Аўтар:
Lewis Jackson
Дата Стварэння:
8 Травень 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
Прадавец і пакупнік могуць адмяніць заказы на eBay да таго часу, пакуль абодва бакі дамовяцца. Пакупнікі могуць запытаць адмену да 1 гадзіны пасля здзелкі, пакуль прадавец не адправіў тавар. Прадаўцы могуць адмовіцца да 30 дзён пасля здзелкі, але пасля адмены заяўкі могуць атрымаць адмоўны адказ. Удзельнік аўкцыёну таксама можа зняць прапанаваную цану ў пэўных сітуацыях.
Крокі
Спосаб 1 з 3: Пакупнікі адмяняюць заказ
Увайдзіце на сайт eBay на працягу 1 гадзіны пасля пакупкі. Вы можаце папрасіць адмяніць заказ у першую гадзіну пасля пакупкі і калі элемент не пазначаны як "адпраўлены". Пагадзіцца адмяніць заяўку ці не залежыць ад прадаўца. Пакупнік не мае права прымусіць прадаўца адмяніць заказ, бо аўкцыён і купля азначаюць ваш намер набыць.
- Вы можаце паспрабаваць адправіць запыты на адмену больш чым праз 1 гадзіну пасля пакупкі, гэта проста палягчае eBay апрацоўваць запыты на працягу першай гадзіны.
Адкрыйце пункт "Гісторыя пакупак" у "Мой eBay" (Мой eBay). На гэтай старонцы будзе адлюстраваны спіс прадметаў, якія вы нядаўна набылі на eBay.
Знайдзіце заказ, які хочаце адмяніць. Пакуль гэта яшчэ на працягу першай гадзіны, і прадавец не адправіў тавар, вы можаце запытаць адмену.
Націсніце на спасылку "Дадатковыя дзеянні". Вы знойдзеце гэту спасылку пад кнопкай "Пакінуць водгук".
Выбірайце "Папрасіць адмяніць заказ" альбо "Адмяніць тавар" (Адмяніць пункт). З'явяцца ўмовы адмены.
- Калі вы не бачыце гэтай опцыі, заказ, верагодна, мінуў першую гадзіну альбо прадавец адправіў. Калі заказ прайшоў першую гадзіну, але яшчэ не быў дастаўлены, вы можаце падаць запыт на адмену, выбраўшы "Звязацца з прадаўцом".
Націсніце "Звязацца з прадаўцом" (Звязацца з прадаўцом). Вы ўбачыце форму паведамлення прадаўца.
Пакажыце прычыну адмены заяўкі прадаўцу. Прадавец не абавязаны адмяняць ваш заказ. Калі яны дадуць важкую прычыну, яны, хутчэй за ўсё, прымуць вашу просьбу.
Дачакайцеся адказу прадаўца. Калі яны прымуць ваш запыт на адмену, заказ будзе адменены, і адмоўны адказ на ваш уліковы запіс не будзе атрыманы.
- Калі прадавец не згодны адмяніць заказ, ваш выбар - прыняць і аплаціць набыты тавар альбо вырашыць не плаціць. Неплата вашага ўліковага запісу будзе пазначана як "неаплачаны прадмет". Уліковы запіс можна адключыць, калі праверыць яго некалькі разоў.
Спосаб 2 з 3: Прадавец адмяняе заказ
Адкрыйце старонку "Прададзена" у меню "Мой eBay". Калі вы атрымалі запыт на адмену пакупніка, вы можаце атрымаць доступ да меню "Мой eBay" і не атрымліваць адмоўных водгукаў на рахунак. Вы можаце адмяніць заказ праз 30 дзён пасля продажу, але можаце атрымаць адмоўны адказ.
- У вас ёсць 3 дні, каб прыняць або адхіліць просьбу пакупніка адмяніць заяўку. На працягу пазначанага часу чалавек, які запытвае скасаванне, не можа пакінуць адмоўны водгук альбо асудзіць вас як дрэннага прадаўца.
- Вы можаце адмяніць заказ праз 30 дзён пасля таго, як пакупнік аплаціў тавар, які вы не прадставілі, але гэта можа быць прызнана недастатковым і недаацэненым.
