Задаволены

• Крок
• Спосаб 1 з 4: Наладзьце свой стыль зносін
• Спосаб 2 з 4: Узаемадзеянне з супрацоўнікамі і калегамі
• Метад 3 з 4: Рашэнне эмацыянальна насычаных сітуацый
• Метад 4 з 4: Майце зносіны з вялікімі групамі

Каб навучыцца эфектыўна размаўляць, вам трэба адаптаваць тое, што вы кажаце і пішаце, да розных умоў. Гэта азначае, што вы павінны адаптаваць свой стыль зносін да сваёй аўдыторыі. На працоўным месцы гэта азначае рабіць усё магчымае, каб быць зразумелым, паважлівым і прафесійным. Маючы справу з эмацыйна зараджанай сітуацыяй, засяродзьцеся на праверцы пачуццяў іншага, а не на ўласным меркаванні. Пры зносінах з вялікай групай людзей альбо правядзенні прэзентацыі вы можаце адаптавацца, прытрымліваючыся выразнай структуры, падкрэсліваючы важныя моманты і ўзаемадзейнічаючы з аўдыторыяй, каб захаваць іх энергію і ўвагу.

Крок

Спосаб 1 з 4: Наладзьце свой стыль зносін

1. Адаптуйце свой слоўнікавы запас да аўдыторыі. Важна мець магчымасць выступаць у розных рэестрах, некаторыя з якіх афіцыйныя, а іншыя нефармальныя. У вашай працы альбо ў прафесійным жыцці, напэўна, важна, каб вы выглядалі добра адукаванымі, інфармаванымі і паліраванымі. Аднак вашы сябры могуць чакаць больш нязмушанага боку вашай асобы. Адаптуючы свой слоўнікавы запас да сітуацыі, вы можаце лепш кантактаваць з іншымі людзьмі.
   • Абавязкова выкарыстоўвайце словы, зразумелыя іншым.
   • Напрыклад, слэнг і слэнг могуць падыходзіць для размовы з сябрамі, але могуць перашкодзіць вашай кар'еры, калі вы выкарыстоўваеце іх на працоўным месцы. Акрамя таго, вялікія словы і прафесійная мова на працы могуць зрабіць вас больш разумнымі, але могуць выклікаць раздражненне і адчужэнне, калі вы выкарыстоўваеце такую ​​мову сярод сяброў.
2. Адлюструйце мову і жэсты таго, з кім размаўляеце. Адлюстраванне адносін іншага чалавека можа прымусіць іх адчуваць сябе камфортна. Гэта таксама робіць вас больш пераканаўчымі. Вы можаце капіяваць жэсты, позу і / або выбар слова.
   • Пераймайце толькі некалькі іх жэстаў і выбару слоў. Занадта шмат гэтага можа пачаць раздражняць іх.
   • Люстраваць кагосьці толькі тады, калі гэта лічыцца патрэбным. Напрыклад, калі вы мужчына, які размаўляе з жанчынай, якая трымае кашалёк, нядобра трымаць руку побач, як калі б вы таксама трымалі кашалёк.
3. Мяняйце тон у залежнасці ад сітуацыі. Тун можа шмат расказаць іншаму пра сітуацыю. Вы можаце выкарыстоўваць сур'ёзны тон пры абмеркаванні спраў на працоўным месцы, абнадзейлівы тон пры ацэнцы супрацоўніка або нязмушаны тон пры сустрэчы з сябрамі.
   • Наладжваючы тон, пераканайцеся, што ваша невербальная і вербальная камунікацыя супадае, што праявіць шчырасць. Напрыклад, цвёрды, сур'ёзны тон будзе падарваны, калі вы будзеце смяяцца і быць разгульным. Сур'ёзны тон падыдзе для прамога твару і лёгкіх жэстаў, у той час як абнадзейлівы тон падыдзе да кіўкоў і яшчэ некалькіх жэстаў.

