Аўтар:
John Stephens
Дата Стварэння:
2 Студзень 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
Справіцца з тым, хто злуецца на вас, няпроста. Гнеў можа ўспыхнуць практычна ў любой сітуацыі: перад сябрам ці незнаёмым чалавекам, дома або на вуліцы. Агністыя сустрэчы могуць адбывацца і на працоўным месцы, з калегамі, з менеджэрамі ці кліентамі. Гэта, хутчэй за ўсё, можа адбыцца, калі ваша кар'ера патрабуе грамадскага ўздзеяння, напрыклад, у сферы аказання паслуг або фінансавай апрацоўкі. Такія сітуацыі сустракаюцца часта, але ўсё роўна расчароўваюць і бянтэжаць. Вы не можаце кантраляваць, як рэагуюць іншыя, але ёсць тактыка, з дапамогай якой вы можаце захаваць свае паводзіны.
Крокі
Спосаб 1 з 5: Беражыце сябе
Пераход ад, здавалася б, небяспечнай сітуацыі. Не заўсёды магчыма адразу пакінуць стрэсавую сітуацыю, напрыклад, калі кліент крычыць на вас, пакуль вы працуеце. Аднак, калі вы адчуваеце, што вам пагражае небяспека, вам трэба пакінуць месца альбо паспрабаваць як мага далей трымаць адлегласць паміж вамі і пагрозай.- Калі вы маеце справу з раззлаваным чалавекам дома ці на працы, тым лепш ідзіце ў бяспечнае грамадскае месца. Пазбягайце месцаў, дзе няма выхаду, такіх як ванныя пакоі, альбо месцаў, якія могуць быць узброены зброяй, такіх як кухні.
- Калі вы працуеце з раззлаваным кліентам падчас працы, паспрабуйце захоўваць некаторую прасторавую адлегласць паміж вамі і гэтым кліентам. Устаньце за прылаўк альбо ў месца, недаступнае для чалавека.
Патэлефануйце ў службу падтрымкі. Вы маеце права быць у бяспецы. У залежнасці ад формы і сур'ёзнасці пагрозы, вы можаце патэлефанаваць сябру па дапамогу. Калі вы адчуваеце, што небяспечная сітуацыя непазбежная, тэлефануйце па нумары 113 (міліцыя хуткага рэагавання). Калі вы жывяце ў ЗША, патэлефануйце ў 911 альбо ў экстранную службу.- Калі вы знаходзіцеся на працы, патэлефануйце адказнаму чалавеку, напрыклад, кіраўніку ці ахоўніку.
Стварыце час "перапынку". Калі сітуацыя напружаная, але пакуль не крытычная, прапануйце зрабіць паўзу. Выкарыстоўвайце сказы з прадметам "Я", напрыклад "Мне трэба 15 хвілін, каб супакоіцца, перш чым мы пагаворым".Падчас «перапынку» вы павінны зрабіць што-небудзь расслабляльнае, каб супакоіць свае эмоцыі і супакоіць іншага. Варта сустрэцца яшчэ раз у пэўны час і ў месцы, каб абмеркаваць праблему.- Заўсёды выкарыстоўвайце выказванні "Я", прапаноўваючы паўзы, нават калі вы мяркуеце, што гэта віна іншага. Кажучы: "Мне трэба крыху падумаць", можна пазбавіць іх гневу, не прыводзячы іх на варту.
- Пазбягайце вінаваціць такія заявы, як "Можа, вам патрэбен перапынак" альбо "Супакойцеся". Нават калі вы адчуваеце, што гэта праўда, такія заявы паставяць іншага чалавека ў абарончую пазіцыю і нават могуць яшчэ больш раззлаваць.
- Не бойцеся прапанаваць зрабіць паўзу яшчэ раз, калі іншы чалавек застаецца агрэсіўным і злым. Для абодвух бакоў лепш зрабіць што-небудзь, каб супакоіць і супакоіць падчас паўзы.
- Калі некалькі паўз усё роўна не супакойваюць іншага, падумайце аб тым, каб прапанаваць спыніцца і абмеркаваць пытанне з нейтральнай трэцяй асобай. Трэцяя бок можа быць тэрапеўтам, менеджэрам па людскіх рэсурсах альбо духоўнай асобай і г.д.
