Задаволены

• крокі
• Метад 1 з 3: Як ўжываць ННО
• Метад 2 з 3: Як вырашыць пытанне межаў
• Метад 3 з 3: Як пісьменна мець зносіны
• шаблоны прапаноў
• парады
• папярэджання

Негвалтоўнае зносіны (ННО) Уяўляе сабой просты метад адкрытага, эмпатического зносін, які складаецца з чатырох асноўных аспектаў:

• назірання;
• пачуцці;
• патрэбы;
• просьбы.

Мэта ННО - знайсці спосаб, які дазволіць усім удзельнікам камунікатыўнага акта атрымаць сапраўды неабходнае без выкарыстання пачуцця віны, сораму, абраз, абвінавачванняў, прымусаў або пагроз. Такі метад вельмі карысны пры дазволе канфліктаў, спроб знайсці агульную мову з чалавекам, а таксама для свядомага жыцця ў сучаснасці і магчымасці падбудавацца пад свае ўласныя і чужыя сапраўдныя патрэбы.

крокі

Метад 1 з 3: Як ўжываць ННО

1. 1 Агучваліся назірання, якія падводзяць вас да неабходнасці выказацца. Гэта павінны быць выключна факталагічныя назірання без складнікам асуджэння і ацэнкі. Людзі часта не згодныя з ацэнкамі, бо ўсе глядзяць на рэчы па-рознаму, але непасрэдна назіраныя факты з'яўляюцца агульным падставай для зносін. напрыклад:
   • Фраза: «Цяпер дзве гадзіны ночы, і я чую музыку ў тваім пакоі», - паведамляе назіраны факт, тады як выказванне: «Ужо занадта позна, каб так гучна ўключаць музыку», - уяўляе сабой ацэнку.
   • Фраза: «Я зазірнула ў халадзільнік і ўбачыла, што там пуста. Мне здаецца, што ты не заходзіў у краму », - паведамляе назіраны факт (з выразна пазначаным высновай), тады як выказванне:« Ты бескарысна правёў увесь дзень », - уяўляе сабой ацэнку.
2. 2 Агучваліся пачуцці, якія выкліканы такімі назіраннямі або мяркуйце пачуцці іншых людзей і задавайце пытанні. Проста назавіце эмоцыю без маральных адзнак, каб камунікацыя адбывалася на ўмовах узаемнай павагі і супрацоўніцтва. Выконвайце дадзены крок з мэтай дакладна вызначыць пачуццё, якое вы ці іншы чалавек адчуваеце ў дадзены момант, а не для таго, каб выклікаць пачуццё сораму за такія эмоцыі ці іншым спосабам паўплываць на такія пачуцці. Часам пачуцці няпроста выказаць словамі.
   • Напрыклад: "Да пачатку канцэрту засталося 30 хвілін, а ты бесперапынна мераюцца грымёрку крокамі (Назіранне). Хвалюешся? »
   • «Бачу, што твой сабака бегае па двары без ланцужка і брэша (Назіранне). Мне страшна".
3. 3 Агучваліся патрэбы, якія выклікалі такія пачуцці або мяркуйце патрэбы іншых людзей і задавайце пытанні. Калі нашы патрэбы задаволеныя, мы адчуваем радасныя і прыемныя адчуванні. У адваротным выпадку пачуцці будуць вельмі непрыемнымі. Прааналізуйце пачуцці, каб зразумець зыходную патрэба. Назавіце патрэба без маральных адзнак, каб дакладна вызначыць сваё ці чужое ўнутраны стан ў дадзены момант.
   • Напрыклад: «Я заўважыў, што ты адварочваешся, калі я кажу з табой, а адказваеш настолькі ціха, што я нічога не чую (Назіранне). Прашу цябе гаварыць гучней, каб я мог разумець ».
   • «Я адчуваю сябе некамфортна (Пачуццё), Так як мне трэба пагаварыць з кім-небудзь. Зараз зручны час для сустрэчы? »
   • «Я заўважыла, што твайго імя няма на старонцы падзяк. Ты адчуваеш крыўду за тое, што не атрымаў неабходнай удзячнасці? »
   • Звярніце ўвагу, што ў ННО «запатрабаванні» маюць асаблівае значэнне: яны агульныя для ўсіх людзей і не прывязаныя да канкрэтных абставінах ці стратэгіям задавальнення. Такім чынам, жаданне пайсці ў кіно з чалавекам не з'яўляецца патрэбай, як і само жаданне праводзіць час з канкрэтным чалавекам не з'яўляецца патрэбай. У гэтым выпадку патрэбай можа выступаць сяброўскія зносіны. Задаволіць гэтую патрэбнасць можна рознымі спосабамі, а не толькі з адным канкрэтным чалавекам і не толькі паходам у кіно.
4. 4 Агучваліся канкрэтныя просьбы, каб задаволіць выяўленыя патрэбы. Просіце выразна і канкрэтна задаволіць вашу бягучую патрэбнасць, а не выкарыстоўвайце намёкі і не агучваюць толькі тое, чаго вы не хочаце. Каб просьба была менавіта просьбай, а не патрабаваннем, у чалавека павінна быць магчымасць адказаць вам адмовай або прапанаваць альтэрнатыву. Толькі вы павінны несці адказнасць за задавальненне ўласных патрэбаў і дазваляць чалавеку несці адказнасць за свае патрэбы.
   • «Я заўважыла, што за апошнія дзесяць хвілін ты не прамовіла ні слова (Назіранне). Табе сумна? (Пачуццё)»У выпадку станоўчага адказу можна паведаміць свае пачуцці і прапанаваць дзеянне:« Мне таксама сумна. Не хочаш схадзіць у піцэрыю? » - альбо: «Мне вельмі цікава мець зносіны з гэтымі людзьмі. Не пярэчыш, калі мы сустрэнемся праз гадзіну, калі я скончу размову? »

