Задаволены

• Крокі
• Парада

Даследаванні з'яўляюцца важнай часткай даследаванняў рынку, якія дапамагаюць вымераць тэндэнцыі і густы кліентаў на дадзеным рынку. Разнастайныя па памеры, дызайне і прызначэнні рыначныя апытанні з'яўляюцца надзвычай важнай крыніцай дадзеных, якія дапамагаюць кампаніям ці арганізацыям вызначаць прадукты ці паслугі, якія адпавядаюць іх мэтаваму рынку, і прасоўваць іх. Прыведзеныя ніжэй крокі дадуць вам асновы вывучэння рынку, а таксама парады па аптымізацыі вынікаў.

Крокі

Частка 1 з 3: Вызначце правільны рынак

1. 

   Відавочна мэтавае даследаванне рынку. Перш чым складаць план, вы павінны дакладна разумець, якая ваша канчатковая мэта. Што вы хочаце даведацца? Хочаце паспрабаваць ацаніць прымальнасць новага прадукту? Вы таксама можаце ўлічваць эфектыўнасць або ахоп вашай мэтавай аўдыторыі ў якасці вашай мэты. Што б гэта ні было, пераканайцеся, што гэта вам вельмі зразумела.
   • Напрыклад, скажам, у вас ёсць кампанія, якая займаецца пастаўкамі і рамонтам камп'ютэрнага абсталявання.Мэтай апытання рынку можа быць вызначэнне таго, колькі студэнтаў мясцовага універсітэта ведаюць пра бізнес і наколькі верагодна, што яны звяжуцца з вамі для пакупкі прадукту альбо выкарыстання паслугі па рамонце камп'ютэра. шмат.

2. 

   
   
   Вызначце і вызначце характар, аб'ём і памер рынку. Перш чым пачаць вывучаць той ці іншы рынак, вы павінны яго зразумець. Выберыце дэмаграфічныя і геаграфічныя параметры, вызначце кліентаў па відах прадукцыі і ўлічыце колькасць людзей, якія прысутнічаюць на рынку.
   • Звузіце да кароткага спісу патрэбных дадзеных, такіх як звычкі спажывання або сярэдні даход.
   • Прыведзены вышэй сцэнар бізнесу і рамонту кампутараў будзе адносна простым. Вам проста трэба засяродзіцца на студэнтах каледжа. Тым не менш, вы можаце таксама накіраваць студэнтаў з высокім узроўнем даходу альбо больш зацікаўленых у тэхналогіях студэнтаў, якія часцей купляюць.

3. 

   
   
   Вызначце, якія аспекты вы хочаце даследаваць на гэтым рынку. Гэта цалкам залежыць ад вашых маркетынгавых мэтаў, і яны неверагодна разнастайныя. Калі вы збіраецеся выпусціць новы прадукт, вы, напэўна, хочаце ведаць, наколькі ён прызнаны альбо жаданы на дадзеным рынку. Або вы можаце даведацца пра пэўныя звычкі на рынку, напрыклад, калі, дзе і колькі вы марнуеце. Пераканайцеся, што вы дакладна разумееце, пра што хочаце даведацца.
   • У той жа час вам таксама трэба ўдакладніць патрэбны тып інфармацыі. Вы можаце выкарыстоўваць якасныя пытанні для збору інфармацыі, якая не паддаецца непасрэднаму вымярэнню, напрыклад, ці ёсць у кліента прапановы па паляпшэнні прадукту ці паслугі. Таксама вы можаце задаць колькаснае пытанне для атрымання лічбавай альбо лічбавай інфармацыі, напрыклад, папрасіць кліентаў ацаніць прадукцыйнасць прадукту па шкале ад 1 да 10.
   • Магчыма, вы таксама захочаце дакладна вызначыць, што прываблівае кліентаў для пакупкі вашага прадукту. У гэтым выпадку не забудзьцеся задаць вельмі канкрэтныя пытанні нядаўнім пакупнікам (за мінулы месяц) пра іх вопыт пакупкі і крыніцу інфармацыі, якая дапаможа ім знайсці тавар. Адтуль прапагандуйце больш удзячныя аспекты і выпраўляйце слабыя альбо недахопы.
   • Працягваючы прыклад вышэй, вы можаце засяродзіцца на вяртанні старых кліентаў альбо магчымасці таго, каб новы кліент выбраў ваш бізнес над канкурэнтамі.

