Як эфектыўна слухаць (з фотаздымкамі) - Чаявыя

Відэа: 4. Эффективно формируем нужные вам события

Задаволены

Крокі
Парада
Папярэджанне

Будучы добрым слухачом, вы дапаможаце адчуць свет вачыма іншых. Гэта якасць узмацняе разуменне і пашырае ваша суперажыванне. Гэта таксама дапамагае вам цесна звязацца з навакольным светам, удасканальваючы навыкі зносін. Добрыя навыкі праслухоўвання дапамагаюць глыбей зразумець сітуацыю іншага і даведацца, што трэба сказаць ці пазбягаць. Слухаць (і адчуваць) здаецца досыць проста, але рабіць гэта добра, асабліва калі ўзнікаюць рознагалоссі, патрабуе шчырых намаганняў і шмат практыкі. Калі вы хочаце ведаць, як эфектыўна слухаць, чытайце далей, каб падрыхтавацца !!

Крокі

Частка 1 з 3: Слуханне з адкрытай душой

Пастаўце сябе на месца іншых людзей. Лёгка пагрузіцца ў сябе і ўлічваць толькі тое, як "кажуць" пра вас іншыя. Гэта вашы ўнутраныя думкі перашкаджаюць актыўнаму праслухоўванню. Замест гэтага вам трэба адкрыцца і ўбачыць праблему з пункту гледжання іншага: і выкажам здагадку, што калі б вы былі імі, вы змаглі б з гэтым змірыцца значна хутчэй. Слуханне таксама дапамагае стаць лепшым сябрам, лепш пазнаёміўшыся з сябрам.
- Памятайце, што ў вас два вушы і адзін рот нездарма. Гэта азначае, што вы павінны слухаць больш, чым размаўляць. Слухаць больш карысна, чым размаўляць. Калі вы чуеце, як размаўляюць іншыя, уступайце ў размовы і кантактуйце вачыма, каб яны ведалі, што вы клапоціцеся пра тое, пра што яны кажуць (нават калі вы не звяртаеце ўвагі, гэта ўсё роўна ветліва) . Слухач - гэта чалавек, які лепш назірае, а значыць, больш уважлівы і разумеючы. Пераканайцеся, што вы сапраўды слухаеце і больш нічога не робіце. Паспрабуйце пераканацца, што вы цалкам звяртаеце ўвагу на чалавека, які размаўляе, і што вы не адцягваецеся.
- Замест таго, каб адразу судзіць чалавека, які размаўляе, альбо адразу ж прыдумаць "рашэнне", знайдзіце час, каб выслухаць і разгледзець гісторыю з пункту гледжання чалавека. Падумайце, як бы вы сябе адчувалі, калі б хтосьці ціха ацэньваў вас. Гэта дапаможа вам па-сапраўднаму слухаць іншых, а не фарміраваць уласнае меркаванне, перш чым сапраўды зразумець будучую сітуацыю.
Пазбягайце параўноўваць чужы досвед са сваім. Хоць вы і думаеце, што для таго, каб па-сапраўднаму слухаць, лепш параўнаць досвед іншага чалавека са сваім, але гэта зусім няправільна. Калі людзі распавядаюць пра жалобу, вы можаце зрабіць трохі, але пазбягайце казаць такія рэчы, як: "Гэта менавіта тое, што са мной здарылася ..." Ці можна гэта лічыць абразлівым? безэмацыянальны, асабліва калі параўноўваць сапраўды сур'ёзную праблему са сваім неглыбокім досведам, напрыклад, параўноўваць чужы развод са сваімі трохмесячнымі адносінамі, гэта значыць. прымусіць дынаміка адчуваць сябе некамфортна.
