Задаволены

• крокі
• Частка 1 з 4: Гуляйце ролю
• Частка 2 з 4: Развівайце адносіны
• Частка 3 з 4: Задавайце пытанні правільна
• Частка 4 з 4: Выкарыстоўвайце іншыя інструменты
• парады
• папярэджання

Атрыманне інфармацыі ад ня размешчанага да гутарцы чалавека - сапраўднае мастацтва. Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы часткай ўнутрыкарпаратыўнага расследавання або спрабуеце вывесці на чыстую ваду падлетка, западозраных ў курэнні траўкі, многія з апісаных тэхнік могуць вам дапамагчы. Адаптуюцца свой падыход у залежнасці ад сітуацыі. Даведайцеся, як дапытваць паспяхова і беспамылкова.

крокі

Частка 1 з 4: Гуляйце ролю

1. 1 Трымайцеся натуральна і прыязна. Назіранні паказваюць, што лепшы спосаб атрымаць ад суразмоўцы прызнанне - зрабіць так, каб яму было з вамі камфортна. Ён павінен вам давяраць. Дасягнуць гэтага будзе цяжка, дзейнічаючы ў стылі герояў баевікоў. Станьце перад суразмоўцам спакойным, проста выконваюць сваю працу чалавекам. Дык вы станеце яму нашмат сімпотней і зробіце першы крок да ўсталявання даверу.
2. 2 Кантралюйце сітуацыю. Гэта зусім не азначае, што трэба руліць з дапамогай «жалезнага кулака». Паводзьце сябе прафесійна, арганізавана і ўпэўнена, быццам вы тут камандуеце. Гэта створыць ўражанне, што вы надзелены паўнамоцтвамі, каб вырашыць праблему, ці, наадварот, дадаць непрыемнасцяў, калі з вамі сапсаваць адносіны.
3. 3 Будзьце спакойным. Дазволіўшы ўбачыць вас злосным або занепакоеным, вы дасце апаненту нагода вырашыць, што ён можа ўплываць на вашыя эмоцыі. Не дапускайце гэтага, старайцеся здавацца спакойным і сабраным.
4. 4 Не гуляйце ў «добрага і дрэннага паліцэйскага". Гэта вядомая і шырока растыражаваная тэхніка, таму ваша задума можа быць лёгка раскрыты, і падазронасць толькі павялічыцца. Прытрымліваючыся тэхнікі «добры паліцэйскі - добры паліцыянт», вы даможацеся большага.