4. 

   
   
   Вызначце, калі і дзе можна звязацца з кліентамі. Вы можаце правесці расследаванне ў гандлёвым цэнтры ці на вуліцы, па тэлефоне, праз Інтэрнэт альбо па пошце. Вынікі могуць быць супярэчлівыя, у залежнасці ад часу сутак і пары года. Калі ласка, абярыце спосаб і час, якія найбольш адпавядаюць вашаму расследаванню.
   • Улічвайце кліентаў, калі падыходзіце да іх. Гэта можа быць загадзя вызначаная мэтавая дэмаграфічная група альбо проста група кліентаў, якія выкарыстоўвалі прадукт ці паслугу.
   • Не забудзьцеся, хто ваша мэтавая аўдыторыя, асабліва калі вы выкарыстоўваеце Інтэрнэт-апытанні. У многіх выпадках вы не можаце дасягнуць мэтавага рынку праз інтэрнэт-каналы, асабліва калі ваша аўдыторыя старэйшая.
   • Напрыклад, кампанія, якая займаецца рамонтам камп'ютэраў, можа вырашыць правесці інтэрв'ю са студэнтамі ў галоўным гарадку альбо правесці Інтэрнэт-інтэрв'ю праз часта наведвальны вэб-сайт.

5. 

   Вызначце тып апытання, якім вы карыстаецеся. Апытанне можна падзяліць на дзве агульныя групы: анкеты і інтэрв'ю. Адзінае адрозненне заключаецца ў тым, хто запісвае водгукі рэспандэнтаў: у анкетнай групе рэспандэнты пішуць свае адказы, а ў інтэрв'ю інтэрв'юер перапісвае адказы. што яны кажуць. Акрамя таго, ёсць некалькі іншых варыянтаў, напрыклад, як правесці расследаванне ў Інтэрнэце альбо асабіста. Даследаванні могуць праводзіцца як групамі, так і індывідуальна.
   • З анкетай можна звязацца і з анкетай асабіста, па пошце альбо праз Інтэрнэт. Інтэрв'ю можна правесці з дапамогай асабістых ці тэлефонных інтэрв'ю.
   • Анкеты - эфектыўная форма даследавання рынку з закрытымі пытаннямі. Аднак яны абмяжоўваюць магчымасць рэспандэнта выказваць свае думкі, і друк можа быць дарагім.
   • Інтэрв'ю дазваляе інтэрв'юеру ствараць больш пытанняў, каб больш глыбока і выразна вывучыць думкі рэспандэнтаў. Аднак гэтая форма займае больш часу.
   • Групавое даследаванне з выкарыстаннем анкет можа стаць эфектыўным спосабам, таму што рэспандэнты могуць супрацоўнічаць і прадастаўляць больш інфарматыўную зваротную сувязь.

6. 

   Разгледзім магчымасць выкарыстання сеткавай платформы для расследавання. Яны эканамічна эфектыўныя пры арганізацыі расследаванняў, а таксама пры арганізацыі вынікаў. Вам проста трэба паглядзець у Інтэрнэце і параўнаць некалькі знойдзеных платформаў, вызначыць, якая платформа з патрэбнымі інструментамі. Пераканайцеся, што гэта аўтарытэтныя платформы. Вы таксама павінны ўлічваць, наколькі ваш мэтавы рынак дастаткова дасведчаны для працы з сеткай.
   • Адной з самых прызнаных і аўтарытэтных платформаў з'яўляюцца SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo і PollDaddy.
   рэклама

Частка 2 з 3: Збор лепшых вынікаў

1. 