Спосаб 2 з 4: Узаемадзеянне з супрацоўнікамі і калегамі

1. Заплануйце асабістыя сустрэчы на ​​новыя ці складаныя тэмы. Выберыце асабісты кантакт, нават калі вам здаецца, што вы можаце падняць гэтую тэму ў электронным лісце або бюлетэні. Такім чынам вы даяце людзям магчымасць задаваць пытанні і магчымасць даць тлумачэнні там, дзе гэта неабходна.
   • Напрыклад, вы можаце падумаць, што вы можаце растлумачыць новыя правілы перапынкаў супрацоўнікаў па электроннай пошце альбо павесіць правілы ў сталовай.
   • Аднак, калі вы праводзіце сустрэчу са сваімі супрацоўнікамі, вы можаце быць упэўнены, што ўсе разумеюць правілы і могуць несці адказнасць.
2. Абмяркоўвайце пытанні ў прыватным парадку з падначаленымі. Ніколі не ўтрымлівайце калегу перад адказнасцю перад іншымі супрацоўнікамі, бо гэта можа выклікаць крыўду. Электронная пошта можа быць вытлумачана няправільна, таму лепш таксама не хацець вырашаць праблемы супрацоўнікаў такім чынам. Замест гэтага заплануйце прыватную сустрэчу для размовы.
   • Ужывайце словы, зразумелыя іншаму.
   • Адкрыйце размову чымсьці накшталт "Фрэнк, я хацеў бы пагаварыць з вамі пра некаторыя рэчы, якія я заўважыў у вашай працы апошнім часам, і пра тое, як мы можам з гэтым нешта зрабіць". Гэта стварае моцны, але арыентаваны на будучыню тон, а не занадта крытычны тон.
   • Пасля напішыце змест кожнай сустрэчы і адпраўце яе ўсім удзельнікам. Гэта робіць зносіны яшчэ больш зразумелымі.
3. Карыстайцеся сацыяльнымі сеткамі прафесійна. Не рассылайце асабістыя скаргі і канфідэнцыйную інфармацыю пра працу праз сацыяльныя сеткі. Карацей кажучы, захавайце свой бізнес прафесіяналам. Калі вы звычайна карыстаецеся сацыяльнымі сеткамі толькі для сувязі з сябрамі, гэта можа азначаць змену і тону, і зместу вашых паведамленняў.
   • Трымайце паведамленні ў сацыяльных сетках пазітыўнымі і лаканічнымі: "Гэй, Гронінген, прыходзь сёння ў Totaalsport за зніжкай 20% на ўсё абсталяванне!"
   • Пры зносінах з калегамі, супрацоўнікамі ці кліентамі праз сацыяльныя сеткі трымайцеся далей ад асабістых нападаў, аддушын, скаргаў і недарэчных малюнкаў.
   • Ведайце, што ўсё, што вы размяшчаеце ў Інтэрнэце, можа ўбачыць кожны.
   • Шмат каму падабаецца весці асобны ўліковы запіс у сацыяльных сетках - адзін для асабістага карыстання, а другі для дзелавога выкарыстання.
4. Цікава, што вы хочаце перадаць, калі не маеце зносін асабіста. Прачытайце ліст ці тэкст перад націскам "адправіць". Калі вам трэба пагаварыць ці карыстацца тэлефонам з кімсьці, зрабіце некалькі заўваг пра тое, што вы хочаце сказаць, перад пачаткам размовы. Камунікацыя праз тэкст можа быць складанай для інтэрпрэтацыі, бо ў вас няма такіх кантэкстных прыкмет, як тон і міміка. Пераканайцеся, што вы цалкам ясна:
   • Калі вы пішаце на працоўным месцы, пастаўце галоўную кропку электроннага ліста ў радок тэмы альбо, калі гэта ў тэкставым паведамленні, уверсе. Атрымальнік ацэніць, што вы эканоміце час, будучы непасрэдным.
   • Уважліва выкарыстоўвайце радок тэмы электроннай пошты. Пазбягайце расплывістых альбо відавочных тэм, такіх як "Паведамленне аб працы". Замест гэтага выкарыстоўвайце канкрэтныя загалоўкі, напрыклад "Сустрэча з Бэрэндам Ваймансам 16 лістапада!"
   • Размаўляючы па тэлефоне, выкарыстоўвайце выразныя вусныя рэплікі, такія як "Такім чынам, Наташа, я выклікаю прычыны, каб пагаварыць пра зніжэнне продажаў" і "Андрэ, я хачу пераканацца, што разумею. Можаце паўтарыць лёзунг яшчэ раз?
5. Вылучыце час на невялікія размовы, калі вы інтраверт. Зрабіце ўсё магчымае, каб таксама размаўляць неафіцыйна, каб, размаўляючы з вамі, людзі адчувалі сябе камфортна і камфортна незалежна ад кантэксту. Нават калі вы інтраверт і размовы не атрымліваюцца натуральна, лёгка знайсці спосабы весці нейтральныя размовы з людзьмі.
   • Прытрымвайцеся нейтральных, не супярэчлівых тэм. Напрыклад, вы можаце пагаварыць пра папулярныя тэлепраграмы, ежу ці пра тое, якое заўсёды можна выкарыстоўваць: надвор'е.
     • Напрыклад, паспрабуйце нешта накшталт "Гэй, што вы думалі пра той апошні эпізод" Гульні прастолаў "?
   • Калі вы займаеце кіраўніцкую або кіраўнічую пасаду, размовы ці паўсядзённыя справы прымусяць вашых супрацоўнікаў адчуваць, што вы падымаецеся на іх узровень і што вы даступныя. Размова пра рэчы з кіраўніком альбо начальнікам дапамагае наладзіць сувязь, палягчаючы пазней размаўляць пра больш складаныя ці сур'ёзныя пытанні.

