Задаволены

• крокі
• Частка 1 з 2: Разблакіроўка тэлефона
• Частка 2 з 2: Устараненне няспраўнасцяў
• парады

Аператары сотавай сувязі Расіі павінны бясплатна разблакаваць заблакаваны тэлефон, калі выкананы ўсе неабходныя дагаворныя абавязацельствы і няма запазычанасці па ліку. Трэба звязацца з пастаўшчыком паслуг мабільнай сувязі, каб атрымаць унікальны код і разблакаваць тэлефон.

крокі

Частка 1 з 2: Разблакіроўка тэлефона

1. 1 Набярыце камбінацыю * # 06 # на тэлефоне, які трэба разблакаваць. На экране з'явіцца унікальны нумар IMEI тэлефона.
2. 2 Запішыце нумар IMEI. Калі патэлефануеце аператару, гэты нумар IMEI спатрэбіцца для разблакоўкі тэлефона.
3. 3 Звярніцеся ў службу падтрымкі свайго аператара і скажыце, што хочаце разблакаваць тэлефон. Для бясплатнай разблакоўкі тэлефона супрацоўнік кампаніі павінен спачатку праверыць стан вашага ўліковага запісу, каб пераканацца, што ў вас няма запазычанасці. Калі маецца запазычанасць або не выкананы якія-небудзь умовы па дамове, то вам могуць адмовіць у разблакоўцы тэлефона. Атрымаць бясплатна персанальную кансультацыю можна як пры дапамозе аператара, так і праз сайт кампаніі. Для гэтага неабходна перайсці ў падзел падтрымкі.
   • Даведачная Білайн: набярыце 0611 з мабільнага нумара Білайн ці 8 800 700-06-11 з нумара любога аператара. Калі вы ў міжнародным роўмінгу, набярыце +7 495 797-27-27.
   • Даведачная МТС: набярыце 0890 з мабільнага нумара МТС ці 8 800 250-08-90 з нумара любога аператара. Калі вы ў міжнародным роўмінгу, набярыце +7 495 766-01-66.
   • Даведачная мегафон: набярыце 0500 з мабільнага нумара мегафон або 8 800 550-05-00 з нумара любога аператара. Калі вы ў міжнародным роўмінгу, набярыце +7 926 111-05-00.
   • Даведачная Теле2 ў Маскве: набярыце 611 з мабільнага нумара Теле2 ці 8 495 979-76-11 з нумара любога аператара.
   • Даведачная Ёта: бясплатны нумар службы падтрымкі Ёта па СМС - 0999. Нумар падтрымкі - 8 800 550-00-07.
4. 4 Падайце свайго аператару сотавай сувязі усю неабходную інфармацыю для апрацоўкі запыту на разблакоўку. Трэба будзе прадставіцца, паказаць кантактныя дадзеныя і даць унікальны нумар IMEI вашага тэлефона. Для атрымання кода разблакоўкі аператар мабільнай сувязі звяжацца напрамую з вытворцам тэлефона. Напрыклад, калі ў вас Samsung Galaxy S4 ў сетцы МТС, то супрацоўнік МТС звяжацца з кампаніяй Samsung, каб атрымаць код разблакоўкі.
5. 5 Пачакайце, пакуль ваш аператар мабільнай сувязі прадаставіць вам код разблакоўкі вашага тэлефона. Аператары буйных кампаній сотавай сувязі адпраўляюць код разблакоўкі па электроннай пошце, але ў некаторых выпадках можа спатрэбіцца звярнуцца ў цэнтр абслугоўвання кліентаў.
6. 6 Выконвайце інструкцыі вашага аператара мабільнай сувязі, каб разблакаваць тэлефон. Хутчэй за ўсё, трэба будзе ўставіць SIM-карту іншага аператара, а затым увесці код разблакоўкі ў камандным радку. Пасля разблакоўкі тэлефона можна будзе карыстацца SIM-картамі любых даступных аператараў сотавай сувязі.

Частка 2 з 2: Устараненне няспраўнасцяў

1. 1 Калі ў вас ёсць запазычанасць і аператар адмаўляецца разблакаваць тэлефон, даведайцеся, што вам трэба зрабіць у гэтым выпадку. У адпаведнасці з законам пастаўшчыкі мабільных паслуг павінны бясплатна разблакаваць тэлефон, калі ў вас актыўная уліковы запіс і вы выканалі ўсе ўмовы дамовы.
2. 2 Калі ў вас узніклі праблемы з бясплатнай разблакоўкай тэлефона ў аператара сотавай сувязі, звярніцеся ў таварыства па абароне правоў спажыўцоў, каб атрымаць адказ на ўсе пытанні, звязаныя з прадастаўленнем паслуг мабільнай сувязі ў Расійскай Федэрацыі. Таксама можна звярнуцца ў наступныя інстанцыі: Расспажыўнагляд, Роскомнадзор і ФАС.
   • Пазваніце па тэлефоне гарачай лініі таварыства па абароне правоў спажыўцоў: +7 (812) 603-49-78 або падайце скаргу анлайн.
3. 3 Калі разблакаваць тэлефон не атрымоўваецца, удакладніце ў аператара сотавай сувязі нумар IMEI яшчэ раз. Такое можа здарыцца, калі аператар падаў няправільны нумар IMEI.

парады

• Калі вы Выпраўляецеся службу ў іншай краіне, то для разблакоўкі тэлефона звярніцеся да аператара сотавай сувязі з адпаведнай заявай.