   Выберыце памер выбаркі. Для атрымання надзейных вынікаў памер выбаркі павінен быць статыстычна значным. Магчыма, вы захочаце стварыць падпрататыпы, такія як "мужчына", "18-24 гады" і г.д. каб знізіць рызыку таго, што вынікі прадузята ставяцца да пэўных груп людзей.
   • Патрабаванні да памеру выбаркі залежаць ад патрэбнай дакладнасці. Чым больш узор, тым вышэй надзейнасць. Напрыклад, апытанне з 10 удзельнікамі дало вельмі вялікую маргінальную памылку (каля 32 адсоткаў), гэта азначае, што гэтыя дадзеныя былі прынцыпова ненадзейнымі. Аднак выбарка памерам 500 дасць вам больш здавальняючую хібнасць - 5 адсоткаў.
   • Калі магчыма, дазвольце ўдзельнікам раскрываць дэмаграфічную інфармацыю самастойна. Гэта можа быць агульная альбо канкрэтная інфармацыя, у залежнасці ад вашых пажаданняў. Акрамя таго, не забудзьцеся аформіць гэтыя пытанні ўверсе анкеты / інтэрв'ю.
     • Папярэджвайце, аднак, што многія людзі, як правіла, ухіляюцца ад расследавання з просьбай даць асабістую інфармацыю.
   • Як уладальнік прадпрыемства па камп'ютэрнай пастаўцы і рамонце ў прыведзеным вышэй прыкладзе, вы захочаце ўзяць інтэрв'ю са статыстычна значнай колькасцю студэнтаў, магчыма, па прадметнай вобласці, узросце або полу.

2. 

   Падрыхтуйце спіс пытанняў, якія дадуць адказы, якія дадуць неабходныя дадзеныя для вашага даследавання рынку. Пытанне павінна быць канкрэтным, дакладным, цалкам зразумелым і як мага менш слоў.
   • Калі ваша мэта складаецца ў тым, каб атрымаць сапраўднае мысленне кліента, сканцэнтруйцеся на стварэнні адкрытых пытанняў, на якія кліент можа адказаць сваім розумам, а не пытаннямі выбару альбо размяшчэння. клас.
   • Аднак, калі вы хочаце лічбавы вынік, пераканайцеся, што адказы робяць гэта так ці інакш. Напрыклад, вы можаце прапанаваць удзельнікам ацаніць прадукт ці паслугу па шкале ад 1 да 10.

3. 

   Знайдзіце спосаб колькасна ацаніць атрыманыя адказы. Калі вы займаецеся хобі, магчыма, вы хочаце, каб рэспандэнты ацанілі сенсацыю лічбамі ці ключавымі словамі. Калі пытаецеся пра грошы, выкарыстоўвайце дыяпазон значэнняў. Калі адказы апісальныя, вырашыце, як іх згрупаваць пасля завяршэння апытання.
   • Напрыклад, для камп'ютэрнага бізнесу вы можаце папрасіць студэнтаў ацаніць ад 1 да 10 верагоднасць наведвання крамы альбо тып камп'ютэрных аксесуараў, які ім найбольш патрэбны, у залежнасці ад тыпу патрэбнай інфармацыі.

4. 

   Вызначце зменныя, якія могуць паўплываць на атрыманыя вынікі. Сюды часта ўваходзіць асоба суб'екта, які хутчэй за ўсё адгукнецца на апытанне. Для непрадузятых вынікаў вам трэба знайсці спосабы паменшыць іх уплыў на вынікі.
   • Напрыклад, як уладальнік кампутарнага бізнесу вы можаце зрабіць гэта з дапамогай прагляду аўдыторыі. Калі вы лічыце, што студэнты тэхнічнага факультэта з'яўляюцца асноўнай групай кліентаў, прымайце толькі іх вынікі, хаця студэнтам гісторыі і замежных моў прасцей удзельнічаць у расследаванні.

5. 