Метад 2 з 3: Як вырашыць пытанне межаў

Негвалтоўнае зносіны - гэта ідэалізаваны стыль зносін, які будзе эфектыўны не ў кожнай канкрэтнай сітуацыі. Разгледзьце, як правільна ўжываць такія зносіны, а таксама адрозніваць сітуацыі, калі неабходны больш прамой і рашучы стыль зносін.

1. 1 Пераканайцеся, што чалавек адкрыты для негвалтоўнага зносін. Пры ННО выкарыстоўваецца адмысловы тып эмацыйнай блізкасці, які не заўсёды камфортны для чалавека, таму кожны мае права ўсталяваць ўласныя мяжы. Калі чалавек не гатовы прама выказваць свае пачуцці, не спрабуйце прымусіць яго сілай або з дапамогай маніпуляцый.
   • Не выкарыстоўвайце псіхааналіз без згоды чалавека.
   • Калі ў нейкі момант чалавек больш не захоча абмяркоўваць свае пачуцці, то ён мае поўнае права прыняць такое рашэнне і завяршыць гутарку.
   • Асобы з парушэннямі разумовага і фізічнага развіцця (асабліва ў моманты напружання) не заўсёды здольныя выкарыстоўваць і правільна трактаваць ННО. У гэтым выпадку выкарыстоўвайце прамой і адназначны стыль зносін.
2. 2 Усвядомце, што іншыя людзі не нясуць адказнасць за чужыя пачуцці. Вы не абавязаны паступаць інакш толькі таму, што вашы дзеянні не падабаюцца іншаму чалавеку. Калі хто-небудзь просіць вас адступіцца або ігнараваць ўласныя жадання і патрэбы, то вы мае права адмовіць у такой просьбе.
   • Калі чалавек вядзе сябе агрэсіўна, то можна падумаць аб тым, што яму трэба. Пры гэтым дадзеная задача можа быць эмацыйна стомнай, таму цалкам нармальна сысці са словамі: «Яго дрэнны настрой - гэта не мая праблема».
   • Людзі не абавязаны клапаціцца аб вашых пачуццях. Калі вам адмовілі ў просьбе, то не злуецеся і не спрабуйце прымусіць чалавека адчуць віну.
3. 3 Улічвайце, што негвалтоўны зносіны можа быць выкарыстана няправільна. Людзі могуць выкарыстоўваць ННО з мэтай параніць чалавека, таму важна навучыцца адрозніваць такія сітуацыі. Часам не трэба задавальняць чужыя «патрэбы». Важна памятаць, што тон гаворкі не так важны, як сэнсавае напаўненне, а некаторымі пачуццямі лепш не дзяліцца з іншымі.
   • Зламыснікі могуць выкарыстоўваць ННО з мэтай атрымаць кантроль над іншымі людзьмі. Так, разгледзьце прыклад: «Я адчуваю, што табе няма да мяне справы, калі ты не тэлефануеш мне кожныя 15 хвілін».
   • Крытыка тоны прамовы можа выкарыстоўвацца з мэтай сарваць размову аб патрэбах чалавека (напрыклад: "Мне балюча, калі ты кажаш, што незадаволены мной», - альбо: «Я адчуваю сябе ахвярай, калі ты кажаш такім тонам»). Людзі маюць права выказаць сваё меркаванне, нават калі іх словы прыйдуцца не даспадобы навакольным.
