Задаволены

• Крок
• Спосаб 1 з 4: Стварыце карысны бізнес-план
• Спосаб 2 з 4: Наладзьце падатковыя справы ў парадку
• Спосаб 3 з 4: вядзенне бізнесу
• Метад 4 з 4: Стварэнне кліенцкай базы

Як уладальнік малога бізнэсу вы сутыкаецеся з праблемамі, якія тычацца памераў і функцый кампаніі. Уладальнік малога бізнэсу павінен мець магчымасць сутыкнуцца з усімі праблемамі, звязанымі з продажам, пастаўкай, фінансаваннем, кіраваннем і пашырэннем бізнесу з невялікім колькасцю персаналу альбо без яго, і зрабіць яго паспяховым. Самае галоўнае - захаваць зацікаўленасць усіх зацікаўленых бакоў, такіх як кліенты, прадаўцы і каманда, каб нарасціць імпульс за кароткі прамежак часу. Кіраванне малым бізнесам можа прынесці вялікую карысць як асабіста, так і фінансава.

Крок

Спосаб 1 з 4: Стварыце карысны бізнес-план

1. Дайце сваю ідэю пісьмова. Важна перабраць у галаве ідэі і выкласці іх на паперу. Большасць паспяховых кампаній прапануюць новы прадукт альбо паслугу альбо запаўняюць існуючую нішу на рынку. Якімі б ні былі вашы прычыны для адкрыцця малога бізнесу, пераканайцеся, што вы іх дакладна і сцісла пісьмова пішаце.
   • Гэта добра, каб зрабіць шмат канцэпцый або пастаянна новыя версіі вашага бізнес-плана.
   • Уключыце ў свой бізнес-план як мага больш дэталяў. Перадумванне дэталяў ніколі не так шкодна, як ігнараванне дэталяў.
   • Таксама нядрэнна ўключыць пытанні ў канцэпцыі вашага бізнес-плана. Вызначэнне таго, чаго вы не ведаеце, гэтак жа карысна, як і пералік таго, у чым вы ўпэўнены. Вы не хочаце прадстаўляць бізнес-план з адказамі на пытанні патэнцыяльным інвестарам, але складанне адпаведных пытанняў у пачатковых праектах дапаможа вам вызначыць пытанні, на якія трэба адказаць у канчатковым бізнес-плане.
2. Звярніцеся па кансультацыю да адпаведных кансультацыйных арганізацый. Яны могуць дапамагчы вам стварыць выдатны бізнес-план для крэдытора, і іх парады часта бясплатныя.
3. Вызначце сваю кліенцкую базу. У бізнес-плане вы павінны паказаць, хто, на вашу думку, будзе купляць ваш прадукт ці паслугу. Навошта гэтым людзям патрэбен ваш прадукт альбо паслуга? Адказ на гэтыя пытанні павінен дапамагчы вызначыць усе астатнія аспекты дзейнасці вашай кампаніі.
   • Тут добра задаць пытанні аб вашай паслузе ці прадукце. Напрыклад, вы можаце задаць такія пытанні, як: ці падабаецца мой прадукт / паслуга маладым і пажылым людзям? Ці даступны мой прадукт / паслуга для спажыўцоў з нізкім узроўнем даходу альбо гэта пакупка высокага класа? Ці падабаецца мой прадукт / паслуга людзям у пэўных умовах? Вы не будзеце прадаваць шмат зімовых шын у Сахары і лазневыя ручнікі ў Арктыцы, таму будзьце рэалістычныя ў тым, што тычыцца вашага прадукту.
4. Пералічыце свае фінансы. У бізнес-плане вы павінны звярнуцца да найбольш важных пытанняў адносна фінансавай даверу да вашай кампаніі.
   • Як ваш прадукт ці паслуга прыносіць грошы? Колькі грошай гэта атрымае? Колькі каштуе выраб вашай прадукцыі ці паслугі? Як вы плануеце аплачваць аперацыйныя выдаткі і супрацоўнікаў? На гэтыя і іншыя пытанні неабходна адказаць, калі вы плануеце фінансавую будучыню свайго малога бізнесу.
5. Развівайце свой бізнес. Усе паспяховыя малыя прадпрыемствы павінны пашырыць кліенцкую базу і вытворчыя магчымасці ў першыя некалькі гадоў працы. Пераканайцеся, што вы ведаеце, як ваша кампанія можа і будзе рэагаваць на патэнцыяльны рост.
   • Будзьце рэалістычныя ў адносінах да росту. Майце на ўвазе, што для росту вашага бізнесу таксама неабходна павелічэнне інвестыцыйнага капіталу.Прагназаванне занадта вялікага росту ў занадта кароткія тэрміны можа хутка стрымаць патэнцыяльных інвестараў.

