Задаволены

• Крок
• Спосаб 1 з 2: Агульная ветлівасць
• Спосаб 2 з 2: Ветлівыя адказы
• Парады

Быць ветлівым - гэта форма этыкету; гаворка ідзе пра павагу і ўлік пачуццяў іншых, іх культуры, каштоўнасцей і нормаў. Здаецца, гэта не складана, але для многіх людзей гэта застаецца праблемай. Хоць ёсць людзі, якія зусім не клапоцяцца пра ветлівасць, вы можаце задацца пытаннем, як палепшыць свой этыкет, чытаючы гэты артыкул. Як мінімум, вы можаце ведаць, як пазбегнуць таго, каб выглядаць груба і груба, што можа прымусіць вас адштурхнуць людзей вакол вас. Быць ветлівым - гэта таксама выдатны спосаб знайсці новых сяброў.

Крок

Спосаб 1 з 2: Агульная ветлівасць

1. Будзьце добрым, не прымушальным і не настойлівым. Гэта не значыць, што вы павінны быць ручным, ціхім суканом. Гэта азначае, што калі вы нешта робіце, прапануеце ці просіце, вы робіце гэта, не ціснучы на ​​іншых і не адчуваючы, што іх загналі ў кут.
   • Напрыклад, калі вы вядзеце размову, адна справа - задаць пытанне ці выказаць сваё меркаванне, але груба дзейнічаць, калі хтосьці выказвае дыскамфорт (вусна ці невербальна).
   • Нават калі вы проста хочаце дапамагчы, напрыклад, калі прапануеце заплаціць за абед альбо мыць посуд, не націскайце занадта доўга. Калі хтосьці кажа "Не, дзякуй, нічога страшнага", скажыце "Калі ласка, я хацеў бы дапамагчы". Калі іншы чалавек усё яшчэ кажа "не", адпусціце. Тады другі хацеў бы вас пачаставаць, таму дазвольце і заплаціце ў наступны раз.
2. Калі сумняваецеся, назірайце за іншымі. Як яны вітаюцца і звяртаюцца адзін да аднаго? Што яны робяць са сваімі паліто? Якія тэмы яны абмяркоўваюць? Розныя абставіны патрабуюць розных фармальнасцей і стандартаў, і гэтыя стандарты часта вызначаюць, што ветліва, а што не.
   • Дзелавы абед, калядная вячэра, вяселле і пахаванне будуць мець іншы, але, як правіла, больш афіцыйны тон, чым вечарына з групай сяброў.
3. Будзь добры. Заўсёды будзьце ветлівыя, таму што вы можаце сутыкнуцца з іншым чалавекам у іншым асяроддзі, і тады непрыемна, калі больш негатыўныя ўспаміны ставяць вас у дрэннае святло. Калі вас нехта раздражняе ці нават абражае, не спрачайцеся. Проста скажыце "Давайце дамовімся, што мы не дамовімся", і зменіце тэму, ветліва абмяркуйце альбо апраўдайцеся і скончыце размову.
4. Пачніце размову, задаючы пытанні іншаму чалавеку. Паспрабуйце не гаварыць занадта шмат пра сябе - калі яны хочуць ведаць (альбо быць ветлівымі), яны вас нешта спытаюць. Будзьце ўпэўненыя ў сабе і абаяльныя. Не дамінуйце ў размове, гэта пыхліва і груба. Шукайце цікавасць і слухайце адказы.
