Задаволены

• крокі
• Частка 1 з 2: Вызначэнне адкрытых пытанняў
• Частка 2 з 2: Выкарыстанне адкрытых пытанняў
• папярэджання

Задаваць пытанні - гэта асноўны спосаб збору інфармацыі. Але, як і ўсяму іншаму, гэтаму трэба навучыцца. Адкрытыя пытанні - гэта прыязны спосаб далучыць чалавека ў размову. Веданне розніцы паміж адкрытымі і зачыненымі пытаннямі дапаможа вам у кар'еры і грамадскага жыцця.

крокі

Частка 1 з 2: Вызначэнне адкрытых пытанняў

1. 1 Адкрытае пытанне - гэта пытанне, адказаць на які можна толькі разгорнута, выкарыстоўваючы ўласныя веды або пачуцці. Гэтыя пытанні з'яўляюцца аб'ектыўнымі і для адказу на іх выкарыстоўваецца вялікая колькасць слоў. Прыклады адкрытых пытанняў:
   • «Што здарылася пасля таго, як я пайшоў?»
   • "Чаму Улад з'ехаў да таго, як сышла Крысціна?»
   • «Чаму торт усім спадабаўся?»
   • «Раскажыце мне аб вашым працоўным дні.»
   • «Што вы думаеце аб новым сезоне гэтага серыяла?»
2. 2 Не задавайце закрытых пытанняў, якія прадугледжваюць толькі аднаскладовыя адказы. Такія пытанні выкарыстоўваюцца для атрымання фактаў і пэўнай інфармацыі. Прыклады закрытых пытанняў:
   • «Каго вы абярэце?»
   • «Які ў вас аўтамабіль?»
   • «Ты гаварыў з Мікітам?»
   • «Крысціна сышла з Уладам?»
   • «Торт ўжо з'елі?»
   • Закрытыя пытанні заводзяць размову ў тупік, так як суразмоўца не дае разгорнутыя адказы, не расказвае пра сябе і не прыводзіць падрабязнасці.
3. 3 Часам людзі думаюць, што яны задаюць адкрытыя пытанні, хоць на самай справе гэта не так. Для таго каб задаваць адкрытыя пытанні, вы пераканаецеся іх ўласцівасці:
   • Калі вы задаяце адкрытае пытанне, ваш суразмоўца задумаецца над адказам на яго.
   • Адказам на адкрытае пытанне не зьяўляюцца факты і дакладныя дадзеныя, а пачуцці, думкі ці ідэі суразмоўцы аб прадмеце пытання.
   • Задаючы адкрытыя пытанні, чалавек перадае ініцыятыву (у падтрыманні гутаркі) свайму суразмоўцу; калі чалавек валодае ініцыятывай на ўсім працягу гутаркі, ён задае закрытыя пытанні (у гэтым выпадку чалавек адчувае сябе, як на допыце).
   • Пазбягайце закрытых пытанняў, якія маюць наступныя ўласцівасці:
     • адказамі на іх з'яўляюцца факты і дакладныя дадзеныя;
     • на такія пытанні лёгка адказаць;
     • суразмоўца не задумваецца над адказамі на такія пытанні.
4. 4 Для таго каб задаваць адкрытыя пытанні, вам неабходна вывучыць некалькі слоў і фраз, з якіх пачынаюцца такія пытанні.
   • Адкрытыя пытанні пачынаюцца са наступных слоў: «чаму», «як», «што», «апішыце», «раскажыце мне пра», «што вы думаеце пра".
   • Хоць фраза «раскажыце мне пра" не з'яўляецца пачаткам пытання, рэакцыя суразмоўцы будзе аналагічнай адказу на адкрытае пытанне.
   • Закрытыя пытанні таксама пачынаюцца з пэўных слоў ці фраз. Калі вы хочаце пазбегнуць закрытых пытанняў, не пачынайце пытанне са наступных дзеясловаў: ёсць / быў, зрабіў / зрабіла, будзе / не будзе, калі.