   • Нельга прымушаць чалавека выслухоўваць глыбока адмоўныя пачуцці ў адносінах да сябе. Напрыклад, бацькі не павінны гаварыць дзіцяці з аўтызмам, як ім цяжка з ім, ці чалавек не павінен казаць мусульманіну, што ўсіх мусульман трэба дэпартаваць. Некаторыя спосабы выказвання пачуццяў могуць быць абразлівымі.
4. 4 Усвядомце, што некаторым людзям няма справы да вашых пачуццяў. Вашы словы: «Мне крыўдна, калі ты смяешся з мяне перад аднакласнікамі», - не падзейнічаюць эфекту, калі чалавеку няма справы да вашых пачуццяў. Негвалтоўнае зносіны здольна тварыць цуды, калі людзі выпадкова церануліся, а не зрабілі гэта наўмысна ці калі адной з бакоў абыякавыя пачуцці іншага чалавека. У такіх выпадках лепш прама сказаць: "Хопіць", "Адчапіся ад мяне», - альбо: «Мне вельмі непрыемна гэта чуць».
   • Часам людзі крыўдзяцца на нас зусім не таму, што мы робім нешта дрэннае. Калі чалавек нападае на іншага, то абодва бакі не могуць быць справядлівыя ў роўнай ступені.
   • Ацэначныя меркаванні накшталт «яна злая» або «гэта несправядліва, я не вінаваты» часам бываюць неабходныя, асабліва ахвярам дрэннага звароту, прыгнёту, цкавання і іншым, каму трэба абараніць сябе.

Метад 3 з 3: Як пісьменна мець зносіны

1. 1 Паспрабуйце знайсці супольнае рашэнне. Сумесныя дзеянні павінны быць абумоўлены ўзаемным добраахвотным згодай і ўяўляць сабой спосаб ўвасобіць у жыццё рэальныя патрэбнасці і жадання, а не справакаваныя ціскам ці пачуццём віны. Часам магчыма знайсці спосаб задаволіць патрэбы абодвух бакоў, а часам застаецца толькі мірна сысці ў розныя бакі.
   • Калі вы не гатовыя прасіць у такім духу, верагодна, вам патрабуецца больш часу або эмпатыя. Магчыма, інстынкты падказваюць вам, што чалавеку абыякавыя вашыя пачуцці. Задумайцеся над тым, што вас спыняе.
2. 2 уважліва слухайце чалавека. Не мяркуйце, быццам вам вядомыя яго пачуцці або лепшы для яго зыход падзей. Дазвольце яму выказаць свае думкі і пачуцці. Прызнайце пачуцці чалавека, дазвольце яму магчымасць выгаварыцца і пакажыце, што вам неабыякава.
   • Калі доўга спрабаваць назваць яго патрэбы, то ў чалавека, хутчэй за ўсё, складзецца адчуванне, быццам вы гуляеце ў псіхатэрапеўта, а не слухаеце. Засяродзьцеся на словах чалавека, а не на вашым меркаванні аб тым, што яны «на самай справе» азначаюць.
3. 3 Зрабіце перапынак, калі адна або абодва бакі занадта напружаны для такой размовы. Калі вы занадта засмучаныя і не ў стане ясна і ўдумліва фармуляваць думкі, суразмоўца не хоча гаварыць адкрыта або абодва бакі хочуць завяршыць размову, то лепш спыніцца. Для размовы наступіць больш зручны момант, калі абодва бакі будуць гатовыя.
   • Калі адзін з бакоў пастаянна не задавальняе зыход размовы, то паспрабуйце глыбей ацаніць сітуацыю, бо праблема можа апынуцца не такі відавочнай.