- Вы можаце падумаць, што гэта лепшы спосаб зразумець і быць карысным, але такія дзеянні некалькі грубыя і могуць прымусіць дынаміка адчуваць, што вы наогул не слухаеце.
- Пазбягайце выкарыстання займенніка "Я" зноў і зноў. Гэта відавочны знак таго, што вы звяртаеце на сябе больш увагі, чым на чужую сітуацыю.
- Вядома, калі іншы чалавек ведае, што вы сутыкнуліся з падобнай праблемай, ён можа актыўна папрасіць вашага меркавання. У гэтым выпадку вы можаце прапанаваць сваё асабістае меркаванне, але будзьце асцярожныя, каб не паводзіць сябе так, як быццам бы ваш вопыт і людзі сапраўды аднолькавыя. Гэта зробіць так, быццам вы спрабуеце зрабіць так, каб гэта здавалася карысным.
Не спрабуйце дапамагчы адразу. Некаторыя думаюць, што, слухаючы, яны павінны быць гатовыя знайсці хуткае і простае рашэнне праблемы іншага чалавека. Аднак замест таго, каб мець такое стаўленне, вы павінны прыняць іх гісторыю такой, якая яна ёсць, і, слухаючы, вы можаце павольна думаць пра "рашэнні", але толькі тады, калі чалавек просіць вашай дапамогі. сюды. Калі вы думаеце толькі пра часовыя шляхі вырашэння праблем людзей, вы сапраўды не будзеце слухаць.
- Засяродзьцеся на прыняцці ўсяго, што вам кажуць. Толькі зрабіўшы гэта, вы сапраўды можаце знайсці спосаб дапамагчы.
Калі ласка, паспачувайце. Пакажыце партнёру, што вам важна, злёгку кіўнуўшы ў патрэбны час, даючы зразумець, што вы слухаеце. Таксама скажыце кароткія сказы накшталт "Так / Так", калі чалавек кажа пра тое, на што ён хоча, каб вы пагадзіліся (звярніце ўвагу на яго тон голасу), альбо "Ух", калі яны расказваюць сумную альбо дрэнную гісторыю. здарылася з імі. Вымаўленне гэтых слоў пакажа ім, што вы не толькі слухаеце, але і звяртаеце ўвагу. Адказвайце ў патрэбны час мякка, каб вы не здаваліся непадуладным і надакучлівым. Калі людзям сумна, паспрабуйце быць максімальна спагадлівымі і суцешыць іх. Аднак, з іншага боку, большасць людзей не любіць, калі іх шкадуюць іншыя. Таму, суцяшаючы іншых, не падавайся вышэй іх.
Памятай, што табе кажуць. Ключавой часткай эфектыўнага праслухоўвання з'яўляецца паглынанне інфармацыі, якую вам паведамляе іншы чалавек. Напрыклад, калі чалавек размаўляе пра вашу праблему з вашым лепшым сябрам, Джэйкам, і вы ніколі не сустракаліся з гэтым Джэйкам, па меншай меры, вы павінны хаця б памятаць імя, каб патэлефанаваць яму пазней - як быццам вы знаёмыя з гісторыя. Калі вы не памятаеце ні імёнаў, ні дэталяў, ні важных падзей, хутчэй за ўсё, вы не слухаеце.
