Задаволены

• Крокі
• Папярэджанне

Задаваць пытанні - асноватворны метад збору інфармацыі. Аднак, як і ва ўсім астатнім, вам патрэбны навыкі задавання пытанняў. Задаваць адкрытыя пытанні - гэта прыязны спосаб падтрымліваць размову з людзьмі. Веданне розніцы паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі будзе вельмі карысным у вашай працоўнай і грамадскай жыцця.

Крокі

Частка 1 з 2: Разуменне адкрытых пытанняў

1. 

   Зразумець, што такое адкрытыя пытанні. Перш чым пачаць эфектыўна задаваць адкрытыя пытанні, неабходна ведаць яго вызначэнне. Адкрытыя пытанні - гэта пытанні, на якія вы павінны адказаць поўным адказам на свае веды і пачуцці. Гэтыя пытанні часта бываюць аб'ектыўнымі, не накіроўваюць рэспандэнта, і вынік - доўгі адказ. Прыклады адкрытых пытанняў:
   • "Што здарылася пасля майго ад'езду?"
   • "Чаму Поўдзень з'ехаў да Расіі?"
   • - Раскажы пра свой працоўны дзень.
   • "Што вы думаеце пра гэта новае тэлешоў?"

2. 

   
   
   Не задавайце закрытых пытанняў. Закрытыя пытанні - гэта пытанні, на якія вы можаце адказаць адным словам альбо кароткім сказам. Яны часта выкарыстоўваюцца для атрымання канкрэтнай інфармацыі і фактаў. Прыклад закрытага пытання:
   • "Каго вы абярэце?"
   • "Якую марку аўтамабіля вы выкарыстоўваеце?"
   • - Вы размаўлялі з Тхунам?
   • "Ці вернецца Расія з Поўднем?"
   • - Вы ўсе з'елі торт?
   • Закрытыя пытанні паставяць размову ў тупік. Яны не прымушаюць людзей працягваць удавацца ў падрабязнасці, расказваць пра сябе ці прадастаўляць дадатковую інфармацыю пытаючаму.

3. 

   
   
   Распазнаць характарыстыкі адкрытых пытанняў. Часам людзі думаюць, што ў іх адкрытае пытанне, але гэта не так. Для таго, каб эфектыўна задаваць адкрытыя пытанні падчас размовы, вы павінны разумець іх характар.
   • Яны прымусілі рэспандэнтаў спыніцца і паразважаць.
   • Адказы будуць утрымліваць не інфармацыю пра падзею, а эмоцыі, меркаванні альбо ідэі па пэўнай тэме.
   • Пры выкарыстанні адкрытых пытанняў кіраванне размовай перадаецца таму, хто спытаў, і які ініцыюе размову паміж імі. Калі кантроль па-ранейшаму належыць толькі карыстальніку, які задае пытанне, вы выкарыстоўваеце закрытыя пытанні. Гэты прыём прымушае размову адчуваць сябе больш як інтэрв'ю альбо допыт.
   • Пазбягайце выкарыстання пытанняў, якія маюць наступныя характарыстыкі: прывядзіце да адказу, які змяшчае рэальную інфармацыю пра здарэнне; лёгка адказаць; і адказы даюцца хутка, практычна не задумваючыся. Пытанні, якія прыводзяць вышэй, з'яўляюцца закрытымі пытаннямі.

4. 

   
   
   Ведаць, як выкарыстоўваць словы ў адкрытых пытаннях. Каб пераканацца, што вы сапраўды можаце задаваць адкрытыя пытанні, вам трэба зразумець фармулёўкі. Адкрытыя пытанні пачынаюцца вельмі канкрэтна.
   • Адкрытыя пытанні пачынаюцца з наступных слоў: чаму, як, што, растлумачыць, расказаць ці пра што вы думаеце ...
   • Хоць "расказаць пра" не тып пытання, вынік такі ж, як і пры заданні адкрытага пытання.
   • Закрытыя пытанні таксама маюць свой тып мовы. Калі вы хочаце пазбягаць задавання закрытых пытанняў, не выкарыстоўвайце гэтыя фразы: гэта ... не, гэта ... не, не ... ну, вы ... не.
   рэклама

Частка 2 з 2: Выкарыстанне адкрытых пытанняў

1. 

   Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, каб атрымаць змястоўны адказ. Адна з прычын выкарыстоўваць адкрытыя пытанні - атрымаць глыбокія, змястоўныя і ўдумлівыя адказы. Заданне пытанняў такім чынам зробіць людзей больш адкрытымі, бо вы паказалі, што вам цікава, што яны кажуць.
   • Не выкарыстоўвайце закрытыя пытанні, калі хочаце змястоўны адказ. Гэтыя пытанні могуць спыніць размову. Адказ адным словам наўрад ці дапаможа вам паспяхова наладзіць размову альбо адносіны.
   • Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, калі хочаце атрымаць падрабязнае тлумачэнне, каб працягваць пашыраць размову.
   • Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні для пашырэння размовы пасля таго, як вы выкарыстоўваеце закрытае пытанне, каб атрымаць інфармацыю або атрымаць кароткі адказ.Звярніце ўвагу на гэты кароткі водгук альбо інфармацыю і, абапіраючыся на яго, працягвайце будаваць размову, выкарыстоўваючы адкрытыя пытанні.

2. 

   Вызначце мяжу. Адкрытыя пытанні часам могуць быць занадта шырокімі. Выкарыстанне слоў вельмі важна пры заданні адкрытых пытанняў, асабліва калі вы шукаеце пэўны тып адказу.
   • Калі вы планавалі сустрэчу з сябрам, вы можаце спытаць: "Што вы шукаеце ў чалавеку?" Калі вы спытаеце пра асобу, яны могуць адзначыць фізічныя характарыстыкі. Замест гэтага задавайце канкрэтныя пытанні з інфармацыяй: "Якія якасці вы шукаеце ў чалавеку?"

3. 

   Пытанне варонкі. Для гэтага метаду пачніце з вузкага пытання, а потым перайдзіце да больш шырокага і адкрытага зместу. Гэты спосаб карысны, калі вам патрэбныя канкрэтныя дадзеныя кагосьці іншага. Гэта таксама працуе, калі вы спрабуеце прыцягнуць іншую цікавасць да тэмы альбо знайсці спосабы, каб яны адчувалі сябе больш упэўнена.
   • Калі вы спрабуеце прымусіць чалавека адкрыцца на адкрытыя пытанні, паспрабуйце спачатку звузіць пытанне, а потым пашырыць яго, калі яны ўступаюць у размову. Добры прыклад - размова з дзецьмі. Вы можаце спытаць: "Як сёння было ў школе?". Адказ будзе: "Нармальны сэр!". Працягвайце пытацца: "Якое хатняе заданне вам даручана?" Такім чынам, гісторыя будзе працягвацца.

4. 

   Працягвайце прапаноўваць. Выкарыстоўвайце адкрытыя пытанні, каб адкрыць дарогу для іншых пытанняў. Вы можаце працягваць задаваць пытанне пасля таго, як задалі пытанне адкрытым альбо закрытым.
   • Спытаеце "чаму" ці "як", каб атрымаць і атрымаць больш працяглы адказ пасля задання закрытага пытання.
   • Калі яны скончаць, задайце адкрытае пытанне, якое спасылаецца на тое, што яны толькі што сказалі. Гэта дапаможа трымаць гісторыю адкрытай і прывабнай.

5. 

   Майце зносіны з людзьмі. Адкрытыя пытанні - адзін з лепшых спосабаў звязацца з іншымі праз чат. У адрозненне ад закрытых пытанняў, адкрытыя пытанні заахвочваюць значную і глыбокую камунікацыю паміж двума людзьмі. Адкрытыя пытанні таксама паказалі, што пытальнік зацікаўлены выслухаць адказ рэспандэнта.
   • Задайце гэтыя пытанні, каб даведацца больш пра чалавека. Шмат разоў адкрытыя пытанні заклікаюць людзей гаварыць пра сябе. Задаючы шырокія пытанні, вы можаце працягваць даведацца шмат новага пра чалавека.
   • Пытанні могуць праяўляць заклапочанасць, суперажыванне альбо непакой да іншага чалавека. Адкрытае пытанне часта прыводзіць да больш асабістага і складанага адказу. Калі вы пытаецеся "Як вы сябе адчуваеце" ці "Чаму вы плачаце?", Вы заклікаеце чалавека падзяліцца з вамі пачуццямі. І пытанне "У вас усё ў парадку?" проста прымусілі іх адказаць "Так" ці "Не".
   • Задавайце адкрытыя пытанні, каб пачаць размову з ціхімі, сарамлівымі альбо навічкамі. Гэта можа супакоіць іх і падштурхнуць да адкрыцця.
   • Карыстайцеся адкрытымі пытаннямі, каб пазбегнуць ціску, зрабіць гэта цяжкім або ўмяшацца ў вашы адказы. Большасць адкрытых пытанняў вельмі нейтральныя. Заключная фармулёўка пытання можа прымусіць людзей адчуваць ціск рэагаваць пэўным чынам. Напрыклад, вядучым пытаннем будзе "Ці здарылася вам сукенка прыгожай?", А адкрытым - "Якой вы ўбачылі гэтую сукенку?". Часткі хваста накшталт "ці не так?" можа задаць вам пытанне, якое прымусіць людзей пагадзіцца з вамі. Перастаньце выкарыстоўваць іх з адкрытымі пытаннямі.
   • Будзьце асцярожныя, не задавайце людзям занадта асабістых пытанняў і не прымушайце іх выдаваць занадта шмат асабістай інфармацыі. Ацаніце ўзровень камфортнасці рэспандэнтаў. Калі вы задаеце занадта асабістае пытанне, задайце яшчэ адно менш асабістае пытанне.