Метад 3 з 4: Рашэнне эмацыянальна насычаных сітуацый

1. Выкарыстоўвайце "я" замест выказванняў "вы". Перафармуйце рэчы, якія вы хочаце сказаць, так, каб вы перадавалі, што вы адчуваеце ці думаеце, а не засяроджваліся на тым, што зрабіў хтосьці іншы. Гэта дазволіць іншаму чалавеку менш адчуваць напад. Напрыклад:
   • На працы вы маглі б сказаць нешта накшталт: "Я памятаю, як навучыўся гэтаму як новы супрацоўнік", а не "Вы не разумееце, як гэта працуе".
   • Сапраўды гэтак жа лепш не казаць сябру нешта накшталт: "Вы занадта лёгка засмучаецеся. Замест гэтага скажыце нешта накшталт: "Я адчуваю, што гэта тое, што вам вельмі важна".
2. Шукайце сувязі з тым, хто засмучаны. Нават калі хтосьці засмучае вас альбо калі вы спрабуеце пасярэднічаць паміж двума бакамі, вы павінны зрабіць усё, каб знайсці агульную мову ў эмацыйных сітуацыях. Калі сітуацыя зараджана эмацыянальна, каванне сувязяў дапамагае прадухіліць пачуццё нападу. Гэта таксама можа перашкодзіць каму-небудзь перайсці ў абарону.
   • Падкрэсліце партнёрства ў тым, як вы фармулюеце рэчы.Напрыклад, выкарыстоўвайце сказы накшталт "Мы можам гэта зрабіць" або "Мы ў гэтым разам".
3. Праяўляйце суперажыванне іншаму чалавеку, а не крытыку. Часам, калі людзі засмучаныя, ім трэба загаварыць, і ім трэба, каб хтосьці проста выслухаў. Пакажыце, што вы сур'ёзна ставіцеся да іх праблем і гатовыя паспрабаваць зразумець, што адбываецца. Гэта азначае наладзіць спосаб вашага зносін, каб больш засяродзіцца на рэагаванні на тое, што кажа іншы чалавек.
   • Скажыце нешта накшталт "Я цалкам разумею, чаму вы засмучаныя" альбо "Вы мелі рацыю, гэта каго б раздражняла".
   • Пазбягайце каментарыяў накшталт "Вам не трэба па-сапраўднаму засмучацца з гэтай нагоды" ці "Я не разумею, чаму гэта вас турбуе", нават калі вы так сябе адчуваеце.
4. Зрабіце ўсё магчымае, каб выказаць павагу. Каб разрадзіць эмацыянальна зараджаную сітуацыю, трэба прызнаць уклад і каштоўнасць іншых людзей, каб яны не адчувалі сябе бяссільнымі і непрызнанымі. Дайце зразумець, што другі зрабіў добра, альбо якія правы і паўнамоцтвы мае другі, напрыклад:
   • Вы сапраўды шмат працавалі над гэтым, ці не так?
   • Я думаю, вы спраўляецеся з гэтым з вялікім цярпеннем.