- Нічога страшнага, калі ў вас няма вострай памяці. Аднак калі вы працягваеце рабіць паўзы, каб спытаць тлумачэнні альбо забыцца, хто вы ёсць, відавочна, што вы не будзеце адчуваць сябе добрым слухачом. Вам не трэба памятаць кожную дробязь, але вы не павінны дазваляць чалавеку, з якім вы размаўляеце, адчуваць, што ім давялося паўтарыцца мільён разоў.
Сачыце за гісторыяй. Яшчэ адзін важны момант добрага слухача - не проста слухаць людзей, якія размаўляюць, а потым перастаць думаць пра гэта ў наступны раз, зрабіць больш за тое. Калі вы сапраўды хочаце паказаць, што вам неабыякава, у наступны раз, калі вы з чалавекам застанецеся сам-насам, спытаеце яго пра апошні раз, альбо нават праявіце ініцыятыву, каб паслаць тэкст альбо патэлефанаваць, каб даведацца, як ідуць справы.Калі гэта сур'ёзная справа, напрыклад, развод, пошук працы ці нават ўскладненне здароўя, добра паказаць, што вас гэта турбуе, нават калі пра гэта не пытаюцца. Аднак не крыўдуйце, калі іншы чалавек гэтага не хоча, прыміце іх рашэнне, але таксама скажыце, што вы заўсёды побач, каб дапамагчы ім.
- Чалавек, з якім вы размаўляеце, можа быць крануты, калі вы сапраўды думаеце пра яго, нават калі вы яшчэ не сустракаліся, і нават пытаецеся, як справы. Гэта падыме вашыя навыкі праслухоўвання на новы ўзровень.
- Зразумела, ёсць розніца паміж разуменнем сітуацыі і назойлівымі людзьмі. Калі хто-небудзь скажа вам, што яна збіраецца кінуць працу, не адпраўляйце кожны дзень тэкст з пытаннем, ці няма яе, бо вы аказваеце людзям непатрэбны ціск і прымушаеце пайсці не так. стрэс, а не дапамагаць.
Ведайце свае межы. Каб быць добрым слухачом, ведаць, чаго трэба пазбягаць, гэтак жа карысна, як і ведаць, што рабіць. Калі вы хочаце, каб аратар успрыняў вас сур'ёзна і думаў, што вы іх паважаеце, ёсць некалькі агульных рэчаў, якіх варта пазбягаць:
- Не перабівайце, калі хтосьці іншы размаўляе.
- Не дапытвайце прамоўцу. Замест гэтага мякка задавайце пытанні па меры неабходнасці (г.зн. паміж прабеламі і паўзамі, калі іншы чалавек нічога не кажа).
- Не спрабуйце змяніць тэму, нават калі гэта нязручна.
- Пазбягайце казаць "Гэта не так дрэнна" альбо "Вам стане лепш заўтра раніцай". Гэта толькі баналізуе праблемы чалавека і прымушае іх дрэнна сябе адчуваць. Звяжыцеся з чалавекам, каб ён зразумеў, што вы зацікаўлены і слухаеце.
рэклама