Знайдзіце заказ, які пакупнік хоча адмяніць. Знайдзіце заказы, якія пакупнікі прасілі адмяніць у апошніх аперацыях. Пры неабходнасці знайдзіце код прыкладання.
- Вы можаце адмяніць толькі цэлыя заказы, а не асобныя элементы ў парадку з некалькіх элементаў.
Націсніце на спасылку "Дадатковыя дзеянні". Вы можаце знайсці гэтую спасылку пад кнопкай "Пакінуць водгук".
Выбірайце "Адмяніць гэты заказ" (Адмяніць гэты заказ). Гэта дзеянне, якое пачне працэс адмены замовы.
- Вы не можаце адмяніць заказ, калі пакупнік адзначае заказ як "Элемент не атрыманы" альбо вы адзначаеце "Неаплачаны тавар".
Выберыце "Пакупнік папрасіў адмяніць заказ" у меню "Выбраць прычыну". Па гэтай прычыне ваш уліковы запіс не будзе пазначаны як зніклы.
Вяртанне грошай пры неабходнасці. Калі пакупнік заплаціў за прадукт, з'явіцца акно PayPal, якое дазваляе вярнуць грошы пакупніку. Проста націсніце "Адправіць зварот", і PayPal апрацуе ўсё.
- Калі пакупнік плаціць іншым спосабам, у вас ёсць 10 дзён, каб вярнуць ім грошы гэтым спосабам.
Праверце, ці атрымліваеце вы канчатковую плату. Калі вы вернеце грошы за скасаваны заказ, eBay верне вам плату. Гэта адбываецца аўтаматычна, як толькі пакупнік пацвердзіць вяртанне сродкаў. Вы можаце выкарыстоўваць гэта для будучых спісаў, але нельга рабіць пакупкі на eBay. рэклама
Спосаб 3 з 3: Зняць аплачаную цану
Вызначце, ці маеце вы права на зняцце дадзенай цаны. У звычайных абставінах eBay не дазваляе зняць кошт, выплачаны падчас аўкцыёну. Таргі таксама азначаюць, што вы абавязваецеся купляць, калі выйграеце на аўкцыёне. Вось некалькі сітуацый, калі вам дазваляюць зняць аплачаную цану:
- Вы ўвялі няправільную суму (напрыклад, $ 100 замест $ 10) з-за памылкі. Аўтаматычная змена меркавання не прымаецца.
- Апісанне тавару змяняецца пасля таго, як вы зрабілі стаўку.
- Вы не можаце звязацца з прадаўцом.
Праверце, наколькі яшчэ трэба скончыць аўкцыён. Астатні час аўкцыёну вызначае, ці можаце вы адклікаць заяўку, і вы павінны адпавядаць адной з наступных умоў:
- Больш за 12 гадзін - Вам дазволена зняць аплачаную цану. Усе прапанаваныя вамі кошты будуць канфіскаваны.
- Менш за 12 гадзін - Вы можаце зняць толькі апошнюю аплачаную цану. Адмяняецца толькі кошт, які вы заплацілі нядаўна.
Адкрыйце форму адклікання заявак. Наведайце, каб знайсці цэны на формы.
Увядзіце код тавару, які плануецца выставіць на аўкцыён. Вы можаце знайсці гэтую інфармацыю на старонцы аўкцыёну.
Падбярыце тлумачэнне. Вы павінны выбраць адзін з 3 варыянтаў на першым этапе гэтага раздзела.
Націсніце "Адклікаць стаўку" і дачакайцеся рашэння. Ваш запыт на выснову будзе разгледжаны eBay, вы атрымаеце апавяшчэнне пасля таго, як яны вырашаць, ці будзе запыт прыняты.
Звяжыцеся з прадаўцом, калі eBay адхіляе запытаны зварот. Вы ўсё яшчэ можаце зняць аплачаную цану, калі зможаце звязацца з прадаўцом. Аднак вы не гарантуеце, што ваш запыт будзе прыняты, бо гэта цалкам залежыць ад меркавання прадаўца. рэклама