Метад 4 з 4: Майце зносіны з вялікімі групамі

1. Адаптуйце сваю прэзентацыю да сваёй аўдыторыі. Важна ведаць сваю аўдыторыю, каб вы маглі адаптаваць сваё паведамленне да сваёй аўдыторыі. Вы павінны ведаць, хто прысутнічае ў аўдыторыі, некалькі разумець іх паходжанне і чаму яны наведваюць вашу прэзентацыю. Чым больш інфармацыі ў вас ёсць, тым лепш вы можаце аформіць сваю прэзентацыю.
   • Напрыклад, калі вы праводзіце прэзентацыю перад вышэйшай групай кіраўнікоў у карпаратыўнай іерархіі, ваша мова павінна быць прафесійнай і адшліфаванай, а таксама не ўлічваць жарты і жаргон. Аднак падчас размовы з групай падначаленых вы можаце выкарыстоўваць жарты, жаргон і зразумелую мову, бо гэта можа паменшыць напружанне ў пакоі.
   • Памятайце пра паходжанне людзей у аўдыторыі, каб пераканацца, што вы не карыстаецеся мовай альбо абразлівымі прыкладамі.
2. Складзіце карту таго, што вы хочаце сказаць. Каб выразна мець зносіны з вялікай групай, вам патрэбен план таго, што вы хочаце сказаць, у адрозненне ад неафіцыйнай размовы з некалькімі людзьмі. У адваротным выпадку вы рызыкуеце страціць увагу сваёй аўдыторыі. Плануйце наступнае:
   • Асноўныя моманты, якія вы хочаце падкрэсліць. Напрыклад, калі вы ўводзіце новую стратэгію продажаў вашай кампаніі ў тры пункты, плануйце казаць крыху гучней, калі ўпершыню згадаеце кожны момант.
   • Моманты, калі вы можаце запаволіць (напрыклад, увядзенне новай альбо складанай інфармацыі).
   • Натуральныя месцы ў вашай прэзентацыі, калі вы можаце зрабіць паўзу, напрыклад, пасля ўвядзення кожнага пункта стратэгіі продажаў у тры кропкі. Гэта дае ўдзельнікам час дазволіць інфармацыі пагрузіцца.
3. Пакажыце асноўныя моманты ў вашай прэзентацыі. Выкарыстоўвайце ключавыя фразы, каб акрэсліць асноўныя моманты вашай размовы. Сачыць за вуснымі выступленнямі можа быць цяжка, але гэтыя "ўказальнікі" дапамагаюць вашай аўдыторыі ісці ў нагу з тэкстам. Добрыя фразы для падкрэслівання:
   • "Працягнуць ..." (каб увесці новы пункт).
   • "Як я ўжо казаў раней ..." (каб нагадаць гледачам пра вашу асноўную думку).
   • "Каб абгарнуць рэчы ..." (каб яны ведалі, што набліжаецца канец вашага тэксту).
   • Раскажыце людзям, калі збіраецеся адказваць на пытанні. Вы можаце сказаць: "Захавайце вашы пытанні да канца прэзентацыі, тады я адкажу на іх.
4. Стварыце наглядныя дапаможнікі, каб падкрэсліць найбольш важныя моманты. Збярыце простае слайд-шоў. Выкарыстоўвайце слайд-шоў як спосаб падкрэсліць важныя моманты, а не тлумачыць іх падрабязна. У адваротным выпадку ваша аўдыторыя будзе глядзець слайды, а не звяртаць увагу на тое, што вы кажаце.
   • На слайд выкарыстоўваецца толькі невялікая колькасць тэксту або малюнкаў. Напрыклад, калі вы акрэсліваеце тры мэты для вашай арганізацыі на будучы год, стварыце слайд з надпісам "Мэта 1: павялічыць колькасць членаў на 10%".
   • Гэтага хопіць інфармацыі, каб нагадаць аўдыторыі пра тое, што вы хочаце зрабіць, але не настолькі, каб гэта паменшыла іх увагу.
5. Узаемадзейнічайце са сваёй аўдыторыяй. Уключыце ў сваю прэзентацыю паўзы, задавайце пытанні і заахвочвайце людзей задаваць пытанні, калі ім трэба растлумачыць якую-небудзь з прэзентацый. Вы таксама можаце звярнуцца да людзей з аўдыторыі непасрэдна альбо па імені, альбо паглядзеўшы ім у вочы. Гэта дапамагае зрабіць прэзентацыю больш прывабнай, прыцягнуць аўдыторыю і павялічыць колькасць інфармацыі, якую яны могуць атрымаць з вашай размовы.