Як адэкватна рэагаваць на паводзіны суразмоўцы

Задаволены

крокі
Метад 1 з 3: Як адказваць на прывітання
Метад 2 з 3: Як рэагаваць на крытыку
Метад 3 з 3: Як паводзіць сябе ў няёмкай сітуацыі

Мала хто ведае, як знайсці правільны падыход да новых знаёмым, калегам і членам сям'і. Часам адэкватна рэагаваць на паводзіны суразмоўцы можа быць цяжка, асабліва ў нязручных сітуацыях. Выконвайце нашым інструкцыям па этыкету, і вы зможаце належным чынам адказваць на прывітання, рэагаваць на крытыку і паводзіць сябе ў агульнапрынятых сацыяльных сітуацыях.

крокі

Метад 1 з 3: Як адказваць на прывітання

1 На "Здравствуй" адказвайце "Здравствуй."Калі вам кажуць" Прывітанне, "гэта больш сяброўская форма, чым" Добры дзень ", таму вы можаце адказаць гэтак жа:" Прывітанне ".
2 На пытанне "Як справы?"Адказвайце па сваім меркаванні. Калі суразмоўца - ваш сябар або член сям'і, адказвайце шчыра, напрыклад, "Добра," "Дрэнна" ці "Я стаміўся". Калі вы гаворыце не з вельмі блізкім сябрам, і гэта толькі ветлівая форма прывітання, адказвайце "Добра" ці "Нармальна".
3 На "Добрай раніцы," "Добры дзень" і "Добры вечар" адказвайце той жа фразай.
4 На пытанне "Як ты там?"Адказвайце шчыра. Чалавек хоча даведацца, што ў вас змянілася з моманту вашай апошняй сустрэчы.
5 На фразу "Мы ўжо так даўно не бачыліся" (ці "Колькі гадоў, колькі зім") адказвайце: "Сапраўды. Як ты там?"
6 Калі чалавек кажа "Рады з вамі пазнаёміцца", адказвайце тым жа альбо "Узаемна". Так кажуць толькі пры знаёмстве. Пры наступных сустрэчах можна сказаць "Вельмі рады вас зноў бачыць", на што варта адказваць: "Я таксама вельмі рады" ці "Узаемна".
7 На пытанне "Чэ там?"Адказвайце" Нічога так "ці" Усё выдатна. " Гэта вельмі нефармальнае прывітанне, якое асабліва не патрабуе шчырага адказу.
8 Не саромейцеся, калі разам з прывітаннем вам паціскаюць руку, вас злёгку абдымаюць або цалуюць у шчаку. Пацалунак у шчаку - часта встречаемое прывітанне ў многіх краінах Еўропы і Англіі. Пацалунак у абедзве шчакі таксама часта сустракаецца ў розных краінах свету ў якасці прывітання.
- Калі вы з іншай краіны, вам не абавязкова адказваць ўзаемнасцю. Тым не менш, вам не варта пазбягаць такога прывітання, інакш ваша паводзіны можа здацца грубым.

Метад 2 з 3: Як рэагаваць на крытыку

1 Не адказвайце на крытыку адразу ж. Часам першай рэакцыяй вы альбо абараняемся, альбо выказваеце страх, але гэта не пойдзе вам на карысць у далейшым. Захоўвайце спакой і зрабіце некалькі глыбокіх удыхаў, пакуль збіраецеся з думкамі.
2 Высветліце, што чалавек меў на ўвазе, калі вам цяжка было зразумець яго выказванне. Напрыклад, вы можаце сказаць: "Я не зусім зразумеў. Можаце выказацца трохі ясней? "
3 Замест таго, каб адразу ж сябе абараняць, прызнайце крытыку. Калі яна здаецца праўдзівай, вам варта пагадзіцца і падзякаваць чалавека за тое, што ён вам гэта сказаў. Ваша пакорай прадставіць вас у добрым святле.
4 Калі крытыка здаецца вам непраўдзівай ці несправядлівай, звярніце ўвагу на яе крыніца. Калі гэта чалавек, які ўвесь час каго-небудзь ці што-то крытыкуе, або калі ваша нязгоду будзе недарэчным, вы можаце захаваць твар, сказаўшы: "Дзякуй за ваша меркаванне" і працягнуць.
5 Улічыце крытыку, якая зыходзіць ад некалькіх чалавек. Хутчэй за ўсё, вам варта прыняць яе пад увагу.У гэтым выпадку таксама пагадзіцеся і працягвайце.
6 Выбірайце, калі трэба спрачацца, а калі няма. Калі чалавек кажа крыўдныя або абразлівыя рэчы або нагаворвае на вас старэйшым ці сябрам, вам варта паважліва выказаць сваю нязгоду і пры гэтым захоўваць спакой.
7 Захоўвайце пачуццё ўласнай годнасці. Крытыка можа быць моцным ударам, але адказаўшы на яе, вы хутчэй за павялічыце, чым панізіце павагу да сябе. Разважайце над гэтым, рабіце лепей самога сябе і ідзіце далей - гэта добры спосаб выпрацаваць эмацыйную ўстойлівасць.

Метад 3 з 3: Як паводзіць сябе ў няёмкай сітуацыі

1 кажаце: "Мне шкада гэта чуць", калі хто-небудзь дзяліцца з вамі занадта вялікай колькасцю асабістай інфармацыі (у прыватнасці, перажываннямі). Калі чалавек "вылівае душу" і расказвае аб праблемах са здароўем, адносінах або працы, магчыма, ён проста хоча, каб яго пашкадавалі. Дадайце: "Спадзяюся, хутка ўсё наладзіцца," але не лічыце, што вам трэба ў сваю чаргу таксама падзяліцца чым-небудзь асабістым, калі вы гэтага не хочаце.
2 У напружаных сітуацыях "дзіўнай у іх" суразмоўцы. Калі вы тэлефануеце ў цэнтр па абслугоўванні кліентаў, і аператар не хоча выконваць вашыя патрабаванні, або вы з кімсьці спрачаецеся, паспрабуйце сказаць: "Думаю, мы ўсталі не з той нагі," і выкажыце вашыя патрабаванні яшчэ раз.
3 Папытаеце аператара кол-цэнтра выключыць вас з спісу. Калі вам тэлефануюць першы раз, скажыце: "Дзякуй, але я не зацікаўлены." Калі званкі будуць паўтарацца, заявеце: "Мне ўжо некалькі разоў тэлефанавалі, і мне хацелася б, каб вы выключылі мяне з спісу."
- Калі аператар зноў вам патэлефануе, папытаеце ў яго нумар кампаніі, набярыце яго і паскардзяцца на аператара, які не дае вам спакою.
- Вы таксама можаце сказаць: "Я разумею, што вы робіце сваю працу, але я не адзін раз прасіў прыбраць мяне са спісу. Я падам скаргу. " Скажыце ветліва: "Да пабачэння," - і дайце чалавеку яшчэ адзін шанец. Калі ён нават пасля гэтага патэлефануе, тады сапраўды падавайце скаргу.
4 Пачуўшы абразу ці лухту ў свой адрас, зменіце тэму. Запярэчыць, вы можаце справакаваць ў чалавека яшчэ больш лютую рэакцыю. Не згаджайцеся толькі ў тым выпадку, калі гэта моцна супярэчыць вашым перакананнях. У большасці выпадкаў кажаце: "Бачу, вы ў гэтым моцна перакананыя," і затым зменіце тэму або папытаеце дазволу выдаліцца.