Спосаб 2 з 5: Кантроль вашых рэакцый
Зрабіце глыбокі ўдых. Стрэсавыя сітуацыі, напрыклад, калі хто-то злуецца на вас, могуць выклікаць рэакцыю "біцца альбо ўцячы", у выніку чаго ваша сэрца пачашчана білася, дыхаючы павярхоўна і хутка, і выкідваць гармоны стрэсу па ўсім целе. Змагайцеся з гэтай рэакцыяй, зрабіўшы глыбокі ўдых, каб супакоіць яе. Не забывайце: калі два чалавекі раззлуюцца, сітуацыя будзе ўдвая горшай.
- Удыхніце, лічачы да 4. Вы павінны ўбачыць, як лёгкія і жывот выпуклыя пры ўдыху.
- Затрымайцеся 2 секунды, а потым павольна выдыхніце, калі палічыце да 4.
- На выдыху засяродзьцеся на паслабленні цягліц твару, шыі і плячэй.
Кантралюйце свае эмоцыі. Спакойны адказ на раззлаванага чалавека дапаможа разрадзіць стрэсавую сітуацыю. Рэагаванне з гнеўным стаўленнем толькі ўзмоцніць напружанне і часта пагоршыцца. Хада, медытацыя і адлік часу ад 50 - гэта ўсе спосабы супакоіць эмоцыі.
Пазбягайце меркавання, што іншы чалавек арыентуецца на вас. Цяжка аддзяліць асабістыя пачуцці, сутыкнуўшыся з раззлаваным чалавекам. Памятаеце, што гнеў часта з'яўляецца прыкметай таго, што іншы чалавек яшчэ не здаровы і напорысты ў сітуацыі, якую яны лічаць пагрозлівай. Даследаванні паказалі, што, калі людзі лічаць, што гнеў іншага чалавека не ўваходзіць у іх адказнасць, яны радзей адчуваюць расчараванне.
- Гнеў нарастае з-за шматлікіх фактараў: неспакой, адсутнасць магчымасцей, непаважлівае паводзіны альбо агрэсіўныя альбо пасіўныя рэакцыі на праблему.
- Людзі адчуваюць сябе няўпэўнена, калі іх пачуццё непрадказальнага дасягае пэўнага парога. Калі асноўны ўзровень парадку і бяспекі пагражае, можна рэагаваць у гневе.
- Людзі могуць варожа рэагаваць, калі іх выбар абмежаваны. Гэта звязана з пачуццём бяссілля, таму што ў іх сітуацыі мала.
- Калі чалавек адчувае непавагу, чалавек можа зрэагаваць. Напрыклад, калі вы размаўляеце з кімсьці раздражняльным альбо непаважлівым тонам, яны могуць на вас раззлавацца.
- Людзі могуць раззлавацца, каб адчуць сябе лепш. Калі хтосьці злуецца, падумайце пра магчымасць рэагаваць на нешта ў сваім жыцці, а не на тое, што вы робіце.
- Калі вы зрабілі з чалавекам нешта не так, узяць на сябе адказнасць за свае ўчынкі і папрасіць прабачэння. Вы ніколі не нясеце адказнасці за адказ іншага чалавека; ніхто нікога не «злуе». Аднак прыняцце адказнасці за свае правіны можа дапамагчы іншаму чалавеку справіцца з пачуццём гневу і крыўды.
Захоўвайце спакой. Гаварыце спакойным тонам. Не крычыце і не крычыце ў адказ на раззлаванага чалавека. Карыстайцеся спакойнай, але напорыстай мовай цела.
- Пазбягайце спадання або скрыжавання рук на грудзях. Гэта паказвае, што вам сумна ці вы не хочаце мець зносіны.
- Трымайце цела расслабленым. Будзьце напорыстымі: устаньце, прыціснуўшыся нагамі да зямлі, плечы назад, грудзі цягніцеся наперад і кантактуючы вачыма з іншым чалавекам. Такая мова цела паказвае, што вы спакойныя і кіруеце сабой, але вы не той тып, над якім трэба здзекавацца.