Частка 2 з 2: Выкарыстанне адкрытых пытанняў

1. 1 Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні для атрымання падрабязных, змястоўных і ўдумлівы адказаў. Задаючы такія пытанні, вы заклікаеце суразмоўцы быць больш адкрытым, таму што дэманструеце яму вашу зацікаўленасць у яго адказах.
   • Не задавайце закрытыя пытанні, калі вы хочаце атрымаць разгорнуты адказ. Такія пытанні заводзяць размову ў тупік. Аднаскладовыя адказы не спрыяюць развіццю размовы і вашых адносін з суразмоўцам.
   • Задавайце адкрытыя пытанні, калі вам патрэбныя падрабязныя тлумачэнні.
   • Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, каб развіць гутарку пасля таго, як вы задалі некалькі закрытых пытанняў і атрымалі факты і дакладныя дадзеныя. Пабудуйце ваш адкрытае пытанне на аснове атрыманых фактаў або даных.
2. 2 Не выходзьце за межы. Адкрытыя пытанні могуць быць занадта адкрытымі. Таму фармулёўка адкрытых пытанняў вельмі важная, асабліва калі вы хочаце атрымаць пэўны адказ.
   • Напрыклад, вы можаце спытаць: «Што вам падабаецца ў людзях?» Вам пералічаць некаторыя якасці чалавека, і вы працягнеце размова пра нейкую пэўнай рысе характару. Замест гэтага пытання задайце наступны, больш канкрэтнае пытанне: «Якая якасць вам падабаецца ў людзях?»
3. 3 Калі вы хочаце даведацца падрабязнасці пра нешта, пачніце з канкрэтных пытанняў, а затым пераходзіце да больш агульных і адкрытым пытаннях. Таксама гэта спатрэбіцца ў тым выпадку, калі вы спрабуеце зацікавіць кагосьці пэўным прадметам ці дапамагчы камусьці адчуваць сябе больш упэўнена.
   • Калі, задаючы адкрытыя пытанні, вы не можаце дамагчыся падрабязныя адказы, паспрабуйце канкрэтызаваць пытанні, а затым зрабіць іх больш агульнымі, каб развіць размову. Напрыклад, вы размаўляеце з вашым дзіцём: «Што было ў школе?» - «Нічога.» - «Якія пісьмовыя заданні вам задалі?» Хутчэй за ўсё, апошняе пытанне прывядзе да пачатку размовы.
4. 4 Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні ў якасці ўдакладняючых пасля адкрытых ці закрытых пытанняў.
   • Удакладняючыя пытанні пачынаюцца са слоў «чаму» і «як».
   • Калі ваш суразмоўца скончыць казаць, задайце яму адкрытае пытанне, які звязаны з тым, што ён толькі што сказаў.
5. 5 Адкрытыя пытанні з'яўляюцца адным з лепшых спосабаў завязваць і наладжваць адносіны з людзьмі. У адрозненне ад закрытых пытанняў, адкрытыя пытанні падахвочваюць людзей весці змястоўныя і прадметныя размовы.
   • Задавайце адкрытыя пытанні, каб больш даведацца пра чалавека. Адкрытыя пытанні спрыяюць таму, што людзі больш ахвотна расказваюць пра сябе. Задаючы удакладняючыя пытанні, вы можаце даведацца пра чалавека нашмат больш.
   • Адкрытыя пытанні могуць прадэманстраваць клопат або спачуванне з вашага боку. Быццам пытаецца: «Як вы сябе адчуваеце?» - або: «Чаму ты плачаш?", Вы запрашаеце чалавека падзяліцца з вамі яго пачуццямі. Быццам пытаецца: «Ты ў парадку?", У адказ вы пачуеце простае «так» або «не».
   • Задавайце адкрытыя пытанні, каб завязаць размову са сціплымі, нервавацца або незнаёмымі людзьмі. Такія пытанні супакояць іх і зробяць больш адкрытымі.
   • Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, якія ня чыняць на чалавека і не ўплываюць на яго адказ. Большасць адкрытых пытанняў з'яўляюцца нейтральнымі, а вось закрытыя пытанні можна сфармуляваць так, што чалавек адчуе ціск з вашага боку з мэтай атрымаць патрэбны адказ. Напрыклад, прадавец можа спытаць: «Вам не здаецца, што гэта прыгожае сукенка?» У гэтым выпадку нейтральны адкрытае пытанне будзе гучаць так: «Як вам гэта сукенка?» Словы «не так», «не праўда» і аналагічныя ператвараюць звычайны пытанне ў навадны, які загадзя мяркуе, што чалавек з вамі згодны. Не выкарыстоўвайце гэтыя словы ў адкрытых пытаннях.