Частка 2 з 3: Ведайце, што сказаць

Па-першае, нічога не кажы. Гэта можа падацца відавочным і сумным, але адна з самых вялікіх перашкод для праслухоўвання - супрацьстаяць імкненню сказаць нечаканыя думкі. Падобным чынам многія людзі праяўляюць ілжывае спачуванне, дзелячыся ўласным падобным вопытам. Гэтыя два "тупыя" адказы падаюцца карыснымі, але часта бываюць занадта злоўжыванымі і ў канчатковым рахунку.
- Адкладзіце свае патрэбы і Чакай цярпліва пакуль іншы чалавек не давяраецца па-свойму, у сваім уласным тэмпе.
Запэўніце свайго партнёра, што вы будзеце трымаць гэта цалкам у сакрэце. Калі яны раскажуць вам што-небудзь цалкам асабістае ці важнае, дайце зразумець, што вы чалавек, якому можна давяраць, ціха. Скажыце, што яны могуць вам давяраць, што яны кажуць вам, што ведаюць толькі два чалавекі, і вы гарантуеце свае словы. Калі ваш партнёр не ўпэўнены, давяраць вам ці не, верагоднасць іх адкрыцця даволі нізкая. Акрамя таго, не прымушайце нікога палюбляць вас, гэта проста засмучае іх альбо злуе.
- Зразумела, калі вы кажаце, што будзеце трымаць справы чалавека ў поўнай канфідэнцыяльнасці, рабіце гэта, калі толькі не ўзнікнуць сітуацыі, калі вы не зможаце стрымаць слова, напрыклад, чалавек, які спрабуе скончыць жыццё самагубствам, і гэта прымушае вас глыбокая занепакоенасць. Наогул, калі вы ненадзейныя, вы ніколі не будзеце добрым слухачом.
Калі вы адкрытыя словыКалі ласка, заахвочвайце іншага чалавека. Важна выкарыстоўваць эмпатычныя гукі, каб рэагаваць у патрэбны час размовы, каб аратар не адчуваў, што вы не слухаеце. Вы павінны "абагульніць і паўтарыць" ці "паўтарыць і падтрымаць" асноўныя моманты. Гэта дапаможа згладзіць размову і зробіць іншага чалавека менш сарамлівым у размовах. Вось што вы павінны зрабіць:
- Паўтарыце і матывуйце: Паўтарыце тое, што сказаў другі, і адначасова дайце станоўчыя водгукі, якія вас падбадзёрваюць. Напрыклад, вы маглі б сказаць нешта накшталт: "Я бачу, што вы не хочаце мяне вінаваціць. Я таксама." Аднак не варта злоўжываць гэтай тэхнікай. Добра выкарыстоўваць раз-пораз сімпатычныя сігналы адказу, каб заахвоціць да размовы, бо, калі вы зробіце гэта занадта шмат, вы будзеце здавацца высакародным.
- Падагульніце і паўторыце: Надзвычай карысна абагульніць ваша разуменне праблемы, якую сказаў "апавядальнік", і паўтарыць яе сваімі словамі. Робячы гэта, вы запэўніваеце іншага, што вы сапраўды слухаеце і "разумееце". Гэта таксама дае ім магчымасць выправіць любыя зробленыя вамі здагадкі і памылкі.
- Пераканайцеся, што шанцы адкрыты для вас, выказваючы кшталту: "Магчыма, я памыляюся, але ..." альбо "... Калі я памыляюся, выправіце". Гэта асабліва карысна, калі вы збянтэжыліся ці адчуваеце, што тэма, якую вы слухаеце, вагаецца.
Задавайце змястоўныя і абнадзейлівыя пытанні. Не зондаваць і не ставіць людзей у абарону. Замест гэтага выкарыстоўвайце пытанні як сродак, які дапаможа дакладчыку прыйсці да ўласных высноў па пастаўленых праблемах. Гэта дапаможа чалавеку прымаць уласныя рашэнні, не занадта асуджаючы і прымушаючы. Вось некалькі рэчаў, пра якія трэба памятаць:
