Задаволены

• Крокі
• Парада

Незалежна ад вашага ўзросту, статусу і вопыту эфектыўнае зносіны - гэта навык, якому можна навучыцца. Вялікія лідэры ўсіх часоў - выдатныя камунікатары і прамоўцы. На самай справе, камунікацыя сёння з'яўляецца адной з самых папулярных дысцыплін на універсітэцкім узроўні, таму што мы прызнаем каштоўнасць таго, хто сапраўды ўмее мець зносіны. З невялікай упэўненасцю і няспаннем вы дасягнеце мэты эфектыўнага зносін за кароткі час.

Крокі

Частка 1 з 5: Стварэнне правільнага асяроддзя

1. 

   Выберыце патрэбны час. Сапраўды сэнсу загалоўка, для ўсяго заўсёды ёсць час і месца, і зносіны - не выключэнне.
   • Пазбягайце позняй вячэрняй дыскусіі на складаныя тэмы. Некаторым не будзе цікава вырашаць такія вялікія праблемы, як фінансы і доўгатэрміновае планаванне, калі яны найбольш стомлены. Замест гэтага падымайце праблемы і абмяркоўвайце, як змагацца са складанымі праблемамі раніцай ці апоўдні, калі ўсе насцярожаныя, гатовыя і здольныя выразна адказаць.

2. 

   
   
   Стварыце ўмовы для адкрытай, інтымнай размовы. Выберыце правільнае месца, дзе вам будзе зручна зрабіць размову адкрытай і прадуктыўнай. Калі вам трэба паведаміць каму-небудзь дрэнныя навіны (напрыклад, хтосьці згубіў альбо разлучыўся з кімсьці), не размаўляйце на публіцы, перад калегам альбо вакол іншых людзей. Паважайце і ўважліва ставіцеся да пачуццяў аўдыторыі, размаўляючы ў прыватным парадку. Гэта таксама палягчае больш адкрытую размову, дапамагае бакам зразумець адзін аднаго і забяспечвае належны працэс дыялогу.
   • Калі вы збіраецеся прадставіць групу людзей, пераканайцеся, што спачатку праверыце гук і папрактыкуйцеся ў размове, каб голас быў чысты. Пры неабходнасці выкарыстоўвайце мікрафон, каб пераканацца, што гледачы чуюць выразна.

3. 

   
   
   Пазбягайце адцягнення ўвагі. Выключыць усе Электраабсталяванне можа перапыніць размову. Калі тэлефон зазвоніць, праігнаруйце званок і неадкладна выключыце тэлефон і працягвайце размову. Не дазваляйце, каб адцягненне ўвагі стала перашкодай для вашай увагі. Яны адцягнуць вас і аўдыторыю, робячы размову менш эфектыўнай. рэклама

Частка 2 з 5: Сартаванне падчас размовы

1. 

   
   
   Сартаваць і ўдакладніць ідэі. Гэта трэба зрабіць раней вы спрабуеце прадставіць любыя ідэі. Калі вас цікавіць пэўная тэма, вашы ідэі могуць быць выпушчаныя, калі вы не сканцэнтруецеся на важных момантах, якіх трэба прытрымлівацца падчас прэзентацыі. Такія важныя моманты, як контуры, дапамагаюць вам засяродзіцца і дакладна размаўляць.
   • Важнае правіла - выбраць тры асноўныя моманты і засяродзіцца на іх прадстаўленні. Такім чынам, калі тэма заблытаецца, вы ўсё яшчэ можаце вярнуцца да аднаго або некалькіх асноўных момантаў, не адчуваючы разгубленасці. Запішыце асноўныя моманты (калі гэта дастасавальна), якія могуць дапамагчы вам з прэзентацыяй.

2. 

   Заўсёды ясна. Дакладна вызначыце, што вы збіраецеся перадаць у першую чаргу. Напрыклад, ваша мэта - прадставіць што-небудзь, сабраць інфармацыю альбо распачаць дзеянні. Калі ваша аўдыторыя загадзя ведае, чаго чакаць ад вашай прэзентацыі, усё будзе працаваць ідэальна.

3. 

   Засяродзьце ўвагу на тэме. Пачынаючы з трох асноўных момантаў, абавязкова прытрымлівайцеся паведамлення, якое хочаце перадаць і ўзмацніць. Калі вы дакладна разумееце праблему і ўдакладняеце яе па ключавых момантах, магчыма, адпаведныя фразы будуць урэзаны ў ваш розум. Не бойцеся выкарыстоўваць гэта, каб падкрэсліць важныя моманты. Нават упэўненыя ў сабе вядомыя прамоўцы некалькі разоў выкарыстоўваюць важныя прапановы, каб падкрэсліць і ўзмацніць змест. Не забудзьцеся зрабіць агульнае паведамленне зразумелым і зразумелым.

