Задаволены

• Крокі

Гэты артыкул wikiHow пакажа, як звязацца з прадаўцом Amazon. Прадукцыя, якая пастаўляецца Amazon, звычайна кіруецца службай падтрымкі кліентаў Amazon. Калі тавар прадаецца і пастаўляецца трэцім бокам, вы можаце выбраць "Атрымаць дапамогу па замове" са спісу заказаў. З іншага боку, вы можаце выбраць імя незалежнага пастаўшчыка і задаць пытанне.

Крокі

Спосаб 1 з 2: Звяжыцеся са староннім пастаўшчыком

1. 

   Наведайце старонку https://www.amazon.com. Вы можаце выкарыстоўваць любы браўзэр на вашым Mac або ПК.
   • Калі вы не ўвайшлі ў сістэму, націсніце Уліковы запіс і спісы (Уліковыя запісы і спісы) у правым верхнім куце экрана і выберыце Увайсці (Увайсці). Увайдзіце, выкарыстоўваючы імя карыстальніка і пароль, звязаныя з вашым уліковым запісам Amazon.

2. 

   
   
   Націсніце кнопку Заказы (Заказ). Гэта кнопка знаходзіцца ў правым верхнім куце экрана. Вы ўбачыце спіс папярэдніх заказаў.

3. 

   Выберыце імя прадаўца. Імя прадаўца знаходзіцца побач з назвай "Прададзена:" пад назвай тавару.

4. 

   
   
   Націсніце кнопку Задайце пытанне (Зрабі пытанне). Гэта жоўтая кнопка, размешчаная ў верхняй частцы экрана.

5. 

   Выберыце катэгорыю варыянтаў побач з "Мне патрэбна дапамога".’ (Мне патрэбна дапамога). Вашы параметры: "Заказ, які я размясціў", альбо "Праданне на продаж".

6. 

   
   
   Выберыце загаловак. Выберыце тэму ў выпадальным спісе побач з "Выбраць тэму":
   • Дастаўка. (Дастаўка)
   • Палітыка вяртання і вяртання сродкаў. (Палітыка вяртання і вяртання грошай)
   • Налада прадукту. (Наладзьце прадукты па меры неабходнасці)
   • Іншае пытанне. (Іншыя пытанні)

7. 

   Націсніце кнопку Напісаць паведамленне (Напісаць паведамленне). Гэта жоўтая кнопка, размешчаная ўнізе экрана пры выбары загалоўка.

8. 

   Напісаць паведамленне. Напішыце паведамленне ў полі ўводу тэксту. Абмяжуйце паведамленні да 4000 знакаў.
   • Пры неабходнасці вы можаце выбраць "Дадаць укладанне"(Дадаць укладанне), каб далучыць малюнак альбо файл.

9. 

   Націсніце кнопку Адправіць электронны ліст (Адправіць ліст). Гэта жоўтая кнопка, размешчаная ўнізе экрана. На гэтым этапе ваша паведамленне будзе адпраўлена па электроннай пошце. Прадавец адкажа на працягу 2 рабочых дзён.
   • Акрамя таго, вы можаце звязацца са службай падтрымкі кліентаў Amazon па нумары тэлефона 910-833-8343, калі прадукт адпраўлены Amazon.
   рэклама

Спосаб 2 з 2: Запытайце заказ на падтрымку

1. 

   Наведайце старонку https://www.amazon.com. Вы можаце выкарыстоўваць любы браўзэр на вашым Mac або ПК.
   • Калі вы не ўвайшлі ў сістэму, націсніце Уліковы запіс і спісы (Уліковыя запісы і спісы) у правым верхнім куце экрана, а затым выберыце Увайсці (Увайсці). Увайдзіце з дапамогай адраса электроннай пошты і пароля, звязаных з вашым уліковым запісам Amazon.

2. 

   Націсніце кнопку Заказы (Заказ). Гэта кнопка знаходзіцца ў правым верхнім куце экрана. Вы ўбачыце спіс папярэдніх заказаў.

3. 

   Націсніце кнопку Даведка па замове (Запытаць падтрымку замовы) Гэта трэцяя жоўтая кнопка зверху.
   • Гэты параметр бачны толькі для незалежных прадаўцоў, якія самі нясуць адказнасць за дастаўку. Для незалежнага пастаўшчыка, які пастаўляе праз Amazon, скарыстайцеся спосабам 1, каб звязацца з прадаўцом альбо патэлефанаваць у службу падтрымкі кліентаў Amazon па нумары тэлефона. 910-833-8343.

4. 

   Выберыце пытанне. Выберыце любы з варыянтаў ніжэй, каб апісаць сваю праблему, альбо "Іншая праблема", каб убачыць больш падобных варыянтаў;
   • Пасылка сапраўды прыбыла. (Не атрыманы тавар)
   • Пашкоджаны або дэфектны прадмет. (Пашкоджаны або дэфектны прадукт)
   • Адрозніваецца ад таго, што я замовіў. (Тавары адрозніваюцца ад замоўленых)
   • Больш не патрэбны. (Больш не трэба)
   • Іншае пытанне. (Іншыя праблемы)

5. 

   Напісаць паведамленне. Напішыце паведамленне прадаўцу ў полі ўводу тэксту з надпісам "Апішыце вашу праблему".

6. 

   Націсніце кнопку Адправіць (Паслаць). Гэта жоўтая кнопка пад полем уводу тэксту. На гэтым этапе будзе адпраўлена ваша паведамленне. Прадавец адкажа на працягу 2 рабочых дзён. рэклама