Аўтар:
Bobbie Johnson
Дата Стварэння:
2 Красавік 2021
Дата Абнаўлення:
1 Ліпень 2024
Задаволены
Ісааку Ньютану належыць наступнае выказванне: "тактоўна - гэта ўменне данесці свой пункт гледжання, ня атрымаўшы ад Бога сабе ворага". Тактоўнасць - гэта здольнасць паведаміць думка з улікам пачуццяў іншых людзей. Быць тактоўным - не значыць хаваць свае сапраўдныя пачуцці. Гэта значыць даносіць свае думкі такім чынам, каб яны не закраналі іншых. З гэтага артыкула вы даведаецеся, як быць тактоўным.
крокі
Метад 1 з 2: Як быць тактоўным у размове
1 Думайце, перш чым казаць. Спыніцеся, падумайце, як вашыя словы могуць быць успрынятыя, і устрымайцеся ад рэзкіх слоў. У вас можа паўстаць імгненная рэакцыя на нешта, сказанае вашым начальнікам або сябрам, аднак важна не казаць усё, што адразу прыйдзе ў галаву. Падумайце, прыдатны Ці зараз момант, ці варта вам сфармуляваць свае думкі інакш і ці будуць людзі ўважліва слухаць. - Хоць думкі, якія адразу ж прыходзяць у галаву, могуць быць цікавымі, вам варта для пачатку выразна сфармуляваць іх. Калі вы не згодныя з чымсьці, што кажа ваш кіраўнік, падумайце над канкрэтнымі прыкладамі таго, што вам не падабаецца, а не выпальвае першае, што прыйдзе ў галаву.
- Улічвайце пачуцці навакольных людзей. Магчыма, вам хацелася б расказаць пра тое, як вы рады таму, што ў вас хутка вяселле, а хто-небудзь з прысутных перажывае цяжкі развод. Вядома, вы не зможаце ўвесь час хаваць сваю радасць, аднак варта абраць больш зручны момант, каб расказаць пра яе.
2 Не прыслухоўвайцеся да негатыўных заўваг. Калі нехта скажа што-небудзь негатыўнае ў вашым прысутнасці, ня ўступайце ў размову. Гэта асабліва важна, калі вы знаходзіцеся на працы і не хочаце быць часткай офісных войнаў. Ёсць некалькі спосабаў пазбягаць падобных размоў. напрыклад: - Ветліва выпраўце тое, што пачулі ( "На жаль, у вас няправільная інфармацыя. Я нядаўна размаўляла з Марыяй, і яна сказала, што размовы аб яе звальненні - гэта плёткі").
- Скажыце нешта нейтральнае ( "Я не знаёмы з Мікалаем, таму не ведаю, як часта ён ласы").
- Скажыце што-небудзь станоўчае ( "Так, можа Косця і спазняецца, затое ён добра выконвае сваю працу" ці "Жанна заўсёды звярталася са мной вельмі паважліва").
- Зменіце тэму ( "Гэтая размова пра начальніка нагадаў мне сёе пра што. Хутка ж будзе карпаратыў? Вы прывядзеце з сабой каго-небудзь?").
- Выйдзіце з сітуацыі. Калі людзі працягваюць казаць негатыўныя рэчы і вам не ўдаецца змяніць кірунак размовы, перапросіце і вярніцеся да вучобы або працы. Лепш, каб гэта выглядала так, нібы ваш сыход не звязаны з размовай.
- Ветліва папытаеце чалавека спыніць ( "Мне не вельмі хочацца абмяркоўваць суседзяў" або "Я б не хацела гаварыць пра гэта на працоўным месцы").
