Задаволены

• Крок
• Спосаб 1 з 2: адмяніце заказ як пакупнік
• Спосаб 2 з 2: Як прадавец адмяніце заказ
• Парады
• Папярэджанні

Пакупнікі і прадаўцы могуць адмяняць заказы на eBay да таго часу, пакуль абодва бакі дамовяцца. Вы можаце адмяніць заказ пасля таго, як прадавец стварыў справу ў Цэнтры дазволу. З гэтым павінны пагадзіцца і пакупнік, і прадавец.

Крок

Спосаб 1 з 2: адмяніце заказ як пакупнік

1. Пашукайце на eBay па адрасе http://www.ebay.com/.
2. Націсніце на «Мой eBay» і ўвайдзіце з вашым імем карыстальніка і паролем. Цяпер вы трапіце ў раздзел "Зводка майго eBay".
3. Навядзіце курсор мышы на «Мой eBay» у правым верхнім куце экрана і націсніце «Гісторыя пакупак.”
4. Націсніце імя карыстальніка прадаўца, ад якога вы хочаце адмяніць заказ. Цяпер на вашым экране з'явіцца профіль прадаўца.
5. Націсніце на «Кантакт.”
6. Увядзіце нумар прадукту, які вы замовілі, і пакажыце ў адпаведным полі, што хочаце адмяніць заказ.
7. Націсніце «Працягнуць.”
8. Растлумачце прадаўцу, чаму вы хочаце адмяніць заказ, і спытайцеся, ці гатовы ён адмяніць транзакцыю ў Цэнтры дазволу. У большасці выпадкаў прадаўцы eBay будуць супрацоўнічаць, калі ў вас ёсць важкія падставы адмяніць транзакцыю.
9. Націсніце «Адправіць.” Цяпер ваша паведамленне будзе адпраўлена прадаўцу, у якога вы замовілі тавар. Прадавец адкажа на ваша паведамленне для ўзгаднення замовы альбо распачне справу ў Цэнтры дазволу аб адмене замовы.
10. Дачакайцеся паведамлення электроннай пошты з eBay аб скасаванай транзакцыі. Пасля таго, як прадавец адкрые справу ў Цэнтры дазволу, вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты ад eBay. Тут вас спытаюць, ці згодныя вы са скасаваннем замовы.
11. Націсніце на спасылку ў электронным лісце, каб прыняць запыт пра скасаванне прадаўца. Пасля таго, як вы гэта зробіце, заказ будзе афіцыйна адменены.

Спосаб 2 з 2: Як прадавец адмяніце заказ

1. Перайсці да https://signin.ebay.com/ і ўвайдзіце ў свой уліковы запіс eBay.
2. Націсніце "Прададзена" ў меню злева на старонцы "Мой eBay".
3. Націсніце імя карыстальніка таго, хто зрабіў заказ, які вы хочаце адмяніць. Гэта прывядзе вас на старонку профілю гэтага чалавека.
   • Калі вы ўжо звязаліся з пакупніком з нагоды транзакцыі, націсніце "Дадаткова" ў выпадальным меню побач з замовай, націсніце "Выправіць праблему" і перайдзіце да этапу 7 гэтага артыкула.
4. Націсніце на «Кантакт.” Цяпер адкрыецца экран кантактаў, з дапамогай якога вы можаце адправіць паведамленне пакупніку тавару.
5. Напішыце і адпраўце паведамленне пакупніку пра адмену замовы. Растлумачце, чаму вы хочаце адмяніць заказ, і папытаеце пакупніка прыняць запыт на адмену ў Цэнтры дазволу.
6. Перайдзіце ў цэнтр дазволу eBay па адрасе http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Выберыце «Пакупнік і я згодны адмяніць транзакцыю.”
8. Націсніце «Працягнуць.”
9. Увядзіце нумар прадукту, для якога вы хочаце адмяніць заказ.
10. Націсніце «Працягнуць.”
11. Выконвайце астатнія інструкцыі на экране, каб адмяніць заказ. eBay звяжацца з пакупніком вашага прадукту і спытае, ці згодны яны адмяніць заказ.
12. Пачакайце, пакуль пакупнік прыме альбо адмовіцца ад адмены замовы. Пакупнік мае 7 дзён, каб адказаць на ліст ад eBay.
13. Вярніцеся ў цэнтр дазволу eBay па адрасе http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Націсніце на справу, якую вы адкрылі для адмененага замовы.
15. Выберыце прычыну закрыцця справы, напрыклад, «Мы з пакупніком паспяхова здзейснілі здзелку.”
16. Націсніце на «Зачыніць справу.” Цяпер заказ будзе афіцыйна адменены, і вы атрымаеце крэдытны крэдыт ад eBay на працягу 7-10 дзён.

Парады

• Калі вы з'яўляецеся прадаўцом і не атрымалі адказу на справу, створаную ў Цэнтры дазволу праз 7 дзён, вы можаце самастойна закрыць справу ў Цэнтры дазволу. Таксама, завяршыўшы справу такім чынам, вы атрымаеце крэдыт у выглядзе кампенсацыі кошту.
• Калі вы з'яўляецеся прадаўцом і хочаце адмяніць заказ на eBay, пераканайцеся, што вы завялі справу ў Цэнтры дазволу на працягу 45 дзён пасля продажу. Па заканчэнні гэтага тэрміну вы больш не можаце адмяняць заказ.

Папярэджанні

• Калі вы з'яўляецеся прадаўцом, не забудзьцеся закрыць справу ў Цэнтры дазволу на працягу 60 дзён пасля продажу. Калі вы гэтага не зробіце, вы не атрымаеце крэдыт у выглядзе кампенсацыі кошту за адменены заказ.
• Пасля таго, як вы набылі што-небудзь на eBay альбо зрабілі выйгрышную стаўку, па законе вы павінны набыць прадукт. Калі па якіх-небудзь прычынах прадавец не згодны з пакупкай, гэты інцыдэнт будзе пазначаны ў вашым акаўнце як неаплачаны прадукт. Гэта можа прывесці да таго, што ваш уліковы запіс будзе ў будучыні заблакаваны альбо абмежаваны.