытанні: "Для якой мэты вам патрэбен аўтамабіль?", "Якія аспекты важныя ў першую чаргу?". Не выпускайце з увагі усе патрэбы чалавека, і ён з большай верагоднасцю адкажа вам "так".
5. 5 Спачатку звярніцеся з нязначнай просьбай. Такі прыём таксама называецца "нага ў дзверы" і азначае дробную просьбу, якая папярэднічае больш сур'ёзнае зварот. Ідэя ў тым, што людзі часцей згаджаюцца выканаць вялікую просьбу, калі яны ўжо пагадзіліся з чымсьці не гэткім значным. Напрыклад, калі ўгаварыць дзіцяці хоць бы паспрабаваць вячэру, то вельмі верагодна, што ён працягне ёсць (асабліва, калі прапанаваць ўзнагароджанне!).
6. 6 Выкарыстоўвайце зручны момант. Дрэнны настрой суразмоўцы - гэта верны спосаб атрымаць адмову. Калі гэта магчыма, не спрабуйце пераконваць чалавека, якога што-небудзь раззлавала або знервавала. Настрой павінен быць добрым. Напрыклад, звярніцеся з просьбай за вячэрай дома або ў рэстаране.
   • Вядома, такі спосаб не падыходзіць для працоўных сітуацый, калі неабходна што-небудзь прадаць незадаволенаму пакупніку. Не заўсёды ёсць магчымасць чакаць падыходнага моманту. Калі ж гэта рэальна, то звяртайцеся да чалавека, калі ён у добрым настроі, каб павысіць шанцы на поспех.
   • Заўважайце невербальныя сігналы, якія паведамляюць аб няздатным моманце: скрыжаваныя рукі, адцягваючыя фактары (тэлефонны званок ці непаслухмяны дзіця), хмурны погляд ці раззлаваны выраз твару. Нават калі з ветлівасці чалавек выслухае вас, ён не зразумее асноўную ідэю, таму лепш абраць больш зручны момант.

Метад 2 з 3: Як выкарыстоўваць стратэгіі перакананні

1. 1 Ўплыў аднагодкаў. Людзі часта прымаюць рашэнні на аснове чужых меркаванняў.Перад выбарам рэстарана або фільма для прагляду мы чытаем водгукі і пытаем меркаванне сяброў, якія ўжо былі ў установе ці глядзелі фільм. Такі "статкавы інстынкт" дапаможа пераканаць чалавека даць станоўчы адказ.
   • Напрыклад, калі вы прадаеце дом, то выкарыстоўвайце водгукі людзей аб дадзеным раёне, паказвайце патэнцыйным пакупнікам ўсе перавагі такога месцазнаходжання, рэйтынг мясцовых школ. Ўплыў пасродкам чужых станоўчых водгукаў паскорыць продаж.
   • Калі вы хочаце пераканаць бацькоў, каб яны адпусцілі вас на вучобу ў іншую краіну, раскажыце аб усіх перавагах абранай праграмы і прывядзіце водгукі студэнтаў і бацькоў тых дзяцей (а таксама патэнцыйных працадаўцаў!), Якія ўжо вярнуліся з вучобы.
2. 2 Пераканаўчы довад. Калі прасіць чалавека аб ласцы і не прапанаваць нічога наўзамен, то станоўчы зыход малаверагодны. Паспрабуйце выкарыстоўваць важкі довад, каб атрымаць згоду. Важна, каб такі довад быў праўдзівым і досыць пераканаўчым, інакш чалавек выкрылі вас у хлусні, палічыць падманшчыкам і адмовіць у ласцы.
   • Напрыклад, калі вы стаіце ў чарзе ў туалет і больш не можаце трываць, то паспрабуйце звярнуцца да які стаіць наперадзе чалавеку і папрасіць, каб вас прапусцілі без чаргі. Калі вы проста скажаце: "Мне трэба ў туалет. Можна прайсці без чаргі? " - то наўрад ці вас прапусцяць без паважнай прычыны. "Вы не маглі б прапусціць мяне без чаргі? Нястраўнасць не дазваляе чакаць "напэўна апынецца значна больш эфектыўным.
3. 3 Прынцып узаемнасці. Такі псіхалагічны феномен заснаваны на перакананні, што атрымаўшы паслугу ад чалавека, мы адчуваем абавязак аказаць зваротную паслугу. Напрыклад, калі выйсці за змену замест супрацоўніка, які захварэў, то ў наступны раз, калі вам трэба будзе не выходзіць на працу, вы маеце права папрасіць супрацоўніка аб зваротным ласцы.
   • У такім выпадку паспрабуйце сказаць: "Мне трэба ўзяць адгул на пятніцу. Спадзяюся, ты зможаш выйсці замест мяне, бо я замяняў цябе на мінулых выходных ". Такі абавязак перад вамі амаль заўсёды пераканае чалавека пагадзіцца.
4. 4 Прапануеце рэдкую паслугу або магчымасць. Такі падыход часта выкарыстоўваецца ў рэкламе, калі вам паведамляюць, што "тэрмін дзеяння такой прапановы абмежаваны" ці "колькасць адзінак прадукцыі абмежавана". Выкарыстоўвайце дадзены трук, каб пераканаць чалавека. Калі неабходна прадаць тавар ці паслугу, паведаміце, што прапанова абмежаваны, каб павысіць каштоўнасць у вачах пакупніка.