3 Перш чым крытыкаваць, падчорнены пазітыўныя моманты. Калі вы вымушаныя даць негатыўную ацэнку калегу ці лепшаму сябру, варта пачаць з пазітыўнага, каб чалавек стаў больш успрымальным да вашых слоў. Гэта не значыць, што вам варта хлусіць. Проста пачніце з станоўчага, каб чалавек бачыў, што ён вам не абыякавы. Ёсць некалькі спосабаў зрабіць гэта: - Калі вам трэба пагаварыць з сяброўкай, скажыце так: "Гэта вельмі міла, што ты спрабуеш пазнаёміць мяне з усімі знаёмымі хлопцамі, у якіх няма пары. Але ты робіш гэта кожны раз, калі мы хочам некуды пайсці, і з-за гэтага я адчуваю сябе бездапаможнай ".
- Калі вам трэба сказаць нешта непрыемнае калегу, пачніце так: "Я ведаю, што ты шмат працавала над новым праектам, але вынік будзе яшчэ лепш, калі папрасіць Сьвету дапамагчы табе".
4 Старанна падбірайце словы. Тактоўнасць мае на ўвазе вельмі асцярожны выбар слоў для сваіх думак. Вы можаце сказаць тое, што хочаце сказаць, не закрануўшы іншых людзей і не выставіўшы сябе всезнайкой. Перш чым выказаць нейкую думку, падумайце, ці не выбралі Ці вы суб'ектыўныя, крыўдныя, паблажлівыя або папросту непадыходныя фразы. Затым падбярыце іншыя словы, якія нікога не пакрыўдзяць. - Напрыклад, калі вы хочаце сказаць калегу, што ён павінен працаваць хутчэй, не кажаце яму, што ён працуе павольна. Папытаеце яго працаваць больш эфектыўна.
- Калі вы хочаце сказаць начальніку, што звальняюць, пазбягайце фраз накшталт: "Я занадта разумны, каб працаваць з гэтымі людзьмі". Скажыце так: "Гэтая кампанія не падыходзіць мне".
5 Абярыце неабходны момант. Час вельмі важна. Магчыма, у вас ёсць ідэальная фраза, але яна можа ўсё сапсаваць, калі вымавіць яе не ў час. Перш чым сказаць нешта, падумайце, прыдатны Ці зараз момант і ці ўсё гатовыя да гэтых слоў. Магчыма, лепш дачакацца іншага моманту, нават калі вам вельмі хочацца нешта сказаць. - Напрыклад, калі ваша сяброўка вельмі хоча расказаць аб сваёй заручыны, лепш прытрымаць навіна аб вашай цяжарнасці да наступнага тыдня, каб ваша сяброўка магла пабыць у цэнтры ўвагі. Калі гэтага не зрабіць, яна можа вырашыць, што вы сапсавалі ёй дзень.
- Калі начальнік заканчвае доўгую прэзентацыю ў канцы працоўнага дня, не задавайце пытанні па іншаму праекту. Гэта саб'е начальніка з думкі, і ў яго не будзе сіл, каб засяродзіцца на вашых пытаннях. Дачакайцеся заўтра - адпачыўшы, ваш кіраўнік зможа працаваць больш эфектыўна.
6 Ветліва адхіляцца запрашэння. Калі хто-то папросіць вас зрабіць што-то, ветліва адмоўцеся, нават калі ўсе ўнутры вас крычыць "ні за што!" Магчыма, вас запрасілі на дзіцячае свята да чалавека, якога вы амаль не ведаеце, ці прапануюць застацца на працы дапазна. Не крыўдуйце і ня дэманструйце незадаволенасць. Спакойна скажыце, што вам хацелася б папрысутнічаць, але вы не можаце, і перапросіце. Так вы данясе да людзей інфармацыю, але пры гэтым нікога не пакрыўдзіце. - Калі кіраўнік просіць вас ўзяць яшчэ адзін праект, але ў вас і так шмат спраў, скажыце так: "Дзякуй за гэтую магчымасць, але я зараз працую над двума іншымі праектамі, якія вы мне даручылі, і не змагу заняцца дадатковай працай. Але я буду гатовая паўдзельнічаць у падобных праектах у будучыні ".
- Калі сябар запрашае вас у паход, але вы не любіце паходы, можна адказаць так: "Гэта напэўна цікава, але я хачу адпачыць на выходных. У мяне была складаная тыдзень, і я хачу расслабіцца. Можа, сустрэнемся ў бары ў наступную пятніцу?"
