Задаволены

• крокі
• парады
• папярэджання
• Што вам спатрэбіцца

Для таго, каб зрабіць эфектыўны тэлефонны званок, трэба падрыхтавацца загадзя. Гэта дазволіць вам зэканоміць час і нервы.

крокі

1. 1 Абярыце пэўны час, каб зрабіць неабходныя тэлефонныя званкі.
2. 2 Паклапаціцеся пра тое, каб пад рукой быў каляндар і аловак / ручка.
3. 3 Збярыце ўсю неабходную інфармацыю і матэрыялы, перш чым зрабіць вашы званкі.
   • падрыхтуйце нумар, які трэба набраць
   • імя чалавека, з якім вам трэба пагаварыць
   • Паклапаціцеся пра тое, каб мець пад рукой ўсю неабходную асабістую інфармацыю, то ёсць каляндар, ваша поўнае імя, адрас, нумар тэлефона і адрас электроннай пошты, каб з вамі звязацца.
4. 4 Падумайце аб тым, чаго вы хочаце дасягнуць у выніку гэтага званка і прыміце гэта да ведама. Магчыма, вам дапамогуць запісаныя "тэзісы для размовы".
   • Запішыце ўсе пытанні, якія варта задаць.
5. 5 Калі вы нервуецеся або адчуваеце сябе некамфортна, знайдзіце вольную хвіліну, каб у думках прайграць вашу размову і зрабіце некалькі глыбокіх удыхаў і выдыхаў.
6. 6 Патэлефануеце.
   • Большасць званкоў вы можаце пачаць са слоў "Добры дзень, гэта _____ ____. Я тэлефаную, каб ____ ____" ці "Я тэлефаную з нагоды ______".
7. 7 Па завяршэнні званка спатрэбіцца некаторы час, каб падзякаваць іншага чалавека і яшчэ раз падкрэсліць важную інфармацыю.
   • Напрыклад, "Дзякую ___ ___. Такім чынам, я прынясу ___ і ___ ў прызначаны час на _____." Або "Дзякуй, сустрэнемся / ўбачымся на ____"

парады

• Рабіце нататкі па меры неабходнасці.
• Кажаце дакладна і па сутнасці.
• Памятаеце, што адкладаючы справы ў доўгую скрыню, вы робіце толькі горш. Проста зрабіце неабходныя тэлефонныя званкі і вы будзеце адчуваць сябе нашмат лепш. Падумайце, "Што можа адбыцца ў самым дрэнным выпадку?".
• Не забудзьцеся праверыць свой каляндар, каб паглядзець, ці няма ў вас іншых абавязацельстваў.
• Пераканайцеся, каб быў выключаны тэлевізар, музыка або іншыя адцягваючыя фактары, калі вы робіце працоўныя тэлефонныя званкі. У пакоі не павінна быць дзяцей, у тым ліку немаўлятаў. Падчас званка не ежце, не піце, ня жуйце жавальную гумку, а таксама пазбягайце іншых фонавых шумоў.
• Запішыце ўсё прызначэння і справы, якія неабходна тэрмінова выканаць.

папярэджання

• Пазбягайце размоў "вакол ды каля", але і не пераходзіце адразу ж да справы. Гэта прывядзе да бескарысным званках і вы не атрымаеце неабходную інфармацыю.

Што вам спатрэбіцца

• каляндар
• Ліст паперы і аловак / ручка