   • Не глядзіце праз плячо суразмоўцы альбо праз пакой, альбо не ўпірайцеся вачыма ў новага госця, які толькі што прыбыў. Гэта паказвае, што вы адцягваецеся ці вам нецікава - як быццам ваш партнёр па размове занадта прыземлены альбо сумны, на які трэба звяртаць увагу.
5. Рашуча пацісніце руку і паглядзіце іншаму ў вочы. Вы можаце папрактыкавацца ў гэтым, каб не сціскаць чыюсьці руку, у залежнасці ад таго, наколькі вы моцныя. Гэта можа зрабіць іншага чалавека нязручным. Будзьце асабліва асцярожныя, паціскаючы руку чалавеку, які носіць кольцы. Занадта моцнае выцісканне можа быць вельмі балючым.
   • Ведайце, што сапраўдны "старамодны" этыкет заключаецца ў тым, што недарэчна паціскаць руку жанчыне ці састарэламу мужчыну альбо паціскаць руку пажылой жанчыне, калі вы самі жанчына. Спачатку павітайцеся з другім, але пачакайце, пакуль яны пацягнуцца. Аднак, калі вы пажылы чалавек альбо вы жанчына, памятайце, што калі вы не прапануеце руку, іншы чалавек можа адчуваць сябе адхіленым, таму што ён / яна не павінен першым працягнуць руку. Звычайна вы можаце вызначыць на працягу паўсекунды, ці звяртаецца да вас іншы чалавек, таму будзьце напагатове.
   • Не падыходзіце да кагосьці з ужо выцягнутай рукой. Гэта пераканаўча. Калі вы хочаце паказаць, што набліжаецеся да каго-небудзь, пераканайцеся, што маеце добры глядзельны кантакт і ўсміхніцеся, злёгку развядзіце рукі (сагнутыя ў локцях), каб зрабіць запрашальны жэст.
6. Ведайце правільны этыкет стала. Карыстайцеся сталовымі прыборамі звонку. Пакладзіце сурвэтку на калені і не кладзіце на стол нічога, чаго не было, калі вы прыехалі (тэлефон, акуляры, упрыгожванні). Пакладзеце сумку да ног, пад сядзенне. Жанчынам нельга забараняць макіяж за сталом. Гэта груба і дэманструе недасканаласць. Калі вы хочаце падмацаваць макіяж альбо праверыць, ці не забілася нешта ў зубах, ідзіце ў ванную.
7. Паказваючы смехам, паказвайце, што вы выдатна бавіце час, не гучаючы. Галасасць - знак напышлівасці альбо няўпэўненасці ў сабе. Чароўны, ветлівы чалавек прымушае іншага чалавека адчуваць сябе добра. Майце гэта на ўвазе, улічвайце патрэбы і меркаванні іншых. Ніколі не выказвайце прыніжальных каментарыяў адносна этнічнага паходжання, палітыкі ці рэлігіі.
8. Будзьце грацыёзнымі і праявіце элегантнасць. Рухайцеся плаўна, мяккімі рухамі і ўвагай да моманту. Людзі заўважаць гэты тонкі шарм, і ён можа быць вам вельмі карысны.
9. Звярніце ўвагу, што этыкет і манеры залежаць ад культурнага асяроддзя, у якім вы знаходзіцеся. Не забудзьцеся вывучыць мясцовыя звычаі, перш чым ісці куды заўгодна!

