Задаволены

• Крокі
• Папярэджанне

WhatsApp - гэта ўнікальнае дадатак для абмену паведамленнямі, якое спалучае ў сабе сацыяльныя сеткі, абмен паведамленнямі і бізнес-паслугі. У адрозненне ад многіх прадпрыемстваў, у WhatsApp няма дзеючага нумара тэлефона, таму вы павінны наведаць іх старонку кантактаў на вэб-сайце альбо скарыстацца дапамогай праграмы (калі гэта магчыма). На сайце вы можаце па электроннай пошце задаць пытанні, якія тычацца падтрымкі паведамленняў, падтрымкі бізнесу, агульных бізнес-запытаў і правядзення апытанняў. Калі вышэйпералічаныя спосабы немагчымыя, вы ўсё яшчэ можаце напісаць у карпаратыўны офіс WhatsApp.

Крокі

Спосаб 1 з 2: Адпраўце ліст на WhatsApp

1. 

   Абярыце "Звяжыцеся", каб атрымаць доступ да старонкі даведкі. Вы будзеце перанакіраваны на старонку падтрымкі з рознымі катэгорыямі, уключаючы: "Падтрымка WhatsApp Messenger" (Падтрымка WhatsApp Messenger), "Падтрымка WhatsApp для бізнесу" (Падтрымка WhatsApp для бізнесу), "Рашэнні для WhatsApp Enterprise" (WhatsApp Business Solutions), «Пытанні аб палітыцы прыватнасці», «Агульныя бізнес-пытанні» і адрас карпаратыўнага офіса WhatsApp.

2. 

   
   
   Абярыце "звязацца з намі" (звязацца з намі) пад загалоўкам службы падтрымкі WhatsApp Messenger. Вы перанакіруеце на старонку, якая тлумачыць, як звязацца з WhatsApp з дапамогай тэлефона. Каб звязацца з імі праз мабільнае прыкладанне, адкрыйце прыкладанне, перайдзіце ў налады> даведка> звяжыцеся з намі (звяжыцеся з намі).
   • Калі ў прыкладання ўзнікаюць тэхнічныя праблемы, вы не зможаце гэтага зрабіць, але вам неабходна выкарыстоўваць камп'ютэр (калі гэта магчыма).
   • Ваша праблема можа быць зададзена ў раздзеле часта задаваемых пытанняў (часта задаюць пытанні), таму вам варта спачатку наведаць гэтую старонку.

3. 

   
   
   Увядзіце пэўны адрас электроннай пошты для прылады, якой вы карыстаецеся. Параметры, пералічаныя па мадэлі, залежаць ад версіі аперацыйнай сістэмы, якую вы выкарыстоўваеце WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Інтэрнэт, працоўны стол і іншыя).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Інтэрнэт або працоўны стол: [email protected]
   • Іншыя: [email protected]

4. 

   
   
   Скапіруйце і ўстаўце адрас электроннай пошты ў форму электроннай пошты, каб звязацца з WhatsApp. Калі вы адправіце ліст, яны адкажуць на працягу некалькіх хвілін паведамленнем, у якім паведамляецца, што ваша паведамленне атрымана.
   • У паведамленні электроннай пошты неабходна ўказаць нумар тэлефона (у поўным міжнародным фармаце з кодам горада) і пытанне. Калі вы не ўпэўнены ў кодзе краіны, скарыстайцеся пошукавай сістэмай WhatsApp.

5. 

   Адпраўце па электроннай пошце ў службу падтрымкі WhatsApp Business пытанні, звязаныя з WhatsApp Business. Калі вы з'яўляецеся ўладальнікам малога бізнэсу і маеце праблемы з WhatsApp Business, звярніцеся па электроннай пошце аб тым, што не працуе, калі ўзнікае праблема, паўтараецца Ці праблема і памылкі, якія вы сутыкаецеся (калі такія маюцца). Дае вашыя скрыншоты і нумары тэлефонаў у поўным міжнародным фармаце.
   • Калі змест электроннай пошты не ўтрымлівае дастатковай колькасці інфармацыі, служба падтрымкі WhatsApp адкажа, што вам трэба дадаць вышэйзгаданую інфармацыю да запыту.

6. 

   Напішыце часопіс чата камандзе падтрымкі бізнесу WhatsApp. Калі вы не можаце адкрыць WhatsApp, вам трэба будзе адправіць па электроннай пошце журнал выкарыстання, каб яны маглі дыягнаставаць вашу праблему.
   • Адкрыйце WhatsApp, затым націсніце кнопку меню> Налады> Даведка> Звязацца з намі. Увядзіце апісанне праблемы ў поле дадзеных, затым націсніце "Далей"> Гэта не адказвае на маё пытанне.
   рэклама

Спосаб 2 з 2: Адпраўце пошту на WhatsApp

1. 

   Напішыце ў штаб-кватэры WhatsApp, калі тэхналогія вас расчаруе. Калі ваш тэлефон і камп'ютэр больш не працуюць, і вы страцілі падключэнне да Інтэрнэту, напісанне ліста - крайняя магчымасць.
   • Адрас офіса WhatsApp знаходзіцца па адрасе: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Каліфорнія 94025

2. 

   Выкажыце ў лісце свае праблемы. Гэтак жа, як і пры складанні электроннага ліста, вам трэба ўключыць нумар тэлефона (у міжнародным фармаце з кодам горада) і канкрэтную праблему, якая ўзнікае з вашым уліковым запісам WhatsApp.

3. 

   Апішыце, што не працавала, і паведамленне пра памылку, якое вы атрымалі. Каманда падтрымкі WhatsApp павінна ведаць, калі вы атрымліваеце памылку і ці паўтараецца сітуацыя.
   • Напрыклад, вы можаце напісаць (на англійскай мове): «Чаму мой экран у відэазванку WhatsApp працягвае замярзаць? Гэта адбываецца кожны раз, калі я раблю відэазванок. Як я магу гэта выправіць? " (Чаму экран майго відэавыкліку WhatsApp замарожаны? Гэта адбываецца кожны раз, калі я вяду відэавыклік. Як я магу гэта выправіць?) І пакіньце нумар тэлефона ў міжнародным фармаце.
   • Іншы прыклад пытання: "Мой тэлефон працягвае паведамляць мне, што ў мяне ёсць паведамленні WhatsApp. Гэта пачалося каля тыдня таму, сказаўшы мне, што ён быў. Гэта адбываецца кожны дзень. Як гэта выправіць? " (Мой тэлефон працягвае паведамляць мне, што ў мяне ёсць паведамленні WhatsApp, калі я гэтага не раблю.Гэта здаралася адзін раз каля тыдня таму, і цяпер гэта адбываецца кожны дзень. Як гэта выправіць?)
   • Дайце ім ведаць, што вы чакаеце падтрымкі абмену паведамленнямі для пэўнай мадэлі тэлефона або настольнага прыкладання.
   • Не пытайцеся, што супадае з праблемай, якая ўжо ёсць у раздзеле часта задаваемых пытанняў. Падтрымка кліентаў будзе надаваць прыярытэт паведамленням пра праблемы і не адказваць на пытанні, якія ўжо ёсць у часта задаваемых пытаннях.
   рэклама

Папярэджанне

• У WhatsApp няма нумара тэлефона, на які можна патэлефанаваць, таму любы нумар, які вы бачыце, у асноўным ашуканскі.