Задаволены

• крокі
• парады

Гасцінічныя адміністратары адказныя за дапамогу гасцям у рэзервацыі нумароў. Яны вітаюць якія прыбылі, адказваюць на пытанні, выконваюць пажаданні гасцей падчас іх знаходжання ў гасцініцы. Адміністратару гасцініцы трэба быць прыязным, прафесійным, спагадным, і здольным адначасова выконваць некалькі задач. Па дадзеных Бюро Статыстыкі Працы ў ЗША гасцінічная галіна вырасце на 14% у перыяд да 2018 года, таму ў жадаючых працаваць адміністратарам у гасьцінцамі нядрэнныя шанцы рэалізаваць задуманае. Стаць адміністратарам ў гасцініцы можна, набыўшы навыкі офіснай працы і асноў вядзення гасцінічнага бізнесу, а таксама прадэманстраваўшы патэнцыйнаму працадаўцу сваю здольнасць аказваць неабходныя паслугі пастаяльцам на высокім узроўні.

крокі

1. 1 Разбярыцеся ў службовых інструкцыях. Нягледзячы на ​​тое, што абавязкі адміністрацыі ў розных гасцініцах адрозніваюцца, існуе спіс таго, што любы адміністратар павінен умець рабіць. У пералік абавязковых навыкаў ўваходзяць рэзервацыя і адмена рэзервацыі нумароў, кантроль аплаты, кансультацыі кліентаў гасцініцы, прыём карэспандэнцыі і паведамленняў, праца за стойкай рэгістрацыі, адказ на тэлефонныя званкі.
2. 2 Прыгатуйцеся працаваць у розныя змены. Праца адміністратара гасцініцы прадугледжвае пазменна працу днём, ноччу, у выхадныя, а часам і звышурочна. Таму будзьце гатовыя да гнуткім графіку.
3. 3 Атрымаеце неабходнае адукацыю. Мінімальнае патрабаванне - гэта дыплом аб вышэйшай адукацыі, але для працы адміністратарам гасцініцы, вам таксама не перашкодзіць скончыць некаторыя курсы.
   • Запішыцеся на курсы англійскай мовы і вазьміце ўрокі навыкаў зносін. Гэтыя веды дадуць вам магчымасць паспяхова мець зносіны і весці перамовы як вусна, так і пісьмова.
   • Таксама вазьміце ўрокі вядзення фінансаў і матэматыкі. Гэта вам спатрэбіцца для кіравання аплатамі і кантролю грашовых сродкаў.
   • Падумайце аб магчымасці запісацца на курсы гасцінічнага бізнесу. Многія онлайн- школы і каледжы сацыяльнай накіраванасці прапануюць курсы заняткаў па турызме і вядзенню гасцінічнага бізнесу.
4. 4 Набярыцеся досведу працы ў офісе і на стойцы рэгістрацыі ў гасцініцы.
   • Папрацуйце сакратаром або офіс-мэнэджэрам на прафесійным узроўні. Гэта дапаможа вам набыць навыкі, неабходныя ў працы адміністратара гасцініцы.
   • Адказвайце на тэлефонныя званкі, сустракайце кліентаў гасцініцы, стварайце кампутарныя і папяровыя тэчкі з дакументамі, вучыцеся адначасова выконваць некалькі адміністрацыйных задач.
5. 5 Адточваць свае навыкі абслугоўвання кліентаў. Праца ва ўмовах рознічнага гандлю або ў call -Цэнтр дасць вам неабходны вопыт работы з кліентамі, які спатрэбіцца вам на пасады адміністратара гасцініцы.
   • Адказвайце на пытанні, спрабуйце задаволіць просьбы і вырашыць праблемы пастаяльцаў гасцініцы. Заўсёды захоўвайце пазітыўны і прафесійны падыход у рабоце з кліентамі.
6. 6 Вучыцеся карыстацца кампутарнымі праграмамі і сучаснымі тэхналогіямі. У большасці гасцініц ёсць свая база дадзеных і онлайн- сістэма рэзервацыі нумароў. Вам трэба будзе хутка навучыцца працаваць з падобнымі праграмамі.
   • Асвойце Microsoft Office, а дакладней программамы Word, Excel, Access і Outlook.
7. 7 Складзіце рэзюмэ на пасаду адміністратара гасцініцы, якое адлюстроўвае ваш ўзровень адукацыі і вопыт працы. Пераканайцеся ў тым, што ў рэзюмэ ёсць раздзел «Ваша мэта», у якім вы пазначылі сваё імкненне атрымаць працу адміністратара гасцініцы.
8. 8 Шукайце свабодныя вакансіі.
   • Рэгулярна праглядайце вэб-сайты, на якіх размешчаны вакансіі. Вось некалькі прыкладаў такіх Інтэрнэт рэсурсаў: CareerBuilder, Monster і Indeed. Вы можаце убіць у пошукавую сістэму такія ключавых слоў, як «адміністратар гасцініцы», і абраць горад або рэгіён, у якім вы хацелі б працаваць.
   • Разашліце сваё рэзюмэ па ўсім мясцовым гасцініцам, у якіх вы хацелі б працаваць. Папытаеце сустрэчы з кіраўніком гасцініцай і распавядзіце яму пра сябе. Такім чынам, вы зможаце прадэманстраваць свае прафесійнае, пазітыўнае стаўленне і сваю індывідуальнасць.

парады

• Вывучайце замежную мову. Здольнасць мець зносіны з замежнымі гасцямі дадасць вам шанцаў атрымаць працу адміністратара гасцініцы.
• Папытаць ў адміністратараў гасцініц пра тонкасці іх працы. Прафесіянал у гэтай сферы раскажа вам аб штодзённай працы, і, напэўна, дасць некалькі карысных саветаў аб тым, як стаць іх калегам і пра тое, якія навыкі і ўменні вам пры гэтым спатрэбяцца.