Спосаб 2 з 2: Ветлівыя адказы

1. Адрэагуйце належным чынам на сітуацыю. У многіх сацыяльных сітуацыях існуюць агульныя рэкамендацыі па ветлівай размове. Уменне слухаць, што кажа суразмоўца, і ўдумліва рэагаваць без сарказму, абразы альбо залішняй радасці вельмі важна для гладкай размовы. Вось некалькі прыкладаў:
2. Вітайце кагосьці асабіста. Размаўляючы з кім-небудзь з вашай групы аднагодкаў, вы можаце павітаць кагосьці па імені і, калі гэта неабходна, перадаць прывітанне. Калі вы хочаце быць ветлівымі, прытрымвайцеся прывітання. Напрыклад:
   • - Добрай раніцы, Джэсіка.
     • - Добрай раніцы, Пітэр.
   • У гэтым выпадку і той, хто сустракае, і той, каго сустракаюць, робяць усё кароткім, прафесійным і ветлівым. Вось прыклад, калі ён трохі пашыраецца:
   • "Добрай раніцы, Джэсіка, прыемна бачыць цябе сёння. "
     • Дзякуй, Піцер. Прыемна вас бачыць ".
   • Калі вы вітаеце кагосьці з групы аднагодкаў - магчыма, вашага начальніка, важную асобу ці кагосьці "вышэйшага за вас", лепш захавайце гэта. Напрыклад:
   • - Добрай раніцы, Джэсіка.
     • "Добрай раніцы, спадар Янсен. "
   • Калі пан Янсен кажа "Назаві мяне Пятром", то рабі гэта. Але ніколі не рабіце гэтага без таго, каб ён вам так сказаў.
3. Ведайце, як павітаць кагосьці па тэлефоне. Ветлівасць па тэлефоне цалкам залежыць ад сітуацыі. Калі вы знаходзіцеся ў дзелавым асяроддзі, спосаб адказаць на тэлефонны званок залежыць ад вашай пазіцыі ў кампаніі. Вы можаце запісаць званок ад патэнцыйнага кліента наступным чынам:
   • "Добры дзень, тэлекампанія ABC, вы размаўляеце са спадарыняй Сміт. Чым я магу вам дапамагчы?
4. Не крычыце. Падчас унутраных званкоў здараецца, што людзі бяруць тэлефон, тэлефануючы ў аддзел у слухаўку. Нягледзячы на ​​тое, што гэта распаўсюджана, значна лепш выкласці яго акуратна.
   • "Продажы". Тады здаецца, што робат адказвае на тэлефон. Гэта не паказвае, што хтосьці на сувязі, хто клапоціцца. Лепшы падыход:
   • Продаж, з Леанорай. Што я магу зрабіць для вас? '.
5. Прадставіць кагосьці адпаведна. У гэтай звычайнай сітуацыі людзі часта не ведаюць, што сказаць. Вось некалькі рэкамендацый:
   • Афіцыйныя сітуацыі. У афіцыйных сітуацыях "вы не ўводзіце" людзей, вы "ўводзіце іх". Гэта ўключае ў сябе іерархію:
   • Маладзейшага чалавека альбо таго, хто дасягнуў меншага, заўсёды прадстаўляе старэйшы альбо важнейшы чалавек:
     • "Містэр дэ Хаан, дазвольце прадставіць вам: містэр Бруін"
   • Джэнтльмен заўсёды прадстаўлены даме:
     • "Спадарыня Янсен, дазвольце прадставіць вам: містэр Дэвідс"
   • Прэзідэнты міністраў, духавенства і шляхта заўсёды прадстаўлены Уключананезалежна ад узросту, полу ці звання:
     • "Містэр Рутэ, гонар прадставіць вам: спадарыню Янсен з Урка".
   • Нефармальныя сітуацыі. У нефармальнай сітуацыі вы можаце прытрымлівацца рэкамендацый па фармальных сітуацыях - ад маладога да старэйшага, ад менш важнага да больш важнага, ад жанчыны да мужчыны, - але не турбуючыся, што вас пакараюць за няправільнае выкананне! Вы таксама можаце прапанаваць адно аднаму альбо наогул прапусціць слова, напрыклад:
     • "Г-н ван Боммель, дазвольце прадставіць вам: г-н Грын, з бухгалтэрыі. Просты абмен імёнамі таксама выдатна працуе:
     • "Містэр ван Боммель, містэр Грын". Хаця афіцыйнага ўвядзення няма, "ранг" становіцца зразумелым з-за адхілення галасоў. Імя старэйшага гаворыцца ў форме пытання, імя маладога чалавека - звычайнае вымаўленне: "Містэр ван Боммель? Містэр Грын ".
   • Ветлівы адказ, калі кагосьці пазнаёмяць, - проста "Як справы?"
   • Спадар ван Боммель, дазвольце прадставіць вам: місіс ван Равенцвааі ". Ван Равенцвааі адказвае: "Як справы?" Спадар ван Боммель можа адказаць, што хоча.

Парады

• Заўсёды кажыце калі ласка і дзякуй.
• Не перабівайце людзей, калі яны з чымсьці размаўляюць альбо займаюцца.
• Будзьце ветлівыя, каб пачакаць персаналу (і падказкі).
• Заўсёды горш, калі цябе ловяць на хлусні, чым калі ты кажаш праўду.
• Не кладзіце локці на стол і не цягніцеся за іншымі, каб захапіць соль ці перац. Заўсёды пытайцеся, ці можа хтосьці перадаць яго.
• Адаптуйце свае паводзіны да выпадку. На сямейнай вечарыне вы можаце дзейнічаць больш свабодна, чым на дзелавым вячэры. Гэта датычыцца і адзення. Калі вы не ўпэўненыя, на якой пляцоўцы збіраецеся, спытайцеся, што гэта за вечарына / рэстаран / клуб, тады вы можаце добра падрыхтавацца. Няма нічога больш раздражняльнага, чым прыезд на кактэйль у скураных штанах і байкерскіх чаравіках - акрамя з'яўлення ў смокінгу ў клубе байкерскага клуба.
• Ніколі нічога не бярыце самі, калі гаспадар не сказаў, што можаце.
• Не настойвайце, калі хтосьці адмовіўся. Тады здаецца, што вы не можаце прыняць "не".