Задаволены

• крокі
• Метад 1 з 2: Як звязацца са іншым прадаўцом
• Метад 2 з 2: Як атрымаць дапамогу з замовай

У гэтым артыкуле мы распавядзем вам, як звязацца з прадаўцом на Amazon. На запыты аб таварах, якія адпраўлены са складоў Amazon, як правіла, адказваюць супрацоўнікі службы падтрымкі Amazon. Калі тавар адпраўлены іншым прадаўцом, націсніце «Get help with order» (Атрымаць дапамогу па замове) у спісе «Orders» (Заказы). Таксама можна націснуць на імя іншага прадаўца і задаць пытанне.

крокі

Метад 1 з 2: Як звязацца са іншым прадаўцом

1. 1 Перайдзіце на старонку https://www.amazon.com ў вэб-браўзэры. Гэта можа быць любы вэб-браўзэр на кампутары пад кіраваннем Windows або macOS.
   • Калі вы яшчэ не аўтарызаваныя, націсніце «Account & Lists» (Акаўнт і спісы) у верхнім правым куце, а затым пстрыкніце па «Sign in» (Увайсці). Цяпер увядзіце адрас электроннай пошты і пароль.
2. 2 націсніце Orders (Заказы). Гэтая опцыя знаходзіцца ў верхнім правым куце. Адкрыецца спіс вашых заказаў.
3. 3 Націсніце на імя прадаўца. Вы знойдзеце яго ў радку «Sold By:» (Прададзена) пад назвай тавару.
4. 4 пстрыкніце па Ask a Question (Задаць пытанне). Гэта жоўтае поле размешчана уверсе старонкі.
5. 5 Выберыце патрэбную опцыю ў «I need assistance with» (Мне патрэбна дапамога з). Опцыямі з'яўляюцца: «An order I placed» (Размешчаны мною заказ) і «An item for sale» (Тавар на продаж).
6. 6 Абярыце тэму. Зрабіце гэта ў меню ў радку «Select a Subject» (Выбраць тэму):
   • Shipping (Дастаўка)
   • Returns and Refund Policy (Вяртанне тавару і грошай)
   • Product Customization (Персаналізацыя тавару)
   • Other Question (Іншае пытанне)
7. 7 націсніце Write message (Напісаць паведамленне). Гэтая жоўтая кнопка адлюструецца ўнізе старонкі, як толькі вы вылучыце тэму.
8. 8 Напішыце паведамленне. Зрабіце гэта ў тэкставым полі; памер паведамлення не павінен перавышаць 4000 знакаў.
   • Калі трэба, націсніце «Add attachment» (Дадаць ўкладанне), каб прымацаваць малюнак альбо выяву.
9. 9 пстрыкніце па Send e-mail (Адправіць электронны ліст). Вы знойдзеце гэтую жоўтую кнопку ўнізе старонкі. Ваша паведамленне будзе адпраўлена на адрас электроннай пошты прадаўца, які можа адказаць на працягу двух працоўных дзён.
   • Таксама можна звязацца са службай падтрымкі Amazon па нумары 910-833-8343, калі тавар адпраўлены са склада Amazon.

Метад 2 з 2: Як атрымаць дапамогу з замовай

1. 1 Перайдзіце на старонку https://www.amazon.com ў вэб-браўзэры. Гэта можа быць любы вэб-браўзэр на кампутары пад кіраваннем Windows або macOS.
   • Калі вы яшчэ не аўтарызаваныя, націсніце «Account & Lists» (Акаўнт і спісы) у верхнім правым куце, а затым пстрыкніце па «Sign in» (Увайсці). Цяпер увядзіце адрас электроннай пошты і пароль.
2. 2 націсніце Orders (Заказы). Гэтая опцыя знаходзіцца ў верхнім правым куце. Адкрыецца спіс вашых заказаў.
3. 3 націсніце Get help with an order (Атрымаць дапамогу з замовай). Гэта трэцяя жоўтая кнопка ў трэцім жоўтым полі.
   • Гэтая опцыя даступная толькі ў тым выпадку, калі тавар дастаўляецца самім прадаўцом. Калі тавар дастаўляецца праз кампанію Amazon, выкарыстоўвайце спосаб, апісаны ў папярэднім раздзеле, каб звязацца з прадаўцом, або звярніцеся ў службу падтрымкі Amazon па тэлефоне 910-833-8343.
4. 4 Выберыце патрэбную опцыю. Выберыце адну з наступных опцый, якая апісвае вашу праблему, ці выберыце «Other issue» (Іншая праблема), каб праглядзець дадатковыя опцыі:
   • Package did not arrive (Тавар ня дастаўлены)
   • Damaged or defective item (Пашкоджаны або няспраўны тавар)
   • Different from what I ordered (Тавар адрозніваецца ад замоўленага)
   • No longer needed (Тавар больш не патрэбен)
   • Other issue (Іншая праблема)
5. 5 Калі ласка, увядзіце паведамленне. Зрабіце гэта ў тэкставым полі «Describe your issue» (Апішыце праблему).
6. 6 пстрыкніце па Send (Адправіць). Гэтая жоўтая кнопка знаходзіцца пад тэкставым полем. Ваша паведамленне будзе адпраўлена прадаўцу, які можа адказаць на працягу двух працоўных дзён.