- Будзьце асцярожныя, не дзейнічайце агрэсіўна, як сціскаючы рукі ці сціскаючы сківіцу. Пранікненне ў чужую "прыватную прастору" (звычайна 1 метр) таксама з'яўляецца прыкметай таго, што вы становіцеся агрэсіўнымі.
- Лепш стаць па дыяганалі ад раззлаванага чалавека, чым сутыкацца з імі. Такая пазіцыя здаецца менш складанай.
Будзьце асцярожныя, каб не праваліцца ў зносінах. Заставацца спакойным, калі хто-то злуецца на вас, няпроста, але важна захоўваць спакой і спакойнае зносіны. Калі вы заўважыце, што ў вашы паводзіны ўпаўзае любы з наступных прыкмет, зносіны пагаршаецца, і вам трэба гэта выправіць:
- Крычаць
- Пагрозы
- Лайцеся
- Выкарыстоўвайце раздражняльныя альбо перабольшаныя выказванні
- Задавайце агрэсіўныя пытанні
Спосаб 3 з 5: Зносіны са злым чалавекам
Ведайце, калі нельга размаўляць. Пэўныя фізічныя і эмацыянальныя прыкметы могуць стаць важнымі падказкамі, калі зносіны сапсуюцца. Гэтыя прыкметы апісаны ангельскімі абрэвіятурамі H.A.L.T., якія прадстаўляюць галоднага (галоднага), злоснага (раззлаванага), адзінокага (адзінокага) і стомленага (стомленага). Гэтыя фактары робяць і без таго напружаную сітуацыю яшчэ больш вострай і складанай для барацьбы. Зразумела, гэты чалавек ужо злуецца на вас, але калі яго гнеў не астывае (нават пасля паўзы) альбо пры ўдзеле іншых фактараў, лепш адкласці спрэчку, пакуль калі задаволены фізічныя і эмацыянальныя патрэбы чалавека. У двух словах мы абмяркуем кожны з фактараў, каб даведацца, чаму яны перашкаджаюць зносінам і вырашэнню праблем.
- Калі мы знаходзімся ў стане галодны тады рацыянальныя і наўмысныя думкі часта выкідваюць з акна. У вашым целе «заканчваецца паліва», і вы можаце сказаць альбо зрабіць што заўгодна, каб проста зарадзіцца. Даследаванні паказваюць, што галодныя людзі і жывёлы часта бываюць больш неабдуманымі. Голад уплывае на вашы навыкі і паводзіны ў прыняцці рашэнняў - дзве рэчы, якія вы, напэўна, зусім не хочаце страціць падчас сустрэчы.
- Злуецца Эмоцыя, якую мала хто вучыцца выказваць канструктыўным спосабам. Звычайна гнеў выяўляецца абразамі, абразамі, насмешкамі і нават фізічным гвалтам. Больш за тое, людзі часта злуюцца, калі адчуваюць сябе пакрыўджанымі, разгубленымі, раўнівымі альбо адхіленымі. Калі ўнутраныя эмоцыі падаграваюцца гневам, здаецца, што ў людзей адсутнічае здольнасць аб'ектыўна глядзець на сітуацыю і не спрабаваць знайсці рашэнне. Лепш за ўсё вылучыце месца і час для раззлаванага чалавека, каб яго эмоцыі аселі, перш чым вы ўдваіх зможаце эфектыўна мець зносіны.
- Адзінокі гэта калі адзін адчувае сябе аддзеленым ад іншых. Чалавеку без пачуцця супольнасці будзе цяжка заставацца аб'ектыўным, калі сутыкаецца з іншымі.
- Адчуванне стомлены Хоць спрэчкі могуць быць шкодным фактарам. Дрэнны сон прыводзіць да дрэннага настрою, дрэннай кагнітыўнай функцыі і дрэннай працаздольнасці. Стомленасць таксама ўплывае на здольнасць прымаць рашэнні. Вы можаце выразна ўбачыць рашэнне, калі дастаткова адпачнеце, але млявасць можа працягваць спрачацца гадзінамі, не бачачы выхаду.
Зразумейце гнеў іншага чалавека. Калі хтосьці крычыць на вас, вы, верагодна, не хочаце разумець іх гнеў. Аднак гнеў часта з'яўляецца рэакцыяй на пачуццё неразумення альбо ігнаравання. Іншая рэалізацыя ёсць Гнеў не азначае, што яны паводзяць сябе правільна.