- Пасля таго, як вы пакажаце партнёру, што слухаеце спагадліва, прыйшоў час перайсці да наступнага кроку, слухаючы з падбадзёрваннем: Паўтарыце тое, што вы прасілі. Напрыклад, "Вы не хочаце несці адказнасць. Але я не разумею, чаму вы адчуваеце сябе вінаватым, вы павінны былі проста сказаць людзям не рабіць гэтага".
- Выказваючы пытанне такім чынам, аратар адчувае неабходнасць непасрэдна рэагаваць на адсутнічае разуменне ваша. У працэсе іншы чалавек пачне ператвараць адказы з эмацыйных у больш рацыянальныя і канструктыўныя.
Пачакайце, пакуль чалавек загаворыць. Каб заахвоціць станоўчы адказ, актыўны слухач мае патрэбу ў вялікім цярпенні і дазваляе аратару стварыць для сябе поўны паток думак, пачуццяў і ідэй. Хутчэй за ўсё, спачатку яны падобныя на невялікі паток вады, але поўны паток эмоцый патрабуе часу. Калі вы націснеце занадта хутка альбо задасце занадта шмат прыватных і арыентыровачных пытанняў, жаданы эфект спачатку будзе адменены, іншы бок будзе саромецца і не вырашацца падзяліцца праблемай. любы інфармацыйны перыяд.
- Будзьце цярплівыя і пастаўцеся на месца "прамоўцы". Часам вам дапамагае ўявіць, чаму яны могуць апынуцца ў такой сітуацыі.
Не перабівайце і не выказвайце сваіх пачуццяў і думак наконт "гісторыі". Замест гэтага пачакайце, пакуль іншы чалавек спытае парады, перш чым перапыняць іх размову. Пры актыўным праслухоўванні слухачы павінны часова адкласці свае меркаванні і цярпліва чакаць разумных паўз у размове. У гэты час паўтарыце тое, што сказаў другі, альбо дайце спагадлівае ўхваленне.
- Калі вы перапыніце чалавека занадта хутка, ён будзе расчараваны і не будзе цалкам прымаць тое, што вы кажаце. Людзі гатовыя спыніць размову, бо вы іх раздражнялі і адцягвалі.
- Пазбягайце непасрэдных парад (калі вас не просяць). Замест гэтага дазвольце іншаму чалавеку расказаць пра ўсю сітуацыю і знайсці рашэнне для сябе. Гэта зручна для абодвух бакоў. Гэты працэс прывядзе да карысных змен і дапаможа зразумець сябе для аратара і вас таксама.
Запэўніце прамоўцу. Якім бы ні быў вынік размовы, дайце дакладчыку зразумець, што вы рады пачуць і стаць кансультантам. Дайце зразумець, што вы гатовыя абмеркаваць далей, калі гэта неабходна, але вы ніколі не будзеце ціснуць на іншага. Акрамя таго, не забудзьцеся сказаць дакладчыку, што вы напэўна не скажаце і паўслова пра дыскусію. Нават калі людзі знаходзяцца ў дрэннай сітуацыі, і сказаць нешта накшталт "Усё будзе ў парадку" не падаецца цалкам адпаведным, вы можаце супакоіць іх, сказаўшы, што вы тут, каб уладкавацца. выслухай і дапамажы.
- Вы нават можаце пакратаць руку ці калена праціўніка, абхапіць іх рукой альбо мякка дакрануцца да супакойлівага спосабу. Рабіце ўсё, што адпавядае сітуацыі. Аднак, калі справа даходзіць да дотыку, не заходзіце занадта далёка.
- Прапануйце дапамагчы з любым магчымым рашэннем, калі ў вас ёсць магчымасць, час і вопыт. Аднак не стварайце ілжывых надзей. Калі адзіная падтрымка, якую вы можаце прапанаваць, - працягваць дзейнічаць як актыўны слухач, дайце зразумець. Гэта само па сабе вельмі каштоўная дапамога.
Даючы парады, майце на ўвазе, што вашы парады павінны быць нейтральнымі і не надта ўплываць на ваш асабісты досвед. Падумайце, што лепш для аратара, не абапірайцеся на свой досвед, нават калі гэта можа быць карысна. рэклама

