Звяжыцеся з Amazon

Відэа: Закрытие сертификатов Амазон в системе Андроид.

Задаволены

Крок
Спосаб 1 з 2: Звяжыцеся з Amazon
Спосаб 2 з 2: Эфектыўна вырашайце праблемы
Парады

Калі ў вас ёсць пытанне наконт замовы альбо праблемы са службай, вы можаце звязацца з Amazon. Каб звязацца з Amazon, вы можаце адправіць электронны ліст, патэлефанаваць Amazon і правесці жывы чат. У гэтым артыкуле вы знойдзеце інфармацыю пра тое, як лепш пагаварыць з агентам па працы з кліентамі Amazon. Калі вы хочаце патэлефанаваць непасрэдна ў Amazon, патэлефануйце ў службу падтрымкі кліентаў па тэлефоне +1 206 266 2992 (на англійскай мове).

Крок

Спосаб 1 з 2: Звяжыцеся з Amazon

Тэлефануйце на Amazon па нумары +1 206 266 2992. Гэта прамы нумар тэлефона для абслугоўвання кліентаў па ўсіх пытаннях. Калі вы не побач з кампутарам, дзе вы можаце праглядзець свой уліковы запіс, альбо не ведаеце, у які аддзел патэлефанаваць, гэты нумар тэлефона часта з'яўляецца лепшым варыянтам. Аднак вы таксама можаце папрасіць Amazon патэлефанаваць вам, з невялікім цярпеннем вам патэлефануе той, хто можа вам дапамагчы.
Увайдзіце ў Amazon і пракруціце ўніз. Вы можаце націснуць унізе кожнага экрана Amazon.nl Дапамажыце націсніце. Затым вы ўбачыце агляд магчымых праблем і кнопку ў правым баку старонкі Кантакт. Калі вы націснеце на яго, вы ўбачыце агляд розных варыянтаў кантакту. Калі вы ўвайдзеце ў сістэму першай, ваш уліковы запіс будзе звязаны з вашым запытам аб дапамозе. Гэта дазваляе Amazon праглядаць вашы заказы адразу і зэканоміць вам абодвум час.
Націсніце "Патрэбна дадатковая дапамога?"Пасля гэтага" Звяжыцеся з намі ". Вы трапіце на экран кантактаў. Націснуўшы "Даведка", у раздзеле "Тэмы даведкі" выберыце "Патрэбна дадатковая дапамога".
- Магчыма, вам спатрэбіцца ўвайсці яшчэ раз перад перанакіраваннем на экран кантактаў.
Выберыце заказ ці замовы, з якімі хочаце звязацца. Побач з кожным замовай вы ўбачыце розныя варыянты - вярнуць заказ, запытаць грошы назад і г.д. Націсніце на адпаведны варыянт. Калі ваш заказ не з'яўляецца прадметам, пракруціце ўніз да опцыі, каб паведаміць нам больш пра сваю праблему.
- У рэдкіх выпадках гэта можа быць спрэчка, якая тычыцца не замовы і не аб'екта, а іншых паслуг Amazon. Калі так, абярыце адпаведны варыянт, паведамляючы пра сваю праблему. Ці не варыянт сярод варыянтаў? Тады правільны выбар - раздзел, дзе вы можаце расказаць больш пра сваю праблему.
Вырашыце, як вы хочаце, каб Amazon звязвалася з вамі. Калі вашы праблемы не могуць быць вырашаны з дапамогай даступных варыянтаў, вы ўсё яшчэ можаце звязацца. Калі вы прадаставіце запытаную інфармацыю, Amazon спытае вас, як вы хочаце звязацца з вамі.
- Адрас электроннай пошты: вы атрымаеце рашэнне праблемы ў пісьмовай форме, з нумарам для адсочвання і магчымасцю адказу.
- Тэлефон: Amazon патэлефануе вам з адпаведнага аддзела па разгляданай праблеме.
- Чат: Вы размаўляеце ў сеціве са спецыялістам, які дапаможа вам вырашыць праблему.

