Задаволены

• крокі
• Метад 1 з 2: Адпраўце электроннае ліст у службу падтрымкі WhatsApp
• Метад 2 з 2: Адаслаць звычайны ліст у кампанію WhatsApp
• папярэджання

WhatsApp - гэта ўнікальнае прыкладанне для абмену паведамленнямі, якое спалучае ў сабе функцыі сацыяльнай сеткі, мессенджера і дадатку для бізнесу. Са службай падтрымкі WhatsApp нельга звязацца па тэлефоне. Каб звярнуцца па дапамогу, неабходна перайсці на старонку «Кантакты» на сайце кампаніі або скарыстацца раздзелам дапамогі ў самым дадатку, калі яно працуе. На сайце можна задаць пытанні аб мессенджеров і бізнес-функцыях, агульныя бізнес-пытанні, а таксама запоўніць анкету. Калі гэта не вырашыць праблему, можна напісаць ліст у офіс кампаніі.

крокі

Метад 1 з 2: Адпраўце электроннае ліст у службу падтрымкі WhatsApp

1. 1 Каб звярнуцца ў службу падтрымкі, перайдзіце ў раздзел «Кантакты». Вы апынецеся на старонцы падтрымкі. Перад вамі некалькі катэгорый: «Служба падтрымкі WhatsApp Messenger», «Служба падтрымкі WhatsApp Business», «Рашэнні для WhatsApp Enterprise», «Пытанні аб палітыцы прыватнасці», «Агульныя бізнес-пытанні» і «Адрас юрыдычнай асобы».
2. 2 Націсніце на надпіс «Напішыце нам» пад радком «Служба падтрымкі WhatsApp Messenger». Вы будзеце перанакіраваны на старонку з інструкцыяй аб тым, як звязацца з WhatsApp па тэлефоне. Каб звязацца са службай падтрымкі праз прыкладанне, адкрыйце яго і зайдзіце ў Налады> Дапамога> Напішыце нам.
   • Калі WhatsApp працуе некарэктна, магчыма, праз прыкладанне звязацца са спецыялістамі не атрымаецца. У такім выпадку скарыстайцеся кампутарам.
   • Цалкам верагодна, што адказ на ваша пытанне ўжо быў дадзены ў раздзеле FAQ. Рэкамендуецца спачатку наведаць гэты падзел.
3. 3 Адпраўце пытанне па адрасе, прызначанага для канкрэтнага прылады. Вы можаце выбраць адзін з варыянтаў: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp для кампутараў ці іншае, у залежнасці ад таго, якую платформу вы выкарыстоўваеце.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp для кампутараў: [email protected]
   • Іншае: [email protected]
4. 4 Скапіруйце і ўстаўце адзін з адрасоў у форму электроннага ліста. Пасля адпраўкі ліста з пытаннем адказ прыйдзе на працягу некалькіх хвілін. Вы атрымаеце пацвярджэнне таго, што ліст атрымана.
   • Напішыце ў лісце свой нумар тэлефона ў міжнародным фармаце з кодам краіны, а затым пытанне. Калі не ведаеце код краіны, скарыстайцеся інструментам пошуку WhatsApp.
5. 5 Напішыце электронны ліст у Службу падтрымкі WhatsApp Business з пытаннямі аб выкарыстанні WhatsApp Business. Калі вы ўладальнік малога бізнэсу і ў вас узніклі складанасці з WhatsApp Business, адпраўце электронны ліст з апісаннем праблемы. Пакажыце, у якіх выпадках яна ўзнікае, ці можна гэтую праблему прайграць, узнікаюць Ці памылкі. Прыкладзеце здымак экрана і пакажыце нумар тэлефона ў міжнародным фармаце.
   • Калі ў вашым лісце будзе недастаткова інфармацыі, Служба падтрымкі WhatsApp Business дашле адказ ліст з просьбай даслаць неабходную інфармацыю.
6. 6 Адпраўце ліст з архівам чата ў Службу падтрымкі WhatsApp Business. Калі WhatsApp працуе, вам трэба адправіць архіў чата спецыялістам службы, каб яны змаглі ўсталяваць праблемы, якія ўзнікаюць пры адпраўцы паведамленняў.
   • Адкрыйце WhatsApp, затым перайдзіце ў Меню> Налады> Дапамога> Напішыце нам. Апішыце праблему. Націсніце Далей> Тут няма адказу на маё пытанне.

Метад 2 з 2: Адаслаць звычайны ліст у кампанію WhatsApp

1. 1 Калі не атрымалася звязацца са Службай падтрымкі, напішыце ліст у галаўны офіс WhatsApp. Калі ваш тэлефон і кампутар не працуюць ці вы не маеце магчымасці выйсці ў інтэрнэт, застаецца толькі напісаць ліст.
   • Адрас юрыдычнай асобы кампаніі WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Выразна пазначце праблему ў лісце. Неабходна ўказаць нумар вашага тэлефона ў міжнародным фармаце з кодам краіны і апісаць, якія праблемы з акаўнтам WhatsApp ў вас узніклі.
3. 3 Растлумачце, якія цяжкасці ў працы вы выпрабоўваеце і якія паведамленні пра памылкі атрымліваеце. Спецыялісты WhatsApp павінны ведаць, у якіх выпадках ўзнікае гэтая праблема і ці можна яе прайграць.
   • Напрыклад, можна напісаць: «Кожны раз, калі я праходжу відэазванок ў WhatsApp, малюнак на экране завісае. Як гэта можна выправіць? ». Пакажыце ў лісце свой нумар тэлефона ў міжнародным фармаце.
   • Іншы прыклад запыту: «Мой тэлефон пастаянна паведамляе мяне аб новых паведамленнях у WhatsApp, хоць новых паведамленняў няма. Гэта пачалося тыдзень таму і з таго часу адбываецца кожны дзень. Як гэта выправіць? »
   • Удакладніце, на якім прыладзе паўстала праблема: смартфон або кампутар. Калі першае, пакажыце мадэль смартфона.
   • Не задавайце пытанні, адказы на якія ўжо дадзены ў раздзеле FAQ. Спецыялісты, хутчэй за ўсё, не адрэагуюць на пытанне з гэтага падзелу.

папярэджання

• Служба падтрымкі WhatsApp не мае нумары тэлефона. Калі на нейкім сайце ў інтэрнэце нібыта паказваецца яе нумар - хутчэй за ўсё, гэта выкрут махляроў.