Спосаб 2 з 4: Наладзьце падатковыя справы ў парадку

1. Няхай ваш банк працуе на вас. Кіруйце сваім бізнесам фінансава эфектыўна, даследуючы ўсе варыянты, якія банкі прапануюць уладальнікам малога бізнэсу, і выбіраючы правільны банк для фінансавага плана вашай кампаніі. Шмат якія фінансавыя ўстановы прапануюць для ўладальнікаў рахункаў малога бізнэсу недарагія рахункі, крэдыты са зніжкай або бясплатныя прамыя дэпазіты. Банкі ў установе, якая прапануе вам лепшую прапанову, дапамагаюць атрымаць максімальную карысць ад кожнага еўра.
   • Параўнайце банкаўскія варыянты, каб атрымаць найбольшы капітал і самыя нізкія працэнтныя стаўкі. Напрыклад, калі банк прапануе вам пазыку ў 10 000 долараў пры працэнтнай стаўцы 4%, магчыма, вы захочаце ўзяць гэтую прапанову ў канкуруючых банкаў, каб даведацца, ці можа ён прапанаваць больш капіталу ў пачатку альбо больш нізкую працэнтную стаўку.
2. Арганізуйце крэдыт альбо іншы тып інвестыцый. Паспяховым кампаніям для пачатку патрэбны капітал. Пераканайцеся, што вы арганізавалі і ўклалі дастатковую падатковую дапамогу для пакрыцця ўсіх аперацыйных, вытворчых і маркетынгавых выдаткаў вашага бізнесу, пакуль ён не зможа атрымліваць і атрымліваць уласную прыбытак.
   • Пераканайцеся, што вы вывучылі розныя працэнтныя стаўкі, якія прымяняюцца да пазык для малога бізнесу.
3. Пераканайцеся, што калекцыя арганізавана. Пераканайцеся, што вы дамовіліся, як ваша кампанія будзе збіраць рахункі і непагашаную запазычанасць перад вашай кампаніяй. Паспяховы бізнес мае патрэбу ў пастаянным грашовым патоку. Калі вы не можаце прыняць плацяжы ад кліентаў альбо вам давядзецца чакаць тых, хто вам вінен, вы робіце свой бізнэс.
   • Вы павінны вырашыць, прымаць ад сваіх кліентаў наяўныя грошы, крэдытныя карты, чэкі альбо іх спалучэнне.
   • Аперацыі з грашовымі сродкамі прасцей за ўсё апрацоўваць штодня, але часцяком складана адсочваць іх на працягу больш працяглага перыяду часу. Апрацоўка грашовых сродкаў таксама абцяжарвае забеспячэнне ўваходнага грашовага патоку вашай кампаніі, бо ў кампаніі, якая працуе з наяўнымі грашыма, працаўнікам прасцей скрасці грошы.