шаблоны прапаноў

Часам гатовы шаблон прапановы дапамагае пісьменна выказаць свае думкі і пачуцці:

• «Ты адчуваеш ____, так як табе трэба ____?» Паспрабуйце праявіць глыбокае спачуванне пры запаўненні прабелаў, каб убачыць сітуацыю вачыма іншага чалавека.
• «Ты злуешся, бо думаеш, што ____?» Злосць выкліканая думкамі накшталт: «Думаю, што ты хлусіш», - альбо: «Думаю, што я заслухоўваюцца павышэння больш, чым той супрацоўнік». Выкрыць такую ​​думку і вам стане зразумелая прыхаваная патрэба.
• Фраза: «Мне здаецца, што ты адчуваеш ____», - стане яшчэ адным спосабам выказаць суперажыванне без прамога пытання. Такая фармулёўка паказвае, што вы робіце здагадка і ня спрабуеце аналізаваць чалавека ці падказваць яму, што менавіта ён адчувае. умерана выказвайце вашы думкі аб пачуццях або патрэбах простымі словамі накшталт: «Не магла б ты, як наконт, магчыма, ствараецца ўражанне».
• Словы: «Бачу, што ____», - альбо: «Наколькі я разумею, ____», - таксама дазваляюць выразна агучыць назіранне і паказаць чалавеку, што гэта менавіта назіранне.
• Фразу: «Я думаю, што ____», - можна разглядаць як спосаб выказаць думку, якая будзе ўспрынятая як думка, якая можа змяняцца па меры атрымання новай інфармацыі або ідэй.
• Пытаньне: «Ня згодзішся ты ____?» - дазваляе выразна выказаць просьбу.
• Пытанне: «Калі ты не супраць, калі я ____?» - дае магчымасць прапанаваць дапамогу ў спробе задаволіць выяўленую патрэбнасць, але пры гэтым чалавек па-ранейшаму сам адказвае за свае патрэбы.
• Поўны шаблон для ўсіх чатырох аспектаў можа мець такі выгляд: «Я бачу, што ____. Я адчуваю ____, так як мне трэба ____. Ты не адмовішся ____? » - або: «Я заўважыла, што ____. Ты адчуваеш ____, так як табе трэба ____? », А затым:« Табе дапаможа, калі я ____? » - або выкажыце свае пачуцці і патрэбы з наступнай просьбай.