   • Не задавайце людзям занадта асабістыя пытанні. Калі вы задалі такое пытанне, а чалавек не хоча на яго адказваць, проста задайце іншы, меней асабістае пытанне.
6. 6 Задавайце пытанні, на якія можна адказаць па-рознаму. Адкрытыя пытанні добрыя для абмеркавання розных тым, так як такія пытанні маюць на ўвазе адказы з разнастайнымі ідэямі і думкамі.Таксама такія пытанні стымулююць творчае мысленне і генераванне ідэй.
   • Адкрытыя пытанні развіваюць моўныя навыкі. Вы можаце выкарыстоўваць адкрытыя пытанні пры зносінах з дзецьмі і студэнтамі-замежнікамі, каб дапамагчы ім стымуляваць мысленне і ўдасканальваць моўныя навыкі.
7. 7 Задавайце пытанні, якія падахвочваюць людзей гаварыць. Размова - гэта свайго роду мастацтва, даступнае не ўсім людзям. Некаторыя саромеюцца размаўляць з незнаёмымі людзьмі, а адкрытыя пытанні могуць дапамагчы ім пазбавіцца ад напружання.
8. 8 Задавайце ўдакладняючыя пытанні, якія з'яўляюцца разнавіднасцю адкрытых пытанняў. Вы можаце зрабіць гэта двума спосабамі.
   • Задайце ўдакладняючае пытанне для высвятлення незразумелых момантаў. Калі вы задалі адкрытае пытанне і атрымалі расплывісты адказ, задайце ўдакладняючае пытанне. Напрыклад: «Чаму вам падабаецца тут жыць?» - "З-за пейзажу.» - «Якога пейзажу?»
   • Задайце ўдакладняючае пытанне для высвятлення дадатковай інфармацыі. Калі вы задалі адкрытае пытанне і атрымалі канкрэтны адказ, задайце ўдакладняючае пытанне, каб даведацца дадатковую інфармацыю. Напрыклад, такімі ўдакладняючае пытанне з'яўляюцца наступныя пытанні: «Што яшчэ табе падабаецца?" - або: «Якія яшчэ прычыны ў вас ёсць?»
   • Не задавайце пытанне «Ці ёсць што-небудзь яшчэ?» Гэта закрыты пытанне.
9. 9 Некаторыя адкрытыя пытанні стымулююць творчыя здольнасці чалавека і пашыраюць яго гарызонты мыслення.
   • Некаторыя адкрытыя пытанні патрабуюць падлучэння інтуітыўных і аналітычных здольнасцяў чалавека, напрыклад: «Хто пераможа на выбарах?» - або: «Які эфект акажа выбар гэтага кандыдата на сітуацыю ў вашай краіне?»
   • Некаторыя адкрытыя пытанні прымушаюць людзей задумацца аб прычынах і магчымых наступствах, напрыклад: «Што здарыцца, калі ...?» - або: «Што будзе, калі вы ...?»
10. 10 Паспрабуйце зрабіць так, каб ваш суразмоўца таксама задаваў вам адкрытыя пытанні. Гэта дапаможа развіць гаворка і дазволіць вам прыняць у ім удзел (а не толькі задаваць пытанні). Для гэтага паспрабуйце не адказваць на пытанні ва ўсіх падрабязнасцях і дэталях.
11. 11 Навучыцеся слухаць. Уменне задаваць правільныя пытанні бескарысна, калі вы не ўмееце слухаць суразмоўцу. Часам мы задаем наступнае пытанне, не звяртаючы ўвагі на адказ, дадзены на папярэдняе пытанне. Вы выпускаеце магчымасць задаць ўдакладняючае пытанне, калі не слухаеце суразмоўцы. Таму ўважліва слухайце адказы на зададзеныя пытанні.

папярэджання

• Чалавек, якому нязручна адказваць на адкрытыя пытанні, альбо не разумее, што вы ад яго хочаце, альбо не хоча адказваць вам. Паспрабуйце растлумачыць свае пытанні. Калі гэта не дапамагло, то вы пытаецеся пра нешта вельмі асабістым, і чалавек не хоча, каб вы даведаліся пра гэта.
• Адкрытыя пытанні могуць прывесці да працяглых і стомным адказах. Калі вы не хочаце, каб суразмоўца стаміўся, задавайце кароткія і канкрэтныя пытанні.