7 Не расказвайце пра сябе лішняга малазнаёмым людзям. Нярэдка нетактоўныя людзі распавядаюць пра свае справы кожнаму сустрэчнаму. Калі вы хочаце стаць больш тактоўным чалавекам, не расказвайце ўсім запар аб сваім нядаўнім расставанні, новай сыпу ці асабістых праблемах. Такія размовы прымушаюць людзей адчуваць няёмкасць і пазбягаць зносін. Навучыцеся адчуваць, калі людзям цікава, а калі варта спыніцца. - Гэта датычыцца і асабістай інфармацыі пра іншых людзей.Калі вы знаходзіцеся ў кампаніі блізкіх і не вельмі блізкіх людзей, якія не заводзіце размова на асабістую тэму, звязаную з кім-небудзь з прысутных. Ваша сяброўка можа абмяркоўваць з вамі яе заблытаныя адносіны з мамай, але ёй можа быць некамфортна паведамляць пра гэта ўсё.
8 Сачыце за мімікай і жэстамі. Добра, калі вашы словы гучаць прыемна, але калі пры гэтым вашыя жэсты і міміка кажуць аб нечым іншым, людзі будуць успрымаць вас інакш. Калі вам трэба паведаміць каму-небудзь што-небудзь важнае, глядзіце чалавеку ў вочы, разгарніце ў яго бок, ня глядзіце ў падлогу і ня сутультесь. Надасце чалавеку ўсю сваю ўвагу і пакажыце яму, што вам не ўсё роўна. Вашы словы будзе складана ўспрымаць усур'ёз, калі вы будзеце гаварыць, што чалавек добра спраўляецца са сваёй працай, але пры гэтым станеце глядзець у другі бок. - Дзеянні вагавіцей слоў. Сачыце за тым, каб вашы жэсты і міміка адпавядалі слоў.
Метад 2 з 2: Як ўлічваць меркаванне іншых
1 Думайце аб пункце гледжання іншых людзей і прызнавайце яе важнасць. Быць тактоўным - значыць разумець, чаму ў чалавека ёсць пэўнае меркаванне. Выказваць свае думкі важна, аднак таксама трэба разумець, што іншы чалавек можа глядзець на сітуацыю інакш. Калі сказаць чалавеку, што вы разумееце яго пазіцыю, ён больш ахвотна будзе прыслухоўвацца да вашых словамі і ставіцца да вашым ідэям сур'ёзна. - Да прыкладу, калі вы скажаце Машы, што ў яе было шмат працы ў апошні час, вам будзе прасцей папрасіць яе аб дапамозе з іншым праектам. Калі проста папрасіць застацца яе і зрабіць для вас справаздачу, Маша можа вырашыць, што вы не разумееце яе сітуацыю.
2 Улічвайце культурныя адрозненні і паводзьце сябе адпаведным чынам без напамінкаў. У свеце ёсць шмат культурных асаблівасцяў, якія залежаць ад паходжання чалавека, ад яго выхавання, расы, мінулага вопыту і нават ад пакалення. Тое, што лічыцца прымальным ў адной культуры, можа быць недапушчальным ў іншы. Перш чым сказаць нешта, падумайце, ўлічваеце Ці вы культурныя адрозненні. 
3 Не прыцягвайце лішняга ўвагі. Магчыма, вам трэба выправіць нешта ў прэзентацыі калегі ці вы заўважылі, што ў чалавека ў зубах затрымаўся шпінат. Не паказвайце на гэта пры ўсіх - адвядзіце чалавека ў бок і скажыце пра гэта. Гэта важная частка тактоўнасці, паколькі так вы вучыцеся разумець, што можна казаць і пры якіх абставінах. Гэта важны навык, які спатрэбіцца як у прафесійнай, так і ў асабістым жыцці. - Да прыкладу, вы і ваш калега атрымалі дадатак да зарплаты, але нікому больш заробку не павысілі. Не хваліцца заробкам перад усімі. Вы зможаце адзначыць падзея асобна ўдваіх.