   Папытаеце каго-небудзь яшчэ разгледзець спіс пытанняў. Не праводзіце папярэдняе тэсціраванне расследаванняў, няхай гэта будзе з сябрамі ці калегамі, каб пераканацца, што пытанні сапраўды праўдападобныя, атрыманыя адказы не складана падлічыць, а расследаванне лёгка зрабіць. У прыватнасці, папытаеце падыспытных пераканацца:
   • Спіс пытанняў не занадта доўгі і складаны.
   • Следства не робіць эмацыянальных здагадак аб мэтавым рынку
   • Пытанне было зададзена максімальна непасрэдна.
   рэклама

Частка 3 з 3: Правядзенне расследавання

1. 

   Плануйце час і месца для даследавання. Пераканайцеся, што вы абралі правільны, пераканайцеся, што ў вас мадэль найбольшага памеру. Акрамя таго, расследаванне таксама можа праводзіцца ў Інтэрнэце. Затым пераканайцеся, што вы размяшчаеце іх там, дзе ваш мэтавы трафік самы высокі, альбо адпраўляеце па электроннай пошце на найбольш жыццяздольныя адрасы.
   • Для Інтэрнэт-апытання гэта будзе тое, як доўга апытанне будзе адкрыта (як доўга рэспандэнт павінен запоўніць пытанне).
   • Напрыклад, мэтавы рынак інжынерна-камп'ютэрнага бізнесу часта заняты цэлы дзень у машынным аддзяленні. Такім чынам, неабходна арганізаваць расследаванне да або пасля гэтага часу.

2. 

   Калі вы выкарыстоўваеце анкету, праверце спіс яшчэ раз. Уважліва перачытайце некалькі разоў, і нехта іншы зробіць тое ж самае. Памятаеце, што расследаванне павінна заняць не больш за пяць хвілін, і пытанне павінна быць сапраўды простым.

3. 

   Правядзіце расследаванне, павялічыўшы аб'ём выбаркі і дакладнасць адказу. Памятаеце, што, магчыма, вам прыйдзецца зрабіць гэта некалькі разоў альбо ў розных месцах, каб атрымаць поўныя вынікі. Проста пераканайцеся, што расследаванне паміж рознымі часамі і месцамі застаецца аднолькавым. У адваротным выпадку вынікі могуць быць супярэчлівыя.
   • Напрыклад, як уладальнік камп'ютэрнага бізнесу вы можаце выбраць некалькі розных месцаў апытання і даты, каб лепш адпавядаць вашаму графіку навучання.

4. 

   Прааналізуйце вынікі. Запішыце і класіфікуйце адказы па колькасці, усярэдненні і аналізе розных варыянтаў (вельмі высокіх ці нізкіх). Прачытайце і прааналізуйце адкрытыя адказы, каб атрымаць агляд таго, як адгукнуліся ўдзельнікі і якія былі іх думкі. Адтуль стварайце справаздачу, у якой абагульняеце тое, што вы знайшлі, нават калі гэта прызначана толькі для асабістага карыстання.
   • Прайдзіце ўсё гэта, знайдзіце сапраўды выдатныя водгукі кліентаў. Усё, што запамінаецца, крэатыўнае альбо пазітыўнае, можна дадаваць у закладкі і выкарыстоўваць для рэкламнай кампаніі кампаніі.
   рэклама

Парада

• Па сутнасці, рыначныя даследаванні не маюць гнуткасці і павінны праводзіцца ўзгоднена з усімі ўдзельнікамі для атрымання стандартызаваных вынікаў. Гэта азначае, што вы не можаце скарэктаваць фокус расследавання на працягу ўсяго працэсу, нават калі разумееце, што былі ўпушчаны многія надзвычай важныя фактары. Гэта адначасова моцныя і слабыя бакі рыначных даследаванняў, і гэта трэба ўлічваць пры распрацоўцы праграмы абследавання.
• Заўсёды лепш правесці канкрэтнае расследаванне, чым паспрабаваць прыняць шмат рэчаў. Чым менш абдымкаў, тым больш карысныя і падрабязныя сабраныя дадзеныя.
• Забяспечыць дакладныя вынікі. Верны вынік з невялікай выбаркі значна лепшы, чым "стварэнне", толькі таму, што ён хоча павялічыць памер выбаркі.