Частка 2 з 4: Развівайце адносіны

1. 1 Будзьце добразычлівыя. Існуе гісторыя, як тэрарыст выдаў усю інфармацыю толькі таму, што сьледчы пачаставаў яго спецыяльным печывам (ён быў дыябетык і не мог ужываць звычайнае)? І гэта не ўнікальны выпадак. Будзьце ветлівыя, добразычлівыя і паспрабуйце здавацца непадробна зацікаўленым у камфорце і дабрабыце іншага боку - гэта размяшчае да адкрытасці.
2. 2 Размаўляйце на іншыя тэмы. Абмяркоўвайце звычайныя, штодзённыя пытанні, не звязаныя з расследаваннем. Гэта дасць магчымасць лепш даведацца асабістыя якасці чалавека, зразумець яго светапогляд і ўсталяваць кантакт, размясціўшы да далейшага размовы.
   • Напрыклад, пацікаўцеся, дзе ён вырас, і скажыце, што заўсёды хацелі там пабываць. Распытайце, якое гэта месца, што б ён парэкамендаваў і гэтак далей.
3. 3 Вывучыце суразмоўцы. Задавайце асабістыя пытанні і ў выніку паспрабуйце высветліць перавагі, погляды, значныя ў жыцці чалавека рэчы. Атрыманне гэтых звестак не толькі спрыяе наладжванню сувязі, але і дае вам перавагі ў выглядзе дадатковых рычагоў уздзеяння.
4. 4 Прапануеце дапамогу. Вызначыце якую-небудзь патрэба апанента, якую вы можаце выканаць ўзамен на інфармацыю. Можа быць, яго дзіця мае патрэбу ў медыцынскай дапамогі, і вы можаце паспрыяць у кантактах з сацыяльнымі службамі. Або малодшы брат дрэнна вучыцца ў школе, а ваша дзіця - выдатнік і зможа з ім пазаймацца ў якасці рэпетытара. Калі вам атрымаецца намацаць, што для чалавека важней хаваюцца звестак, давер будзе забяспечана.
5. 5 Даведайцеся меркаванне суразмоўцу. Развагі на адцягненыя тэмы або адносна расследавання дапамагаюць раскрываць думкі, а таксама спрыяюць таму, каб суразмоўца выпадкова прагаварыўся і выдаў больш інфармацыі, чым разлічваў. Распытайце, у чым або ў кім, на яго погляд, прычына праблемы, што б ён рабіў на вашым месцы. Даведайцеся меркаванне аб крадзяжы або аб нечым іншым, не мелым адносіны да расследавання. Калі вы добра ўмееце чытаць паміж радкоў, вы будзеце здзіўлены, наколькі шмат удалося высветліць.
6. 6 Станьце адвакатам. Чалавек павінен усвядоміць, што вы ў стане зрабіць для яго ўсё магчымае, але толькі ў тым выпадку, калі атрымаеце ад яго, што вам трэба. Вы ўсё яшчэ павінны зрабіць сваю працу, правільна? Намякніце, што калі вы атрымаеце інфармацыю, і бос не будзе стаяць над душой, вы можаце дапамагчы вызначыць найлепшыя шляхі вырашэння праблемы. Дайце зразумець магчымасць горшага зыходу і прапануеце лепшае выйсце. Пры выкарыстанні гэтай карыснай тэхнікі пагрозы і «перегибание палкі» павінны быць выключаны або неадкладна папярэджаныя.

Частка 3 з 4: Задавайце пытанні правільна

1. 1 Задавайце закрытыя пытанні. Яны мяркуюць аднаскладовыя адказы: «так», «не» або канкрэтны адказ. Калі хто-то спрабуе пазбегнуць размовы, выкарыстоўвайце такія пытанні і настойвайце на прамых адказах. Закрытыя пытанні гучаць так:
   • «Хто ...», «Што ...», «Калі ...» і гэтак далей.
2. 2 Задавайце адкрытыя пытанні. На іх немагчыма адказаць аднаскладова «так» або «не». Такі тып пытанняў карысны, калі трэба выведаць большую колькасць дэталяў або атрымаць больш поўную карціну сітуацыі. Адкрытыя пытанні гучаць так:
   • «Апішыце, як ...», «Чаму ...», «Што адбылося ...», «Як ...» і гэтак далей.
3. 3 Выкарыстоўвайце тэхніку "варанкі пытанняў». Спачатку, у шырокай часткі "варанкі", пытанні здаюцца дастаткова бяспечнымі. Аднак паступова рыльца звужаецца, і ўсё зводзіцца да патрэбнай інфармацыі. Вы можаце пачаць задаваць пытанні з тых, на якія адказы ужо вядомыя - яны ўключаюць чалавека ў рытм гутаркі.
   • Напрыклад: «Вы ведаеце аб крадзяжы мінулай ноччу?», «Хто быў мінулай ноччу ў офісе?», «Калі яны сышлі?», «Калі вы пайшлі?» і гэтак далей.
4. 4 Задавайце апісальныя пытанні. Калі вы спрабуеце высветліць дэталі сітуацыі або злавіць каго-небудзь на хлусні, выкарыстоўвайце мова апісанняў. Пачынайце пытанні са слоў: «раскажыце», «апішыце», «пакажыце», каб суразмоўца распавёў гісторыю, успамінаючы ўсе дэталі, і выпадкова выдаў спецыфічныя падрабязнасці. Гэты метад, як правіла, дазваляе «ўсплыць» патрэбнай інфармацыі.
5. 5 Задавайце аналітычныя пытанні. Разважанні пра што-небудзь, не ляжыць на паверхні, могуць заахвоціць апанента міжволі раскрыць карты, або дапамогуць зразумець яго пункт гледжання і спосабы, як выцягнуць з яго больш інфармацыі. Спытаеце: «Навошта камусьці магло спатрэбіцца красці дакументы?» і сочыце за рэакцыяй суразмоўцы.
6. 6 Не выкарыстоўвайце навадныя пытанні. Такія пытанні ўтрымліваюць здагадкі і ваша ўяўленне аб тым, што адбылося. Суразмоўца можа пачаць гаварыць няпраўду, каб вам дагадзіць або выйсці сухім з вады. Павабны варыянт, здольны «палегчыць» працу, але ваша мэта - праўда. А калі абмяркоўваецца чалавек, на самай справе не вінаваты, можна нашкодзіць расследаванні і пагоршыць праблему.
   • Напрыклад: "Лора вельмі ненадзейная, як думаеце?»

