Задаволены

• крокі
• Метад 1 з 3: Трымайце сябе ў руках
• Метад 2 з 3: Размаўляйце без канфліктаў
• Метад 3 з 3: Слухайце іншых

Вам ўласцівы залішні драматызм? Навакольныя кажуць, што вы занадта схільныя да канфліктаў? Людзі ўступаюць у проціборства па розных прычынах, але часцей за ўсё на першы план выходзяць эмоцыі: гнеў, расчараванне і неспакой. Празмерная канфліктнасць - дрэнная рыса, якая здольная разбурыць адносіны. Навучыцеся кіраваць эмоцыямі, эфектыўна мець зносіны і слухаць іншых, каб лепш кантраляваць сваю запальчывасць.

крокі

Метад 1 з 3: Трымайце сябе ў руках

1. 1 Звяртайце ўвагу на фізічныя прыкметы эмоцый. Часцей за ўсё першапрычынай канфліктаў становіцца гнеў, расчараванне і іншыя моцныя эмоцыі. Яны актывуюць рэакцыю барацьбы або уцёкаў, пры якой у арганізме выяўляюцца фізічныя прыкметы падвышанай напругі. Навучыцеся распазнаваць такія прыкметы, каб спыняць рэакцыю ў корані і знізіць верагоднасць канфлікту.
   • Сачыце за адчуваннямі. Вы напружаныя, устрывожаныя або засмучаныя? Сэрца выскоквае з грудзей? Менавіта так нарастаюць эмоцыі.
   • Сачыце за жэстамі і мімікай. Эмацыянальны стан часта знаходзіць адлюстраванне ў нашых жэстах, з прычыны чаго мы прымаем агрэсіўную позу. Вы хмурыліся або ўхмыляецца? Вашы пальцы сціснутыя ў кулак? Вам ёсць што сказаць? У канфліктным настроі ў чалавека з'яўляецца імкненне перабіваць суразмоўцы.
2. 2 Дыхаеце глыбока. У рэжыме рэакцыі або уцёкаў павышаецца верагоднасць агрэсіі і зніжаецца здольнасць ўспрымаць пачутую інфармацыю. Пачніце павольна і памер дыхаць, каб узяць сябе ў рукі. Дыханне дапамагае паслабіць цэнтральную нервовую сістэму.
   • Дыхайце сьвядома. Павольна ўдыхайце і выдыхайце, паспяваючы злічыць да пяці. Перш, чым агучыць свае думкі, зрабіце доўгі і глыбокі ўдых.
   • Не кажыце занадта хутка! Сбавьте хуткасць, калі вашы словы і думкі імчацца на шалёнай хуткасці, а таксама не забывайце дыхаць.
3. 3 Не перапыняйце. Пры канфліктным настроі часта ўзнікае жаданне крытыкаваць і спрачацца. Спробы перабіваць суразмоўцы, каб адысці ад сутнасці пытання або крытыкі - гэта дакладная прыкмета канфліктнага і непрадуктыўна паводзін, якое выдае ў чалавеку агрэсію і няўпэўненасць. Несумненна, цяпер эмоцыі знаходзяцца па-за вашага кантролю.
   • Пры кожным жаданні перабіць суразмоўцы прымусьце сябе злічыць да дзесяці.Верагодна, што праз дзесяць секунд размова пяройдзе да іншым пытанні, а ваша заўвага ўжо не будзе мець значэння. Калі эмоцыі не ўлягліся, то паспрабуйце лічыць да дваццаці.
   • Таксама старайцеся стрымлівацца і ня перабіваць. Сачыце за сабой, спыніце казаць, пасля чаго прынясіце прабачэнні чалавеку, якога вы груба перабілі.
4. 4 Перанясіце размову на потым. Часам эмоцыі проста не дазваляюць весці спакойную гутарку. У такім выпадку прапануеце суразмоўцу працягнуць гутарку пазней і ветліва перапросіце. Ніхто не выйграе ад размовы ў канфліктным настроі.
   • Адкладзеце размову, але не забывайце пра яго. Прапануеце дагаварыць другі раз: "Андрэй, мы можам вярнуцца да гэтай размовы пазней? Я зараз не ў лепшым настроі. Можа быць пасля абеду? ".
   • Прыносячы прабачэнне, не забудзьцеся падкрэсліць важнасць такой размовы: "Я ведаю, наколькі гэта важна для цябе, таму хачу спакойна скончыць размову. Цяпер я крыху на ўзводзе. Давайце дамовімся трохі пазней? ".
5. 5 Шукайце спосабы справіцца са стрэсам. Эмоцыі і канфлікты прыводзяць да стрэсу. Знайдзіце такія спосабы, якія дапамогуць справіцца са стрэсам, расслабіцца і зняць напружання, якое ўзнікла ў выніку агрэсіі. Апроч іншага, стрэс дрэнна ўплывае на здароўе.
   • Паспрабуйце запаволіць дыханне, засяродзіцца і расслабіцца. Напрыклад, можна заняцца медытацыяй, ёгай або тай-Цзі.
   • Іншыя практыкаванні таксама аказваюць заспакаяльнае ўздзеянне. Вам дапамогуць расслабіцца прагулкі, бег, камандныя віды спорту, плаванне і іншыя заняткі.