6. 

   Задавайце пытанні, якія выклікаюць некалькі адказаў. Адкрытыя пытанні вельмі дапамагаюць у дыскусіях. Яны заахвочваюць розныя адказы, ідэі і рашэнні. Яны таксама заахвочваюць як да творчага мыслення, так і да прызнання ідэй людзей.
   • Адкрытыя пытанні таксама стымулююць дасканалае валоданне мовай. Вы можаце выкарыстоўваць адкрытыя пытанні з дзецьмі або навучэнцамі замежных моў, каб дапамагчы стымуляваць іх мысленне і палепшыць іх моўныя навыкі.

7. 

   Заданне адкрытых пытанняў стымулюе людзей да размовы. Чат - гэта мастацтва, якое шмат каму цяжка рэалізаваць. Размовы з незнаёмым чалавекам могуць палохаць, але адкрытыя пытанні могуць дапамагчы стымуляваць іншых адкрыцца.

8. 

   Зонд. Адкрытыя пытанні могуць быць папярэднімі. Ёсць два розныя метады задання папярэдніх пытанняў:
   • Запытаць тлумачэнні. Калі вы задаеце адкрытае пытанне і атрымаеце агульны адказ, задайце яшчэ адно адкрытае пытанне, каб растлумачыць праблему. Напрыклад, калі вы спытаеце "Чаму вам падабаецца жыць тут", а ён кажа "з-за цудоўных пейзажаў", вы можаце задаць іншае пытанне для ўдакладнення, напрыклад: "Якая прыгожая сцэна?"
   • Запыт для поўнай інфармацыі. Калі пасля адкрытага пытання будзе дадзены поўны і зразумелы адказ, вы можаце задаць яшчэ некалькі пытанняў для атрымання дадатковай інфармацыі. Прыклад пытання пра ўдакладненне - "Што вам яшчэ падабаецца?" альбо "Якая яшчэ ў вас прычына?"
   • Не выкарыстоўвайце пытанне "Ці ёсць яшчэ што-небудзь?". Гэта закрытае пытанне, і вы можаце атрымаць толькі адказ "Не".

9. 

   Заахвочвайце да творчасці. Адзін з вынікаў адкрытых пытанняў - гэта творчасць. Пэўныя адкрытыя пытанні будуць стымуляваць людзей пашыраць свае межы.
   • Некаторыя адкрытыя пытанні патрабуюць прагназавання. Пытанні накшталт "Хто пераможа ў конкурсе" ці "Які ўплыў гэты кандыдат акажа на нас?" прымушаючы людзей вырашаць магчымыя сітуацыі.
   • Гэтыя пытанні часам прымушаюць людзей узважваць вынікі. Задаючы пытанне "Што, калі ..." ці "Што, калі ...", вы заклікаеце іх задумацца пра прычыны і наступствы дадзенай сітуацыі.

10. 

    Паспрабуйце, каб яны задавалі вам адкрытыя пытанні. Гэта зробіць размову больш справядлівай і дазволіць вам удзельнічаць у размове, а не проста пытацца. Каб прымусіць кагосьці задаць вам пытанне, не прыдумвайце адразу ўсе падрабязнасці гісторыі або меркавання.

11. 

    Слухай. Не мае сэнсу задаваць правільныя пытанні, калі вы не слухаеце. Часам мы памыляемся, разважаючы пра наступнае пытанне і забываючы звярнуць увагу на адказ. Вы страціце магчымасць задаваць падказваючыя пытанні, калі забудзецеся слухаць. Паспрабуйце засяродзіцца на праслухоўванні адказу, які вы хочаце атрымаць. рэклама

Папярэджанне

• Людзі, якім няёмка адказваць на адкрытыя пытанні, - гэта людзі, якія не разумеюць, што вы збіраецеся рабіць з іх інфармацыяй, альбо не хочуць адказваць. Ці можаце вы растлумачыць ім крыху больш. Калі яны ўсё роўна адмаўляюцца, магчыма, адказ занадта асабісты, альбо яны не хочуць унікаць у вашу тэму.
• Адкрытае пытанне можа прывесці да доўгага і мяккага адказу. Калі вы хочаце, каб яны былі больш лаканічнымі і адпаведнымі, задайце пытанне.