Частка 3 з 3: Выкарыстанне правай мовы цела

Зрабіце глядзельны кантакт. Кантакт з вачыма асабліва важны, калі вы слухаеце. Калі вы ствараеце ў свайго сябра ўражанне, што вам усё роўна і ўсё роўна, ён можа больш ніколі вам не адкрыцца. Калі хто-небудзь размаўляе з вамі, працягвайце глядзець ім у вочы, і яны напэўна даведаюцца, што вы глытаеце кожнае слова. Нават калі тэма размовы вам не цікавая, хаця б паважайце суразмоўца і сапраўды слухайце, што яны кажуць.
- Проста сканцэнтруйце вочы, вушы і думкі на дынаміку і станьце добрым слухачом. Не спрабуйце думаць пра тое, што вы скажаце далей, але звярніце ўвагу на тое, што кажа іншы чалавек. (Памятайце, гэта іх справа, а не ваша.)
Звярніце ўвагу на дынамік цалкам. Калі вы хочаце быць добрым слухачом, вельмі важна стварыць прастору, якая будзе карыснай як у фізічным, так і ў псіхічным плане. Зніміце ўсе адцягваючыя факты і звярніце поўную ўвагу на чалавека, якому ёсць што сказаць. Адключыце прылады сувязі (у тым ліку тэлефоны) і дамоўцеся пра размову ў ціхім месцы. Як толькі вы двое сутыкнецеся, перастаньце думаць і звярніце ўвагу на тое, што кажа іншы чалавек. Пакажыце, што вы можаце ім дапамагчы.
- Выберыце месца, дзе вас дваіх не будуць турбаваць альбо хтосьці іншы вас адцягвае. Калі вы заходзіце ў кавярню, пераканайцеся, што вы ўважлівыя да таго, з кім размаўляеце, а не да цікавых людзей, якія ўваходзяць і выходзяць з крамы.
- Калі вы размаўляеце ў грамадскім месцы, напрыклад, у рэстаране ці кавярні, пазбягайце сядзення побач з тэлевізійнай трансляцыяй. Нават калі вы вырашылі надаць сапернікам усім сэрца, цяжка пазбегнуць адзінага погляду на тэлевізар, асабліва калі гуляе ваша любімая спартыўная каманда.
Выкарыстоўвайце мову цела, каб падбадзёрыць прамоўцу. Ківаючы галавой, вы разумееце, што кажа іншы чалавек, і гэты жэст падштурхне іх працягваць. Карэкціроўка паставы, становішча і руху цела чалавека ў адпаведнасці з дынамікам (імітацыя) дапаможа яму расслабіцца і больш раскрыцца. Паспрабуйце паглядзець ім у вочы. Гэта шоў, якое вы слухаеце, не толькі паказвае, што вы сапраўды клапоціцеся пра тое, што яны кажуць.
- Іншы спосаб заахвочвання мовы цела - накіраваць сваё цела да дынаміка. Акт адводу твару выклікае жаданне сысці. Напрыклад, калі вы скрыжавалі ногі, трымайце ногі тварам да дынаміка, а не аддаляйцеся.
- Не складайце рукі на грудзях. Гэта зробіць вас аддаленай і скептычнай, нават калі вы на самой справе не так сябе адчуваеце.
Актыўна слухайце, каб паказаць, што вы клапоціцеся. Актыўнае праслухоўванне патрабуе ўдзелу як вашага цела, так і твару - і вас саміх, і таго, хто гаворыць. Вы можаце быць ціхім і ўсё роўна даваць зразумець, што выконваеце словы адзін аднаго. Вось як вы можаце максімальна выкарыстаць сітуацыю, актыўна слухаючы:
- Мова: Вам не трэба казаць "Гм", "Я бачу" ці "Так" кожныя 5 секунд - гэта з часам становіцца раздражняльным, але часам вы можаце сказаць некалькі абнадзейлівых слоў паказвае, што я звяртаю ўвагу. Калі чалавек, з якім вы размаўляеце, сапраўды важны для вас, вы абавязкова звернеце ўвагу і дапаможаце зразумець, як вырашыць праблему, калі яна ёсць.
- Эмоцыі: Выяўляйце заклапочанасць і час ад часу бярыце позірк прамоўцы. Не перагружайце іх, узіраючыся, але прыязна і адкрыта рэагуйце на пачутае.
- Усвядомце наступствы: Заўсёды будзьце ўважлівыя да рэчаў, пра якія не кажуць, а таксама да рэплік, якія могуць дапамагчы вам ацаніць сапраўдныя пачуцці прамоўцы. Сачыце за выразамі твару і цела "касіра", каб паспрабаваць сабраць усю неабходную інфармацыю, а не толькі з пункту гледжання слоў. Уявіце, які псіхічны стан можа выклікаць такія выразы, руху і аб'ём.
- Скажыце, калі ласка, прыблізны ўзровень энергіі суперніка. Такім чынам, яны даведаюцца, што паведамленне было перададзена, без неабходнасці паўтарэння.
Не мяркуйце, што іншы чалавек адразу адкрыецца. Будзьце цярплівыя і гатовыя выслухаць, не даючы ніякіх парад.
- Паспрабуйце паўтарыць тое, што кажа іншы чалавек, каб пацвердзіць, што менавіта яны маюць на ўвазе. Часам выкарыстоўваецца адно і тое ж слова, але значэнне супрацьлеглае. Лепшы спосаб пацвердзіць і пазбегнуць непаразумення - паўтарыць тое, што кажа іншы чалавек, каб ён ведаў, ці слухаеце вы, і што вы ўдваіх на адной старонцы.
- Разгледзім сітуацыю іншага чалавека. Калі яны адчувальныя, не паводзьце сябе як "бізун".
рэклама