4 Будзьце ветлівыя, нават калі вы раздражнёныя. Не выходзьце з сябе, размаўляйце з людзьмі ветліва і адкрыта. Верце ў лепшае ў людзях. Нават калі вам вельмі хочацца сказаць аднаму, што вы на самой справе думаеце пра яго паводзінах, або хочаце накрычаць на калегу за тое, што ён праваліў праект, прамаўчыць і дачакайцеся моманту, калі вы зможаце спакойна выказаць свае думкі. Няма сэнсу казаць нешта, пра што вы потым пашкадуеце, толькі таму, што вы выйшлі з сябе. - Да прыкладу, калі вам падарылі непрыгожы швэдар, падзякуеце за падарунак і скажыце, што вам прыемная клопат.
5 Развівайце ў сабе эмпатыя. Паглядзіце па баках, перш чым сказаць нешта, і падумайце, як людзі ўспрымуць вашы словы. Важна зразумець, якія людзі вас атачаюць, перш чым выказаць якія-небудзь палітычныя, рэлігійныя ці іншыя асабістыя погляды. Вядома, ўлічыць абсалютна ўсе нюансы немагчыма, аднак варта навучыцца ацэньваць светапогляд і вопыт навакольных людзей, каб не пакрыўдзіць іх сваімі словамі. - Да прыкладу, калі вам павысілі зарплату, а калегу або сябра звольнілі, не варта выхваляцца грашыма.
- Калі хто-небудзь з прысутных вернік, не варта разважаць пра тое, што вы лічыце рэлігію бессэнсоўнай.
- Калі побач з вамі чалавек, у якога быў складаны дзень, не разлічвайце на тое, што ён дапаможа вам вырашыць складаны эмацыйны канфлікт.Пацярпіце.
6 Слухайце актыўна. Актыўны слуханне - важны элемент тактоўнасці. Тое, што чалавек кажа вам, можа не супадаць з тым, што ён на самай справе думае, таму важна бачыць чалавека і ўважліва яго слухаць, каб зразумець. Калі ваша сяброўка кажа, што яна ўжо перажыла растанне і гатова ісці з вамі на вечарыну, але яе вочы і пастава кажуць пра адваротнае, знайдзіце спосаб ветліва растлумачыць ёй, што яна яшчэ не гатовая. - Калі вы будзеце звяртаць увагу на паводзіны чалавека падчас размовы, вам будзе прасцей падабраць тактоўны адказ. Напрыклад, калі калегу цяжка працаваць над праектам, але ён баіцца папрасіць аб дапамозе, звярніце ўвагу на дэталі: нервовасць, заіканне, паўтарэнне адных і тых жа слоў.
- Актыўны слуханне дапаможа вам зразумець, калі чалавек стаміўся і не хоча больш казаць пра што-то. Калі вы ацэньваеце працу калегі, якая і так засмучаная вынікам, па яе словах будзе зразумела, што яна больш не хоча нічога чуць. Завершыце размова і вярніцеся да яго ў іншы раз.
7 Выяўляйце павагу. Павага цесна звязана з тактоўнасцю. Калі хочаце быць тактоўным чалавекам, пачніце праяўляць павагу да іншых. Не перапыняйце людзей, уважліва слухайце, калі вам што-то кажуць, пытайцеся людзей пра іх справах, перш чым перайсці да дрэнным навінам. Ставіцеся да ўсіх людзей з павагай і клопатам і памятайце, што людзі павінны адчуваць, што да іх ставяцца справядліва, нават калі ў адносінах з імі не ўсё гладка. - Павага - гэта яшчэ і базавыя нормы прыстойнасці. Не лайце ў прысутнасці сваіх старэйшых сваякоў і сочыце за прамовай, калі вас атачаюць малазнаёмыя людзі. Грубая гаворка падасца ўсім безгустоўшчынай і будзе казаць пра адсутнасць тактоўнасці.