   • Прыняцце чэкаў можа дапамагчы прадухіліць крадзеж у кампаніі, але чэкі могуць быць зноў адхілены, таму вам прыйдзецца разлічыцца з банкам.
   • Крэдытныя карты, як правіла, з'яўляюцца найбольш бяспечным спосабам аплаты, але калі вы іх прымеце, вам давядзецца заплаціць дадатковыя зборы розным кампаніям, якія займаюцца крэдытнымі картамі, якія, у залежнасці ад памеру і складанасці вашага бізнесу, могуць не апраўдаць сябе.
4. Падумайце аб выкарыстанні крэдытнай карты. Гэта прыкладання, якія дапамагаюць малому бізнесу палепшыць свой грашовы паток, дзякуючы лепшаму кіраванню штодзённым зборам грашовых сродкаў і апрацоўцы крэдытаў кліентаў. Гэта дазваляе прымаць новых кліентаў, сачыць за існуючымі кліентамі па фактуры альбо бяспечна займацца зборам грошай. У гэтым вам можа дапамагчы некалькі пастаўшчыкоў праграмнага забеспячэння, напрыклад iKMC, для якога вы таксама можаце атрымаць бясплатную пробную версію.
5. Эфектыўна кіруйце запасамі. Кіраванне запасамі можа зрабіць або разбурыць невялікі рознічны бізнес, таму асцярожна ідзіце з ім, каб максімальна павялічыць кожны выдаткаваны долар. Спачатку інвестуйце ў невялікія колькасці запасаў і пастаянна кантралюйце памер сваіх запасаў, каб вы ведалі, што прадаецца, а што не. Рэгулярна круціце запас, каб выдаляць павольныя медныя прадметы і замяняць новымі.
   • Кіраванне запасамі часта вызначаецца "тэрмінам прыдатнасці" прадукту, які вы прадаеце. Напрыклад, калі вы маеце справу з прадметамі, якія хутка псуюцца, вельмі важна спачатку выдаліць са свайго інвентара самыя старыя прадукты, каб павялічыць прыбытак вашага бізнесу.
6. Падумайце пра наём фінансавага спецыяліста. З фінансавага пункту гледжання можа быць карысным наняць супрацоўніка, які можа кантраляваць фінансавыя справы вашага малога бізнесу. Бухгалтары і бухгалтары могуць дапамагчы вам вызначыць сферы вашага бізнесу, якія не працуюць эфектыўна з пункту гледжання падаткаабкладання, таму вы можаце максімальна павялічыць прыбытак.
   • Вам не абавязкова патрэбны штатны супрацоўнік для вырашэння фінансавых пытанняў. Напрыклад, калі вы добра ведаеце паток запасаў і кіраванне грашовымі патокамі, вам можа спатрэбіцца бухгалтар альбо бухгалтар толькі тады, калі прыйдзе час падаткаў.