парады

• Не кажыце: «З-за цябе я адчуваю сябе ____», «Я адчуваю ____, паколькі ты ____», а асабліва: «Ты мяне нервируешь». Так вы перакладаць адказнасць за свае пачуцці на іншых людзей, а яны прапускаюць этап выяўлення патрэбы, якая выклікала вашы пачуцці. Альтэрнатыўны варыянт: «Калі ты зрабіў ____, я адчула ____, бо мне трэба ____». З іншага боку, як сказана вышэй, калі менш відавочная фармулёўка паспяхова даносіць вашу патрэбнасць без перакладання адказнасці на чалавека за пачуцці іншых, то не трэба прамаўляць усе этапы.
• Можна самастойна выкарыстоўваць чатыры асноўных этапу, каб разабрацца ў патрэбы і пісьменна выбраць вобраз дзеянняў.Напрыклад, калі вы засмучаныя, у адным з выпадкаў вы будзеце схільныя ганіць сябе або іншых: «Якія ж яны дурныя! Няўжо не відаць, што іх вузкалобай ставіць пад пагрозу ўвесь праект? » Негвалтоўны ўнутраны дыялог можа выглядаць так: «Гэта не пераканала іншых праекціроўшчыкаў. Не думаю, што яны мяне пачулі. Я засмучаны, бо мне трэба было дастукацца да іх. Хачу, каб яны паважалі маю працу, пачулі мае довады і прынялі мой праект. Як мне гэтага дамагчыся? Магчыма, з іншай камандай. Таксама можа быць, што мне варта пагаварыць з кожным з іх індывідуальна, у спакойнай абстаноўцы. Паглядзім, што з гэтага атрымаецца ».
• Сітуацыя не заўсёды патрабуе задзейнічаць усе чатыры аспекту.
• Метад ННО выглядае вельмі простым, але на практыцы ўсё бывае значна складаней. Прачытайце кнігу, наведайце семінары, паспрабую метад ва ўласным жыцці і паглядзіце, што і як у вас атрымаецца. Рабіце памылкі, аналізуйце праблемы і ў наступны раз дзейнічайце ўжо з улікам набытага вопыту. З часам вашы дзеянні стануць больш натуральнымі. Вельмі карысна назіраць за людзьмі, якія навучыліся паспяхова ўжываць дадзены метад. Існуе нямала інфармацыі аб ННО акрамя чатырох асноўных аспектаў: ​​варыянты вырашэння канкрэтных відаў цяжкіх сітуацый (дзеці, муж і жонка, калегі, вулічныя шайкі, ваюючыя краіны, злачынцы, наркаманы), больш глыбокія ідэі аб патрэбах і стратэгіях, іншыя ключавыя адрозненні, розныя альтэрнатывы дамінаванню, выбар паміж спагадай іншым людзям і самому сабе, спосабы самавыяўлення, культуры з глыбока ўкараніліся стылем негвалтоўнага зносін і многае іншае.
• Эмпатыя не заўсёды дазваляе зразумець рэальныя пачуцці або патрэбы чалавека. Той факт, што вы слухаеце і імкнецеся зразумець чалавека без крытыкі, асуджэнняў або спроб аналізу, саветаў або спрэчак часта дапамагае яму гаварыць адкрыта, каб вы лепш ці інакш зразумелі канкрэтную сітуацыю. Шчыры цікавасць да пачуццяў і патрэбам, якія накіроўваюць дзеянні людзей, прывядзе вас да чаму-то новаму, што немагчыма прадказаць без адпаведнага разумення. Часта будзе дастаткова падзяліцца сваімі пачуццямі і патрэбамі, каб дапамагчы чалавеку адкрыцца вам.
• Прыведзеныя вышэй прыклады і шаблоны з'яўляюцца фармальным метадам ННО: Камунікацыя, пры якой усе чатыры аспекту выяўленыя зусім недвухсэнсоўна. Фармальны метад ННО карысны для вывучэння ННО і ў сітуацыях з верагоднасцю недаразумення. У паўсядзённы справах вы хутчэй будзеце ўжываць гутарковы метад ННО, У якім выкарыстоўваецца нефармальная размова, а спосаб данясення той жа самай інфармацыі ў значнай меры залежыць ад кантэксту. Да прыкладу, калі вы знаходзіцеся побач з адным, якому трэба будзе размова з начальствам пасля вывучэння эфектыўнасці яго працы, можна сказаць: «Дзіма, ты ходзіш ўзад-наперад. Хвалюешся? » - замест больш афіцыйнага і менш натуральнага: «Дзіма, калі ты мераюць крокамі памяшканне, мне здаецца, што ты хвалюешся, так як хочаш застацца на гэтым месцы працы, каб усе так жа мець магчымасць задавальняць свае базавыя патрэбы ў выглядзе ежы і даху над галавой ».
• ННО можа быць карысным, нават калі ваш суразмоўца не выкарыстоўвае такі метад ці нічога не ведае пра яго. Нават аднабаковы прымяненне прынясе вынік. Навучанне на афіцыйным сайце з'яўляецца платным, але існуе нямала бясплатных матэрыялаў для пачаткоўцаў, аўдыё і онлайн-курсы на англійскай мове. Спасылка на «Акадэмію ННО» знаходзіцца ў канцы артыкула.
• Калі з вамі размаўляюць на мове асуджэння, абраз або дамінавання, заўсёды можна чуць такія словы як выраз нездаволеных патрэбаў чалавека. «Гэй, дубіна! Сядзь і замоўкні! » - гэта напэўна выраз незадаволенай патрэбы ў вытанчанасці і прыгажосці ў руху. «Ты проста гультай і труцень. Толькі і можаш, што злаваць мяне! » - можа быць выразам незадаволенай патрэбы ў эфектыўнасці або жаданні атрымаць дапамогу. Паспрабуйце дакапацца да ісціны.