- Паспрабуйце сказаць нешта накшталт: «Я ведаю, што ты злуешся.Я хачу зразумець, што адбываецца. Што вас так злуе? " Гэта паказвае, што вы спрабуеце ўбачыць рэчы з пункту гледжання іншага чалавека, і гэта можа дапамагчы ім адчуць сябе лепш.
- Старайцеся пазбягаць прапаноў, якія гучаць як асуджальныя. Хіба вы не пытаецеся накшталт "Чаму ты так злы?"
- Спытайце пра канкрэтныя рэчы. Спакойна спытайцеся пра канкрэтную падзею, на якую рэагуе іншы чалавек. Напрыклад, "Вы чулі, што я сказаў, што вас засмуціла?" Гэта можа заахвоціць іншага чалавека супакоіцца і падумаць, чаму ён раззлаваны, - і яны могуць знайсці рэчы проста ў непаразуменні.
Устрымайцеся ад таго, каб іншы чалавек маўчаў. Прапанаванне іншаму чалавеку заткнуцца альбо спыніць яго ад выказвання эмоцый не палепшыць сітуацыю. Робячы гэта, вы яшчэ больш раззлуеце іх.
- Калі казаць іншаму маўчаць, гэта азначае, што вы не лічыце яго пачуцці законнымі. Памятаеце, што, хоць вы і не разумееце, як сябе адчувае іншы чалавек, ён адчувае сябе па-сапраўднаму. Аспрэчванне, якое не дапаможа палегчыць сітуацыю.
Паслухайце іншага чалавека. Будзьце актыўным слухачом. Пакажыце, што вы звяртаеце ўвагу на іншага чалавека, усталёўваючы глядзельную кантакт, ківаючы галавой і выкарыстоўваючы такія словы, як "э-э-э" ці "гм, гм".
- Не дазваляйце іншаму чалавеку лавіць вас на падрыхтоўцы, калі яны размаўляюць. Засяродзьцеся на тым, што яны кажуць.
- Паслухайце, чаму іншы чалавек злуецца. Паспрабуйце ўявіць сітуацыю праз іх аб'ектывы. Калі б яны апынуліся ў іх становішчы, вы б адчувалі сябе гэтак жа, як і яны?
Вызначце, што іншы чалавек толькі што сказаў. Адной з прычын эскалацыі стрэсавай сітуацыі з'яўляецца неразуменне. Калі іншы чалавек скажа вам, чаму яны злуюцца, перагледзьце тое, што вы чулі.
- Выкарыстоўвайце сказ, які сканцэнтраваны на "я". Напрыклад, "Я толькі што чуў, як вы кажаце, што злуецеся, таму што гэта трэці тэлефон, які вы купілі ў нас, і ён не працуе, так?"
- Скажыце нешта накшталт "Падобна, вы кажаце _______" ці "Вы маеце на ўвазе _______?" дапаможа вам пераканацца, што разумееце іншага чалавека. Гэта таксама можа дапамагчы іншаму чалавеку адчуць сябе зразумелым і можа зняць гнеў.
- Не дадавайце соль і не сольце і не выказвайце словы суразмоўцы па-іншаму, калі вы перавызначаеце. Напрыклад, калі яны скардзяцца, што вы цягам апошніх шасці дзён забіралі яго позна, не кажыце нешта накшталт: "Я чуў, што вы кажаце, што злуецеся, што я ўвесь час спазняюся". Замест гэтага сканцэнтруйцеся на тым, што ён на самой справе сказаў: "Я чуў, як вы казалі, што злуецеся, таму што я спазняўся апошнія шэсць дзён".
Выкарыстоўвайце арыентаваныя на "Я" выказванні, каб перадаць тое, што вы хочаце. Калі іншы чалавек працягвае крычаць альбо паводзіць сябе агрэсіўна, выкарыстоўвайце выказванні "Я", каб выказаць свае пажаданні. Гэта не дазволіць вашым словам гучаць віну.