Спосаб 3 з 4: вядзенне бізнесу

1. Паклапаціцеся пра рэгістрацыю. Не забудзьцеся зарэгістравацца і арганізаваць рэгістрацыю малога бізнесу для канкрэтнай галіны вашага бізнесу. Гэты крок важны для таго, каб вы маглі весці бізнес легальна і ў адпаведнасці з галіновымі правіламі. Не забудзьцеся падаць заяўку на дазвол на некаторыя паслугі, якія вы прапануеце, якія могуць запатрабаваць рэгістрацыі і сертыфікацыі, напрыклад, рамонт дома альбо падатковую дэкларацыю. Вы не можаце наймаць супрацоўнікаў, калі ваша кампанія не працуе з правільнымі ліцэнзіямі і дазволамі.
   • Не ўсе кампаніі патрабуюць ліцэнзій. Пракансультуйцеся з мясцовай адміністрацыяй малога бізнесу, каб даведацца, што патрэбна вашаму бізнесу.
2. Сертыфікаваць супрацоўнікаў. Выкарыстоўвайце ў сваім бізнэсе сертыфікаванага персаналу, напрыклад, дыпламаванага бухгалтара ці тэхніка па электрарамонце. Сертыфікацыя ўсіх супрацоўнікаў гарантуе кампетэнтнасць вашых супрацоўнікаў на самым высокім узроўні і павышае давер кліентаў да вашай кампаніі.
3. Пераканайцеся, што вы добра арганізаваны. Арганізацыя вашага часу, супрацоўнікаў, фінансаў і інвентара мае жыццёва важнае значэнне для паспяховага вядзення малога бізнесу. Стварыце электронную табліцу, якая дапаможа вам сачыць за ўсімі важнымі дэталямі, каб вам не трэба было захоўваць іх у галаве, і даць час - хоць бы раз на тыдзень - праверыць усё.
   • Арганізацыя штотыднёвых, двухтыднёвых ці штомесячных сустрэч з вашым персаналам дазволіць трымаць усіх на адной старонцы, пазбягаючы марнавання часу і дублявання розных абавязкаў членаў вашай каманды. Сустрэчы таксама дапамагаюць прааналізаваць, хто належным чынам выконвае пастаўленыя перад імі задачы, а хто не.
4. Дэлегаваць абавязкі. Вы не можаце зрабіць усё самастойна, таму даручыце розныя задачы і абавязкі кваліфікаваным супрацоўнікам. Малы бізнес часта патрабуе, каб супрацоўнікі таксама бралі на сябе абавязкі і абавязкі, якія могуць не ўваходзіць у іх сферу.
   • Часта бывае карысна падзяліць дзейнасць вашай кампаніі на пэўныя функцыі і дэлегаваць гэтыя функцыі розным супрацоўнікам альбо членам вашай каманды.
   • Дэлегуючы абавязкі, таксама пераканайцеся, што вы прызначаеце нагляд за пэўнай пасадай кваліфікаванай асобе. Напрыклад, вы не хочаце, каб бухгалтар прадстаўляў вас у юрыдычных пытаннях, або адвакат займаўся вашымі фінансамі. Калі вы так разглядаеце свае бізнес-функцыі, вы можаце вызначыць, якія вашы патрэбы пры найме супрацоўнікаў.
5. Будзьце ўцягнутыя. Пасля таго, як вы прынялі рашэнне аб падзеле працы ў вашай кампаніі, вы павінны працягваць удзельнічаць, каб усе вашы супрацоўнікі выконвалі даручаныя ім задачы. Вы таксама павінны рэагаваць на патрэбы кліентаў. Пераканайцеся, што вы ведаеце пра патрэбы кліентаў і водгукі і не цураецеся ўзаемадзеяння з кліентамі, нават калі праца прызначана супрацоўніку.
   • Час ад часу вам прыйдзецца наняць альбо звольніць супрацоўніка. Пераканайцеся, што вы ведаеце ўсе законы і правілы, звязаныя з заканадаўствам аб роўнасці і антыдыскрымінацыі работнікаў, бо ўсе яны ўплываюць на найм, звальненне, выпраўленне і лячэнне супрацоўнікаў.
   • Пакідаць водгукі кліентаў у якасці адказнасці сваіх супрацоўнікаў - небяспечная тактыка. Супрацоўнікі могуць атрымаць выгаду, прадставіўшы вам недакладную інфармацыю пра задаволенасць кліентаў альбо зручнасць выкарыстання прадукцыі, што, у сваю чаргу, можа прывесці да прыняцця няправільных кіраўніцкіх рашэнняў для кампаніі ў цэлым. Таму не толькі прымайце тое, што вашы супрацоўнікі кажуць вам пра вашу кампанію. Гэта ваша кампанія, і вы адзін з тых, хто рызыкуе, таму будзьце актыўнымі ў маніторынгу вынікаў бізнесу.