Частка 4 з 4: Выкарыстоўвайце іншыя інструменты

1. 1 Маўчанне. Маўчанне - дзейсны інструмент. Рабіце паўзы пасля адказаў, калі суразмоўца працягвае таіцца, і свідраваць яго позіркам. Уявіце выраз твару сваёй маці ў моманты, калі вы нешта нарабілі, а яна даведалася. Пільна глядзіце на суразмоўцу з такім выразам і чакае моманту. Большасць адчувае сябе некамфортна ў такой цішыні і аддае перавагу парушыць яе, сказаўшы што-небудзь і часам выдаўшы частка патрэбных звестак.
2. 2 Выкарыстоўвайце рэквізіт. Гэта некалькі несумленная і не зусім законная тэхніка. Але вы можаце выкарыстоўваць толькі некаторыя атрыбуты: пульхныя ад папер тэчкі, негатывы, пластыкавыя пакуначкі з пробамі, карты памяці, відэазапісы і іншую бутафорыю, каб прымусіць суразмоўцу паверыць у наяўнасць у вас доказаў, якіх вы на самой справе не маеце. Нічога не кажаце аб прадметах, проста дэманструйце іх перад апанентам. Дайце суразмоўцу шанец прызнацца - зараз ён можа злічыць, што ў яго інтарэсах ўсё расказаць.
3. 3 Выкарыстоўвайце наяўныя звесткі. Сэнс тэхнікі - даць зразумець суразмоўцу, што вы ўжо ўсё ведаеце. Аперуе асноўнымі дадзенымі, намякніце, што ў вас ёсць усё, каб завяршыць расследаванне, трэба толькі пацвердзіць некаторыя дэталі. Задавайце пытанні, адказы на якія вядомыя, і фармулюйце іх з уключэннем самага адказу ( «Вы былі ў офісе 17 чысла раніцай у 9-10, так?»). Затым падвядзіце да інфармацыі, якой не ведаеце, і пакідайце «прамежкі» для запаўнення прабелаў ( «Такім чынам, што-то я ніяк не зразумею, я чуў, што вы неслі нейкія дакументы. Вы можаце сказаць, чаму вы гэта зрабілі? Адчуваю , у вас павінны былі быць на тое важкія прычыны »).
4. 4 Пазбягайце запалохвання. Вы павінны любым коштам пазбягаць распаўсюджаных тэхнік з выкарыстаннем пагроз, жорсткага запалохвання і запалохвання ці падпадаюць пад вызначэнне «катаванне». Гэтыя тэхнікі, фактычна, шоў, якія могуць закрануць вас ані не менш, чым апанента, а вам варта пазбягаць доўгатэрміновых псіхалагічных праблем.

парады

• Усё, што вы робіце, павінна мець пад сабой важкія падставы.
• Хай у пакоі прысутнічае камера (сапраўдная ці ілжывая).
• Вывучыце падрабязней спецыфіку некаторых тэхнік.

папярэджання

• Допыт каго-небудзь часта бывае звязаны з пазбаўленнем волі. У звычайным жыцці незаконна рабіць што-небудзь супраць волі чалавека. Вы можаце сутыкнуцца з абвінавачваннем у неправамерным утрыманьні.
• Не мучайце аб'ект допыту. Ахвяра скажа вам усё, што вы хацелі б пачуць, каб толькі спыніць пакуты. Таму звесткі, якія вы атрымаеце, хутчэй за ўсё, не будуць пэўныя і дакладныя.