- Напрыклад, калі іншы чалавек крычыць на вас, вы можаце сказаць нешта накшталт: «Я хачу вам дапамагчы, але я не разумею, што вы кажаце, таму што вы размаўляеце занадта гучна. Вы можаце паўтарыць менш? "
Спачуваць іншаму чалавеку. Паспрабуйце зірнуць на сітуацыю з іх пункту гледжання. Гэта дапаможа вам кіраваць уласнымі эмацыянальнымі рэакцыямі. У выніку вы таксама можаце эфектыўна мець зносіны з гэтым чалавекам.
- Вымаўленне такіх рэчаў, як "Гэта гучыць прыкра" ці "Я разумею, чаму ты засмучаны", можа дапамагчы астыць. Часам людзі проста хочуць паказаць сваё расчараванне. Як толькі іх зразумеюць іншыя, яны могуць палегчыць.
- Вы таксама можаце падумаць, што іншы чалавек засмучаны і што ён усяляк спрабуе выказаць свае пачуцці. Такім чынам вы можаце прыстасавацца да сітуацыі ў сваім розуме.
- Не варта ўспрымаць праблему іншага чалавека легкадумна. Нават калі гэта дробязь у вашых вачах, яны відавочна раздражняюцца.
Пазбягайце згадваць пра свае намеры. Замест гэтага варта падумаць пра наступствы. Калі хтосьці злуецца на вас, ён адчувае, што да вас неяк дрэнна паставіліся. Ваша першая рэакцыя можа быць абараніць сябе і сказаць свае намеры. Напрыклад, паспрабуйце не сказаць "Я збіраўся дастаць вам касцюм з пральні, а таму, што вярнуўся дадому з працы занадта позна". Хоць вашы намеры добрыя, у гэты момант іншы чалавек не зацікаўлены. Яны проста думаюць пра наступствы вашых дзеянняў, і менавіта гэта іх засмучае.
- Замест таго, каб заяўляць пра свае добрыя намеры, паспрабуйце стаць на месца іншага і заўважыць, як вашы дзеянні ўплываюць на іх. У вас павінна быць нататка накшталт: "Я ведаю, што я ўскладняю вам заўтрашнюю сустрэчу, таму што я забыўся атрымаць касцюм".
- Здаецца, гэта паняцце прымушае вас адчуваць, што вы не лаяльныя да сваіх перакананняў. Вы сапраўды можаце адчуць, што зрабілі правільна і расчараваны тым, што прынялі сябе няправільна. У гэтым выпадку паспрабуйце ўявіць, што суразмоўца злуецца не на вас, а на кагосьці ці нешта іншае. Падумайце, як можна было б вырашыць сітуацыю, калі б вы не былі "няправільным".
Метад 4 з 5: дэканструкцыя Con Angry
Апрацоўвайце сітуацыі адкрыта. Калі вы слухаеце іншага чалавека, падумайце, як вы можаце справіцца з сітуацыяй.
- Калі вы лічыце, што скаргі іншага чалавека сапраўдныя, прыміце іх. Прызнайце сваю памылку і спытайцеся, што вы можаце зрабіць, каб яе выправіць.
- Не апраўдвайцеся і не займайце абарончую пазіцыю. Гэта часта яшчэ больш злуе іншага чалавека, бо ён адчувае, што вы адмаўляецеся ад яго патрэб.
Прапанаваныя рашэнні. Думайце выразна і спакойна. Паспрабуйце прыдумаць рашэнне, якое сканцэнтравана на тым, што іншы чалавек паведамляе вам.
- Напрыклад, калі іншы чалавек злуецца, таму што ваша дзіця кінуў мяч на шклянку, скажыце, што вы гатовыя зрабіць. Прыклад: «Мая дачка кінула мяч, які разбіў ёй шкло. Я магу патэлефанаваць камусьці рамантаваць і мяняць акуляры на працягу 2 дзён. Ці вы можаце замест гэтага патэлефанаваць каму-небудзь і даслаць мне рахунак ».
Даведайцеся пра іншыя варыянты. Калі іншаму чалавеку не падабаецца рашэнне, якое вы прапануеце, спытаеце яго пра рашэнне, якое яму падабаецца. Напрыклад, вы можаце спытаць: "Што вы маеце на ўвазе ў гэтым выпадку?"