папярэджання

• У ННО «запатрабаванні» не з'яўляюцца крытычнымі для вашага існавання: патрэба не будзе апраўданнем для слоў: «Ты павінен паступіць так-то, паколькі мне гэта трэба».
• Базавы метад заключаецца ў тым, каб спачатку ўсталяваць эмацыйную сувязь і выявіць патрэбы адзін аднаго, а затым знайсці рашэнне ці агучыць прычыны, па якіх вы па-рознаму глядзіце на рэчы. Калі пераходзіць адразу да вырашэння праблемы або спрэчках, у чалавека ўзнікне пачуццё, быццам яго не слухаюць, ці ён яшчэ мацней ўмацуецца ў сваім меркаванні.
• Не спрабуйце спрачацца з разгневаным чалавекам. Проста выслухайце яго. Калі вы зразумееце яго рэальныя пачуцці і патрэбы, а таксама пакажаце яму сваю ўвагу і адсутнасць асуджэння, ён можа быць гатовы выслухаць вашу пункт гледжання. Пасля гэтага пачніце шукаць выхад, які будзе ладзіць абодва бакі.
• Эмпатыя не з'яўляецца выключна механічным працэсам. Недастаткова толькі прамаўляць пэўныя словы. Паспрабуйце зразумець эмоцыі і патрэбнасці чалавека, убачыць сітуацыю яго вачыма. «Эмпатыя - гэта сувязь на ўзроўні увагі і свядомасці. Пра гэта не гаворыцца ўслых ». Часам карысна ўявіць, што б вы адчувалі ў такой сітуацыі. Чытайце паміж радкоў: што рухае чалавекам, чым выкліканыя яго ўчынкі ці словы?
• У напружанай сітуацыі дэманстрацыя спагады нярэдка выклікае новыя пачуцці, часцей за ўсё адмоўныя. У такім выпадку проста не спыняйце суперажываць чалавеку.
  • Напрыклад, суседка па пакоі кажа вам: «Ты паклала мой швэдар у сушылку і цяпер ён мае жудасны выгляд! Якая ж ты недарэка! » У адказ можна праявіць эмпатыя: «Бачу, што ты засмучаная, так як ты думаеш, што я неасцярожна звяртаюся з тваімі рэчамі». На гэта можна атрымаць адказ: «Ты думаеш толькі пра сябе!» Працягвайце суперажываць: «Ты злуешся, так як ты хочаш атрымліваць ад мяне больш клопату і ўвагі?»
  • У залежнасці ад напалу запалу і вашага зносін у мінулым можа спатрэбіцца некалькі абменаў рэплікамі, перш чым вы атрымаеце адказ: «Так! Менавіта пра гэта я і кажу! Табе проста ўсё роўна! » На гэтым этапе можна паведаміць новыя факты ( «На самой справе я сёння наогул не ўключала сушылку»), прынесці прабачэнні або прапанаваць новае рашэнне (напрыклад, знайсці спосаб паказваць свой клопат).