Метад 4 з 4: Стварэнне кліенцкай базы

1. Выкарыстоўвайце мэтавыя рэкламныя і маркетынгавыя кампаніі. Важна раскрыць свой бізнес. Праводзячы дэмаграфічныя даследаванні, пераканайцеся, што грошы, якія вы адкладаеце на маркетынг, добра выдаткоўваюцца. Гэта дапаможа вам адаптаваць ваш маркетынгавы план і быць максімальна эфектыўным.
   • Карысна падумаць пра прапановы і маркетынг, якія прапарцыянальныя магчымасцям вашай кампаніі. Плаціць за рэкламны ролік на нацыянальным тэлебачанні мала сэнсу, калі ваш бізнес працуе толькі на мясцовым узроўні.
   • Падумайце, хто і чаму можа купіць ваш прадукт. Напрыклад, калі вы прадаеце пратэзы, няма сэнсу ўключаць у свае маркетынгавыя меркаванні людзей маладога ўзросту.
2. Сетка, наколькі гэта магчыма. Звяртайцеся па падтрымку да мясцовага малога бізнесу, наладжваючы сувязь з іншымі ўладальнікамі. Далучайцеся да бізнес-асацыяцый і ўдзельнічайце ў грамадскіх мерапрыемствах, каб павялічыць інфармаванасць пра свой бізнес і паведаміць патэнцыяльным кліентам, якія паслугі вы прапануеце.
3. Ведайце сваю галіну. Будзьце ў курсе таго, што новага ці моднага ў вашай галіне, каб ваш бізнес мог канкурыраваць у гэтай галіне. Падпішыцеся на часопісы альбо інтэрнэт-рассылкі, каб быць у курсе бягучых галіновых падзей. Застаючыся на пярэднім краі сваёй галіны, вы адводзіце кліентаў ад канкуруючых кампаній.
4. Прапануе спасылкі. Складзіце спіс задаволеных кліентаў, якія гатовы служыць спасылкамі на патэнцыйных кліентаў. Гэта дае перспектыўным кліентам магчымасць праверыць вашу працу і абслугоўванне кліентаў.
5. Быць даступным. Пераканайцеся, што перспектывы і кліенты могуць звязацца з вамі і вашым бізнесам у любы час. Лепшы спосаб павысіць сваю рэпутацыю рэспектабельнай кампаніі - гэта рэагаваць на патрэбы кліентаў.
   • Буйныя кампаніі могуць дазволіць сабе не рэагаваць і час ад часу губляць купку кліентаў. Малы бізнес не можа. Як уладальнік малога бізнесу, ад вас залежыць, як зрабіць сябе і свой бізнес даступнымі для патэнцыяльных кліентаў. Для гэтага, спрабуючы развіць свой бізнес, вам можа спатрэбіцца раскрываць кліентам асабісты нумар мабільнага тэлефона альбо адрас электроннай пошты.
6. Рабі тое, што абяцаеш. Каб ваш малы бізнес меў поспех, вам трэба будзе прапанаваць пэўны прадукт ці паслугу. Але калі вы хочаце развіць свой бізнес, стварыўшы кліенцкую базу, вам трэба даць людзям не толькі тое, што яны хочуць, але і тое, што вы ім паабяцалі. Калі ваш прадукт ці паслуга не адпавядае таму, што вы працягваеце рэкламаваць, у вас узнікнуць сур'ёзныя праблемы з пашырэннем кліенцкай базы.
   • Выкананне абяцання пачынаецца з таго, як вы арганізоўваеце продаж. Калі вы ці ваша каманда па продажах прапануеце альбо абяцаеце занадта шмат, вашы кліенты, зразумела, будуць расчараваныя, калі атрымаюць або скарыстаюць ваш прадукт ці паслугу, што, у сваю чаргу, прыводзіць да негатыўных водгукаў і размовы пра ваш бізнес. Памятайце, што добрая тактыка продажаў заключаецца ў выяўленні і разуменні патрэб вашага кліента і дэманстрацыі пераваг вашага прадукту, а таксама не ў тым, каб хлусіць кліентам пра тое, што ваш тавар можа зрабіць.