Аўтар:
Morris Wright
Дата Стварэння:
23 Красавік 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
Калі вы купілі гульню ў Steam, і яна не зусім адпавядае вашым чаканням, магчыма, вы зможаце вярнуць грошы. Для гэтага неабходна запоўніць спецыяльную форму на сайце Steam. Калі ваш запыт будзе ўхвалены, грошы павінны вярнуцца на ваш банкаўскі рахунак на працягу тыдня. Аднак часам просьба вярнуць грошы адхіляецца. Каб пазбегнуць адмовы, важна, каб вы патрабавалі вяртання грошай на працягу пазначанага часу і мелі для гэтага важкую прычыну.
Крок
Частка 1 з 3: Адпраўце запыт
Перайдзіце ў "Даведку Steam". Увайдзіце ў свой уліковы запіс Steam. Націсніце на ўкладку "Даведка Steam" уверсе экрана. 
Пакажыце, што вам патрэбна дапамога пры куплі. Калі вы націснулі "Даведка Steam", вы трапіце ў спіс некалькіх варыянтаў. Унізе спісу вы знойдзеце опцыю "пакупкі". Націсніце на гэта. 
Выберыце гульню, за якую вы хочаце запытаць грошы. Пасля націску "Пакупкі" вам павінен быць прадстаўлены спіс усіх набытых гульняў у Steam. Выберыце гульню, за якую вы хочаце запытаць грошы. 
Апішыце праблему. Пасля выбару гульні неабходна ўказаць прычыну вяртання грошай. Магчымыя варыянты выбару: "не адпавядае чаканням", "тэхнічная праблема" або "выпадкова куплена". 
Запытайце грошы назад. На наступным экране выберыце опцыю "Я хачу вярнуць грошы". Вы можаце дадаць каментарый альбо дадатковыя звесткі да запыту на гэтым экране. Затым націсніце на кнопку "адправіць". - Напрыклад, каментарый, які вы можаце пакінуць у полі для каментарыяў: "Я хацеў набыць апошнюю версію гэтай гульні, і на сайце не было ясна, што гэта была старая версія".
Частка 2 з 3: Атрыманне адказу
Праверце сваю электронную пошту для пацверджання. Пасля адпраўкі запыту вы павінны атрымаць пацвярджэнне па электроннай пошце даволі хутка. Калі вы не атрымалі пацверджання на працягу некалькіх гадзін, вы можаце патэлефанаваць у службу падтрымкі Steam, каб пераканацца, што яны атрымалі ваш запыт. 
Чакайце тыдня на адказ. Вам можа спатрэбіцца час, каб атрымаць адказ і вярнуць грошы. Часам вяртанне ідзе вельмі хутка, іншы раз гэта займае крыху больш часу. Гэта можа быць таму, што адначасова было атрымана мноства запытаў. Таму будзьце цярплівыя. 
Праверце свой банкаўскі рахунак, каб пераканацца, што вам вярнулі грошы. Атрымаўшы пацверджанне, што ваш запыт ухвалены, сочыце за сваім банкаўскім рахункам. Грошы павінны вярнуцца на ваш рахунак на працягу некалькіх дзён. Калі не праз тыдзень, звяжыцеся са Steam па тэлефоне, каб пераканацца, што яны маюць правільную інфармацыю пра вас.
Частка 3 з 3: Пазбягайце адмовы
Абавязкова адпраўце запыт на працягу 14 дзён з моманту пакупкі гульні. Як правіла, у вас ёсць чатырнаццаць дзён, каб запытаць вяртанне грошай. Часам вы таксама можаце вярнуць грошы, калі падасце запыт праз чатырнаццаць дзён, але шанец невялікі. Таму разумна падаць запыт як мага хутчэй. 
Не патрабуйце вяртання грошай занадта часта. Хоць і няма правілаў наконт таго, як часта вы можаце вярнуць грошы, разумна рабіць гэта вельмі часта паслядоўна. У гэтым выпадку вы рызыкуеце атрымаць ліст з папярэджаннем. Некаторыя людзі купляюць гульню толькі для таго, каб атрымаць пэўныя ўзнагароды і дасягненні. Атрымаўшы іх, яны просяць вярнуць грошы. Па гэтай прычыне Steam вельмі пільны, калі хтосьці просіць вярнуць грошы некалькі разоў запар. 
Улічвайце ўмовы, калі хочаце вярнуць гульню, якая была прызначана ў якасці падарунка. Калі вы просіце вярнуць грошы, якія вы купілі, каб перадаць іх каму-небудзь, зрабіце гэта перад тым, як аддаць гульню. Калі вы ўжо падарылі гульню ў падарунак, але імяніннік ці дзяўчына не задаволены ёю, дазвольце яму папрасіць вяртанне грошай. 
Не проста здавайцеся, калі ваш запыт на вяртанне грошай будзе адхілены. Калі ў просьбе вярнуць грошы адмоўлена, вы можаце "абскардзіць". Вы робіце гэта, проста паўторна адпраўляючы запыт на вяртанне сродкаў. Такім чынам, вы паўтараеце ўсе крокі, якія вы рабілі раней. На гэты раз вы можаце даць яшчэ лепшую і больш шырокую прычыну ў полі для каментарыяў, чаму вы хочаце вярнуць грошы. Часам Steam перадумае і верне вам грошы.