Метад 2 з 3: Размаўляйце без канфліктаў

1. 1 Рэпеціруюць свае словы. Існуе вялікае адрозненне паміж канфліктную і рашучым, шчырым выразам ўласнага меркавання. У першым выпадку пераважае агрэсія, а ў другім - спакой і ўпэўненасць. Калі вам складана кантраляваць агрэсію, пачніце трэніравацца гаварыць спакойна. Загадзя вырашыце, што трэба сказаць.
   • Абдумайце ідэі, якія вы хочаце данесці. Прамоўце іх ўслых або запішыце, каб лепш запомніць.
   • Трэніруйцеся да таго часу, пакуль ідэі не выбудуюцца ў сцэнар. Так вам будзе прасцей прытрымлівацца тэксту і ў выпадку чаго вярнуцца на шлях праўдзівы.
2. 2 Кажаце ад першай асобы. Яшчэ адзін спосаб казаць рашуча, але не канфліктна, складаецца ў тым, каб выказваць думкі ад першай асобы. Гэта дазваляе казаць за сябе, выказваць думкі і меркаванні, ня абвінавачваючы і не перакладаючы адказнасць на іншых. Аддайце перавагу фразах ад першага, а не ад другой асобы.
   • Напрыклад, замест "Ты не мае рацыю" лепш сказаць "Я не згодны". "Я адчуваю сябе пад ціскам", а не "Ты заўсёды крытыкуеш мяне".
   • Заявы ад першай асобы таксама дазваляюць выказваць свае жаданні накшталт "Мне патрэбна дапамога па гаспадарцы" замест "Ты ніколі не дапамагаеш мне ў хатніх справах". Фраза "Мне б хацелася атрымліваць ад цябе больш падтрымкі" лепш, чым "Ты думаеш толькі пра сябе".
3. 3 Адмоўцеся ад сустрэчнай крытыкі. Важна навучыцца паважліва ўспрымаць чужое меркаванне, каб паводзіць сябе менш канфліктна. Для гэтага патрабуецца самавалоданне і непрадузятасць. Вельмі важна не паддавацца спакусе раскрытыкаваць аднаго, партнёра або супрацоўніка, які паведаміў сваё меркаванне.
   • Перастаньце крытыкаваць людзей, якія выказваюць іншае меркаванне. Ніколі не кажаце "Ты проста ідыёт" ці "Не магу паверыць, што менавіта ты пасмела сказаць гэта мне".
   • Таксама не перакладаеце стрэлкі падчас размовы: "Пра што ты кажаш. Ты ж сам гэтым грэшыш! ".
4. 4 Не ўспрымайце словы на свой рахунак. Неканфліктныя людзі паводзяць сябе цярпліва і стараюцца не рэагаваць на раздражненне. Ня трэба прымаць крытыку за абразу. Суразмоўца мае права на прэзумпцыю невінаватасці. Наўрад ці чалавек правакуе вас на канфлікт.
   • Падумайце, чаму словы кранаюць вас. Здаецца, што вас абразілі? Ствараецца ўражанне, што астатнія згаварыліся супроць вас? Вы адбіваецеся ад безвыходнасці?
   • Падумайце аб тым, з кім вы кажаце. Сваякі і блізкія хутчэй хочуць дапамагчы вам, чым зняважыць ці абразіць.