Спосаб 2 з 2: Эфектыўна вырашайце праблемы

Пераканайцеся, што вы загадзя ведаеце, што вы хочаце альбо што трэба ад Amazon. Падумайце, чаму вы кантактуеце і які адказ вам хацелася б атрымаць ад Amazon. Можа быць, вы хочаце вярнуць тавар, вярнуць грошы ці думаеце, што маеце права захоўваць крэдыт за неналежную апрацоўку альбо памылкі. Як бы там ні было, перш чым звяртацца, пераканайцеся, што вы дакладна разумееце, чаму вы тэлефануеце, каб атрымаць лепшыя адказы.
- Ясныя, спакойныя і прамыя пытанні - ваш лепшы варыянт. Дайце Amazon дакладна ведаць, чаму вы кантактуеце, і што, на вашу думку, з'яўляецца лепшым рашэннем праблемы.
Падрыхтуйце ўсе запісы, пацверджанні і інфармацыю аб дастаўцы. Чым больш інфармацыі ў вас ёсць, тым лягчэй вырашыць праблему спрыяльным чынам. Перад тым, як звязацца з вамі, праверце любую інфармацыю, каб пераканацца, што ў вас ёсць усе факты.
- Калі вам даводзілася тэлефанаваць некалькі разоў, заўсёды пытайцеся імя чалавека, з якім вы размаўлялі, і нумар для адсочвання вашай скаргі - гэта можа зэканоміць шмат часу, калі вам спатрэбіцца ператэлефанаваць зноў.
Шукайце справядлівы рашэнне, а не правільна. Казаць камусьці, што яны памыляюцца - выдатны спосаб ператварыць размову ў дыскусію. Далей дапамагае, калі яны спрачаюцца, часта слушна, што могуць проста ігнараваць спрэчку з юрыдычнага пункту гледжання. Таму паспрабуйце перадаць праблему ў кантэксце справядлівасці - што можа прынесці карысць абодвум бакам, у тым ліку Amazon.
- Я стаў кліентам на працягу доўгага часу, і лічу мэтазгодным, каб мы пераканаліся, што гэтая транзакцыя была выканана, як планавалася.
- Я разумею, былі тэхнічныя праблемы - я не вінавачу цябе ў гэтым! Я проста хачу пераканацца, што мы абодва выконваем свае абяцанні ".
Калі ласка, звярніцеся да каго-небудзь яшчэ, калі адпаведны сэрвісны агент не зможа вам дапамагчы. Калі вы не можаце знайсці рашэнне з бягучым сэрвісным агентам, звярніцеся да кіраўніка. Нешта накшталт мне шкада, але я думаю, што мне варта пагаварыць з кімсьці, хто можа мне дапамагчы адразу гэта добры спосаб падняць гэта. Калі справа даходзіць да запазычанасці ў краме альбо высокага вяртання грошай, вам, як правіла, неабходна паразмаўляць з мэнэджарам.
Будзьце добрым і акуратным на ўсіх біржах. Злавацца, крычаць і раздражняць лёгка, але заўсёды памятайце, што ў большасці выпадкаў Amazon не абавязаны вам дапамагчы. Калі яны сапраўды дапамагаюць вырашаць праблемы, гэта таму, што яны хочуць захаваць вас як кліента і паважаць як кліента. Гэта не адбудзецца, калі вы раззлуеце агента па абслугоўванні. Добрыя фразы для запамінання і паўтарэння ўключаюць:
- «Я ведаю, што гэта не ваша віна, я проста хачу гэта вырашыць сумленна.
- "Дзякуй за вашу дапамогу, я ведаю, што гэта была не ваша віна.
- «Я ведаю, што гэта быў няшчасны выпадак, я проста спадзяюся, што мы зможам выправіць гэта на добрых умовах.
- "Пакуль што я сапраўды задаволены Amazon, таму ўпэўнены, што мы можам знайсці добрае рашэнне".