Парада

Людзі не слухаюць, каб зразумець, а слухаюць, каб адказаць. Калі ласка, улічыце гэта.
Слуханне - адно з самых важных навыкаў, калі вы хочаце прасунуцца ў кар'еры і наладзіць значныя адносіны з іншымі.
Ніколі не давайце "выдатных" парад самі (калі ў вас не спытаюць). Людзі проста хочуць, каб іх чулі, а не на занятках.
Іншыя людзі, якія кажуць вам пра сваю праблему, не абавязкова азначаюць, што яны хочуць альбо патрабуюць ад вас. Часам ім проста патрэбны адзін чалавек, з якім трэба пагаварыць.
Калі іншы чалавек размаўляе, калі вы думаеце, што сказаць далей, вы не слухаеце. Ваша здольнасць дапамагаць людзям вельмі малая.
З гэтага часу слухайце чалавека, які размаўляе з вамі і з наваколлем, вы будзеце ўражаны пачутым. Проста глядзіце і слухайце, каб паглядзець, што яны кажуць і робяць. Вы шмат чаму навучыцеся, толькі слухаючы.
Не навязвайце іншым свае парады.
Пакуль іншыя размаўляюць, не перабівайце, задаючы пытанні і распавядаючы гісторыю свайго жыцця.
Уступіце ў вочы з партнёрам і кіньце яшчэ раз, каб паказаць, што вы асабліва зацікаўлены і хочаце чуць больш.
Хай іншы чалавек хоча сказаць столькі, колькі хоча, перш чым "атакаваць" іх пытаннямі. Перш чым паспрабаваць што-небудзь сказаць, атрымайце дазвол іншага чалавека.

Папярэджанне

Не займайцеся выдатна, калі іншы чалавек кажа вам нешта вельмі важнае для яго. Распавядаць вам святыя рэчы азначае, што людзі адчуваюць, што могуць вам давяраць. Такім чынам, калі вы пакідаеце іх якім-небудзь чынам альбо выглядаеце бескарысліва (нават калі вы гэтага не зрабілі наўмысна), яны падумаюць, што нічога вам не могуць сказаць. больш. Гэта дэактывуе сяброўства паміж вамі або зменшыць шанцы на сяброўства. Калі тэма важная для вашага партнёра, вы, магчыма, захочаце скласці пэўныя меркаванні на аснове іх мімікі і паспрабаваць пагадзіцца з імі.
Неабходна наладзіць глядзельны кантакт. Калі вы не ўступіце ў вочы з іншым чалавекам, у іх будзе адчуванне, што вы не слухаеце.
Нават калі вы выявіце, што гісторыя, якую дзеліцца іншы чалавек, "занадта доўгая", і вам складана надалей звяртаць увагу, зрабіце ўсё магчымае, каб пазбавіцца гэтай думкі і прыслухацца да таго, што яны кажуць. Магчыма, вы гэтага не ведаеце, але, хутчэй за ўсё, вас вельмі ўдзячаць за тое, што выслухалі іншых. Слуханне дапамагае ўмацаваць адносіны паміж вамі.
Паспрабуйце ачысціць розум і цалкам звярнуць увагу на іншага; Паспрабуйце засяродзіцца так, быццам бы ад гэтага залежала ваша жыццё
Калі іншы чалавек не скончыў гаварыць, і вы ўжо далі выразны адказ, значыць, вы некаторы час сапраўды не слухалі. Паспрабуйце пачакаць, пакуль людзі скончаць гаворку, перш чым выказаць сваё меркаванне альбо выказацца. Ачысціце розум: пакіньце яго пустым і пачніце спачатку.
Не кажыце проста "Так", "Так" альбо ківайце, бо людзі падумаюць, што вы не звяртаеце ўвагі, не звяртаеце ўвагі і не вельмі слухаеце.