Метад 3 з 3: Слухайце іншых

1. 1 Уважліва слухайце. Паспрабуйце паставіць сябе на месца іншага чалавека і пранікнуцца яго пачуццямі, каб паводзіць сябе менш канфліктна. Такія паводзіны называецца суперажываннем і пачынаецца з умення слухаць. Прыкладзеце намаганні, каб дазволіць чалавеку выказацца, а таксама вучыцеся актыўна слухаць.
   • Засяродзьцеся на тым, што чалавек спрабуе данесці. Слухайце і нічога не кажаце. Проста дазвольце суразмоўцу выказацца.
   • Не паддавайцеся спакусе перабіваць. У вас яшчэ будзе магчымасць выказаць свой пункт гледжання. Таксама паказвайце, што вы ўважліва слухаеце - ківайце, кажаце "Так" ці "Я цябе разумею". Такія словы не павінны перашкаджаць суразмоўцу казаць.
2. 2 Устрымаецеся ад меркаванняў. Часова адкладзеце ў бок сваё меркаванне і адчуванні, пакуль ваш суразмоўца не скончыць думку. Гэта няпроста, таму важна памятаць, што ваша задача - зразумець чалавека, а не агучыць свой пункт гледжання. Засяродзьцеся на эмоцыях і перажываннях свайго суразмоўцы.
   • Такія паводзіны дазволіць ўстрымацца ад меркаванняў і заключэнняў. Гэта не значыць, быццам вам неабходна прыняць пункт гледжання чалавека. Проста часова дапусціце, што ён мае рацыю.
   • Перш за ўсё не трэба адразу скідаць чужое меркаванне з рахункаў. Словы "Не думай больш пра гэта" ці "Змірыся" прагучаць груба і агрэсіўна.
3. 3 Перафразую пачутае. Можна выказваць пачутае сваімі словамі, каб паказаць сваю ўвагу і разабрацца ў сітуацыі. Паспрабуйце перафразаваць думка суразмоўцы. Для гэтага перакажам пачутае іншымі словамі і пераканайцеся, што вы ўсё зразумелі правільна. Яшчэ можна задаваць пытанні.
   • Напрыклад, паўторыце асноўную ідэю, калі суразмоўца скончыць казаць: "Табе здаецца, што я цябе не паважаю?" або "Ты праўда лічыш мяне вельмі канфліктным чалавекам?".
   • Дык вы пакажаце, што ўважліва слухалі суразмоўцы, і лепш зможаце зразумець яго пункт гледжання.
   • Паспрабуйце задаваць пытанні. Лепш выбіраць адкрытыя пытанні, каб атрымаць дастаткова грунтоўны адказ. Спытаеце прыкладна наступнае: "Што канкрэтна наштурхнула цябе на думку, быццам я не слухаю? Можаш прывесці прыклад? ".
4. 4 Пацвярджаеце пачутае. Людзі цэняць, калі суразмоўца пацвярджае іх словы. Для гэтага нават не абавязкова згаджацца з заяўленай пунктам гледжання. Проста пакажыце сябрам, блізкім або калегам, што вы ўважліва слухаеце і разумееце пачутае.
   • Напрыклад, скажыце наступнае: "Што ж, Алег, я не зусім згодны з табой, але разумеюць тваю пункт гледжання" або "Дзякуй за шчырасць, Ксюша. Бачу, што гэта важна для цябе, таму абяцаю падумаць над тваімі словамі ".