- Паспрабуйце прапанаваць арыентаванае на нас рашэнне для стымулявання супрацоўніцтва. Напрыклад, “Добра, вы не згодныя з маёй прапановай, але я ўсё роўна хачу ведаць, ці зможам мы знайсці выйсце. Што мы можам зрабіць з гэтым? "
- Калі іншы чалавек прапануе нешта, што вам падаецца неразумным, не пачынайце праклён. Замест гэтага прапануйце яшчэ адну прапанову. Прыклад: «Я чуў, што вы сказалі, што хочаце, каб я змяніў вам шкло і заплаціў за чыстку дываноў для ўсяго вашага дома. Думаю, я мяняю аконнае шкло, і справядліва плаціць за чыстку дывана ў вашай гасцінай. Вы бачыце гэта так? "
- Спроба знайсці агульнае з вамі і злым чалавекам можа дапамагчы адцягнуць увагу і знайсці рашэнне праблемы. Напрыклад, вы маглі б сказаць такія рэчы, як «Я разумею, што сумленнасць для вас важная. Для мяне таксама ... »Гэта азначае, што вы шмат працуеце для дасягнення агульнай мэты.
Пазбягайце ўжывання слова "але". "Але" лічыцца "вуснай адменай", бо цалкам адмаўляе тое, што вы толькі што сказалі. Калі людзі чуюць слова "але", людзі, як правіла, перастаюць слухаць. Яны проста пачулі прыгавор - Вы памыляецеся.
- Напрыклад, не кажыце такія рэчы, як "Я разумею, што вы кажаце, А мне трэба ______"
- Замест гэтага выкарыстоўвайце сказы з "і" накшталт "Я разумею, што вы маеце на ўвазе, і я лічу, што неабходна ______"
Дзякуй за гэта. Калі вы знайшлі рашэнне, абагульніце размову падзякай. Гэта паказвае вашу павагу да іншага чалавека, і таму ён будзе адчуваць, што іх патрэбы задаволены.- Напрыклад, калі вы дасягнулі дамоўленасці з раззлаваным кліентам, вы можаце сказаць: "Дзякуй, што дапамаглі нам выправіць праблему".
Чакайце доўга. У некаторых выпадках гнеў іншага чалавека можа не знікнуць адразу, нават калі вы зрабілі ўсё магчымае, каб вырашыць сітуацыю. Гэта асабліва актуальна ў сітуацыях, якія выклікаюць вялікую шкоду, напрыклад, калі іншы чалавек адчувае сябе здраджаным альбо якім-небудзь чынам выкарыстаны. Прыміце, што гнеўныя пачуцці суразмоўцы могуць астыць, а не штурхаць.
Звярніцеся да трэцяга боку, каб у выпадку неабходнасці выступіць пасрэднікам. Не ўсе канфлікты можна вырашыць, і не ўвесь гнеў астыне, нават калі вы цярпліва захоўваеце спакой і павагу. Калі вы паспрабавалі вышэйзгаданыя стратэгіі і да гэтага часу не дасягнулі ніякага прагрэсу, магчыма, вам прыйдзецца пакінуць зараз. Трэцяя бок, напрыклад тэрапеўт, перамоўшчык альбо менеджэр па персаналу, можа дапамагчы ў перамовах у гэтай сітуацыі.
Разгледзім магчымасць атрымаць прафесійную дапамогу. У дадатак да паслуг перамоваў, яшчэ адзін карысны варыянт - гэта тэрапеўт ці псіхолаг, які прайшоў навучанне ў вырашэнні канфліктаў і кіраванні гневам. Асабліва, калі раззлаваны чалавек адыгрывае важную ролю ў вашым жыцці, напрыклад, мужа, жонку, бацьку, брата ці сястру. Калі вы з чалавекам пастаянна сварыцеся альбо чалавек схільны лёгка ўзарваць гнеў па адной толькі невялікай прычыне, вам можа спатрэбіцца спецыяліст. Яны не толькі дапамагаюць пасрэднічаць у сітуацыі, але і вучаць эфектыўнаму зносінам і навыкам вырашэння праблем.
- Тэрапеўт можа навучыць члена сям'і ці сябра, як расслабіцца, як перамагчы гнеў, стратэгіі выказвання эмоцый і распазнаваць негатыўныя думкі, якія выклікаюць гнеў.