Метад 3 з 3: Як прымаць толькі станоўчыя адказы

1. 1 Скароціце выбар да станоўчых адказаў. Даследаванні паказваюць, што вялікая колькасць варыянтаў часта збівае з панталыку. Паспрабуйце абмежаваць колькасць магчымых адказаў на вашу просьбу да двух.
   • Напрыклад, прапануеце сваёй другой палоўцы на выбар два рэстарана або папытаеце сяброўку выбраць адно з двух папярэдне адабраных сукенак. Паспрабуйце звузіць занадта агульны пытанне кшталту "дзе мы сёння будзе вячэраць?" ці "што мне надзець?". Абмежаваную колькасць канкрэтных адказаў дазволіць вам атрымаць жаданае і аблегчыць чалавеку выбар.
2. 2 Згаджайцеся на перамовы або часткова станоўчы адказ. У некаторых выпадках ніяк не абысціся без кампрамісу. Калі трэба пераканаць чалавека, які згодны пры пэўных умовах, то вы на правільным шляху. Прыміце частковае згоду як перамогу.
   • Такі падыход асабліва разумны ў размове са старэйшымі па ўзросце або становішчу (бацькі або начальнік). Напрыклад, калі вы хочаце прыходзіць дадому пазней за звычайны час, то варта прадугледзець пэўны зазор для перамоваў. Калі бацькі хочуць, каб вы вярнуліся да адзінаццаці гадзін вечара, а вечарынка будзе працягвацца да гадзіны ночы, то дазвол быць дома апоўначы можна лічыць перамогай. Калі вы просіце начальніка павысіць вам зарплату на 7%, а ён згодны толькі на 4%, то перамога зноў за вамі, бо вы змаглі пераканаць кіраўніцтва ў неабходнасці павысіць аклад.У такім выпадку вам удалося атрымаць жаданае (даўжэй гуляць з сябрамі або павысіць зарплату) вакольным шляхам.
   • Не лічыце кампраміс адмоўным вынікам. Разглядайце гэта як пагадзіцца з нейкім умовай. Дзякуючы сіле перакананні сітуацыя стала больш выйгрышнай, чым была да таго, як вы агучылі сваю просьбу.
3. 3 Задавайце пытанні, якія сапраўды прывядуць да станоўчых адказаў. Часам карысна задаваць пытанні, адказ на якія будзе станоўчым. Замест спроб пераканаць чалавека ў чым-небудзь паспрабуйце стварыць расслабленую атмасферу і добры настрой дзякуючы станоўчым адказам. Напрыклад, выкарыстоўвайце такую ​​стратэгію на першым спатканні або сямейнай сустрэчы, калі трэба схіліць вагі на сваю карысць.
   • Так, на першым спатканні можна спытаць: "Віно проста цудоўнае, ці не праўда?" або "Ты таксама без розуму ад гэтага горада?" За сямейным вячэрай спытаеце: "Усё бо згодныя, што бабуля лепш за ўсіх рыхтуе курыцу?" Такія пытанні падштурхоўваюць да станоўчага адказу і дазваляюць знайсці агульную мову з навакольнымі.
4. 4 Завершыце размова зачынам на будучыню. Калі вам не ўдалося цалкам пераканаць чалавека, то паспрабуйце завяршыць сустрэчу або размова папераджальнымі словамі з прыцэлам на будучыню. Не адступаць і зрабіце яшчэ адзін крок насустрач мэты.
   • Напрыклад, калі вы спрабавалі прадаць камплект мэблі чалавеку, які заявіў, што яму трэба параіцца з жонкай, то ў канцы размовы скажыце: "Выдатна. Зможаце прыйсці да нас у чацвер разам з жонкай? " Прадаўцы і пастаўшчыкі, якія зарабляюць гэтым на жыццё, часта кажуць "заўсёды завяршайце здзелку". Праца на апярэджанне і прапанова зноў сустрэцца - выдатны спосаб не згаджацца на адмоўны адказ, але пры гэтым не навязвацца і не ціснуць на чалавека, каб ён не сышоў у глухую абарону.

парады

• Заўсёды старайцеся выбіраць найбольш прыдатны момант. Калі суразмоўца (начальнік, муж або бацькі) злуецца ці заняты справамі, то станоўчы адказ малаверагодны. Дачакайцеся, калі ён будзе ў добрым настроі, калі часам не падціскае. У такім выпадку шанцы на поспех будуць вышэй.