Спосаб 5 з 5: Эфектыўна папрасіць прабачэння
Падумайце, што вы зрабілі, каб раззлаваць іншага. Калі вы дапусцілі памылку, вам трэба выправіць сітуацыю, папрасіўшы прабачэння і загладзіць яе.
- Не спрабуйце апраўдаць свае паводзіны. Калі вы зрабілі нешта не так з іншым чалавекам, вам трэба прызнаць сваю памылку.
- Падумайце, калі лепш папрасіць прабачэння, пры ўзаемадзеянні з імі ці калі яны супакоіліся.
- Паглядзіце, ці былі прабачэнні шчырымі і значымымі ў дадзенай сітуацыі. Вы не павінны прасіць прабачэння, калі не хочаце, бо выбачэнні ў такім выпадку толькі ўзмоцняць напружанне.
Выказвайце спачуванне і шкадаванне. Вам трэба паказаць іншаму чалавеку, што вы шкадуеце пра свае словы ці ўчынкі, якія ўплываюць на іх.
- Магчыма, вы не спрабуеце раззлаваць іншага чалавека альбо нашкодзіць яго пачуццям. Незалежна ад вашых намераў, усвядоміце, што вашы паводзіны негатыўна паўплывалі на іншага чалавека.
- Перш за ўсё прабачэнне павінна быць аб пакаянні. Напрыклад, вы можаце пачаць, сказаўшы «Выбачайце. Я ведаю, што я раззлаваў вас ".
Вазьміце на сябе адказнасць за свае ўчынкі. Ваша прабачэнне павінна суправаджацца прыняццем адказнасці за павышэнне эфектыўнасці і палягчэнне сітуацыі. Іншымі словамі, прадэманструйце, што вы разумееце, што вашы ўчынкі садзейнічалі або ранілі пачуцці іншага чалавека альбо падводзілі іх.
- Заява аб адказнасці можа быць: «Прабачце. Я ведаю, таму што мы спазніліся, мы прапусцілі мерапрыемства ".
- Ці вы таксама можаце сказаць: "Прабачце. Я ведаю, што ты ўпаў з-за маёй неасцярожнасці ".
Прапануем кампенсаваць. Прабачэнні бессэнсоўныя, калі вы не прапануеце спосаб выправіць сітуацыю альбо не дазволіць гэтаму адбыцца пазней.
- Прапановы па выпраўленні сітуацыі могуць уключаць прапановы дапамагчы другому чалавеку альбо спосабы паўтарэння той самай памылкі.
- Напрыклад, вы маглі б сказаць «Прабачце. Я ведаю, бо мы спазніліся, прапусцілі мерапрыемства. З гэтага часу я ўсталюю будзільнік на тэлефоне, каб падрыхтавацца на гадзіну наперад ".
- Або іншы прыклад: «Прабачце. Я ведаю, што ты ўпаў з-за маёй неасцярожнасці. У наступны раз вы будзеце больш звяртаць увагу на тое, дзе знаходзяцца вашы рэчы ».
Парада
- Ніколі не саромейцеся прапаноўваць пасядзець у адзіноце некалькі хвілін, перш чым мець справу са стрэсавай сітуацыяй. Гэта дапаможа паменшыць ціск у сітуацыі і ўзяць пад кантроль свае эмоцыі.
- Паспрабуйце так шчыра папрасіць прабачэння. Людзі вельмі добра выяўляюць недахопы альбо хлусню, і гэта падобна на падліванне алею ў агонь.
- Не забывайце: вы не можаце кантраляваць рэакцыю навакольных. Вы можаце кантраляваць толькі ўласныя паводзіны.
Папярэджанне
- Будзьце асцярожныя, калі людзі кажуць такія рэчы, як «Чаму вы заўсёды рабіць Я злы? " Гэта знак таго, што яны не прымаюць на сябе адказнасць за ўчынкі іх.
- Калі вы адчуваеце, што вам пагражае небяспека, паклічце дапамогу або паспрабуйце пакінуць сітуацыю.
- Са свайго боку, не выкарыстоўвайце жорсткіх выразаў і паводзін.