4. 

   Дзякуй слухачам. Падзякуйце чалавеку ці групе за тое, што знайшлі час выслухаць і даць водгук. Незалежна ад выніку вашай прэзентацыі, ці будзе адказ на вашу прэзентацыю альбо абмеркаванне не такім, як чакалася, закончыце ветліва праявай належнай павагі да прагнасці. і час кожнага. рэклама

Частка 3 з 5: Маўленчае зносіны

1. 

   Зрабіце так, каб слухач адчуваў сябе камфортна. Вы павінны зрабіць гэта, перш чым пераходзіць непасрэдна да размовы ці прэзентацыі. Гэта часам можа быць карысна, калі вы пачынаеце любімую гісторыю. Вашы слухачы будуць вам спачуваць, таму што вы паводзіце сябе падобна ім і маеце штодзённыя клопаты, як яны.

2. 

   Будзьце зразумелыя. Перадаваць сваё паведамленне дакладна і без двухсэнсоўнасці важна, каб кожнаму было лёгка зразумець, што вы маеце на ўвазе. Словы, якія вы скажаце, запомняцца, бо людзі хутка зразумеюць, што вы кажаце. Гэта патрабуе выразнасці і выкарыстання простых, а не складаных слоў.

3. 

   Сфармуляваць. Гаварыце з дастатковай гучнасцю, каб чулі іншыя, але не занадта нізка ці прыцягвае ўвагу. Звярніце ўвагу на сфармуляванне важных момантаў, каб пазбегнуць сітуацыі непаразумення. Калі шэпт - звычка самаабароны, якую вы часта адчуваеце з-за страху зносін, патрэніруйцеся выступаць дома перад люстэркам. Часам лепш абмеркаваць тое, што вы хочаце сказаць, з тым, хто вам камфортна. Гэта дапамагае кансалідаваць інфармацыю ў вашай свядомасці. Звярніце ўвагу, што любая практыка або ўдакладненне слоў дапаможа ўмацаваць вашу ўпэўненасць.

4. 

   Звяртайце ўвагу, слухаючы, і пераканайцеся, што ваш выраз праяўляе цікавасць. Слухайце актыўна. Памятайце, што зносіны падобныя на вуліцу з двухбаковым рухам, гэта значыць, вы не вучыцеся, размаўляючы. Актыўна слухаючы, вы зможаце ацаніць колькасць інфармацыі, якая была перададзена вашым слухачам, і даведацца, ці правільна яны зразумелі і выправілі пры неабходнасці. Калі слухач гучыць разгублена, лепш папрасіць яго пераказаць вашу частку, але па-іхняму. Такім чынам, вы можаце выявіць і выправіць памылковыя ўяўленні пра паведамленне, якое вы хочаце перадаць.
   • Паважайце чужыя пачуцці. Гэта заахвоціць іх адкрыцца і дапаможа адчуваць сябе больш камфортна, калі яны злуюцца.

5. 

   Зрабіце голас цікавым. Манатоннасць звычайна не прыцягвае ўвагі, таму добрыя камунікатары часта выкарыстоўваюць рытмы для павышэння эфектыўнасці зносін. Норма Майкл рэкамендуе:
   • Павялічце вышыню і гучнасць голасу пры пераключэнні адной тэмы альбо загалоўка на іншую.
   • Павялічце гучнасць і гаварыце павольна, калі вы згадваеце спецыяльны пункт альбо змест зместу.
   • Гаварыце энергічна, але зрабіце паўзу, каб падкрэсліць ключавыя словы, калі просіце аб дзеянні.
   рэклама

Частка 4 з 5: Зносіны праз мову цела

1. 

   Усім прывітанне. Вядома, вы не зусім ведаеце ўсіх, хто прыйшоў на прэзентацыю альбо новага сябра ў групе, але яны ўсё роўна ківалі вам галавой і глядзелі на вас як на знаёмага. Гэта азначае, што яны звязваюцца з вамі. Таму адказвайце так, быццам іх таксама ведаеце.

2. 

   Паказваць выразную, адназначную мову цела. Выражэнне асобы выкарыстоўвайце свядома. Паспрабуйце паказаць свой запал і зрабіць слухача спагадлівым, выкарыстоўваючы далікатную, далікатную і ўважлівую міміку. Пазбягайце негатыўнай мімікі, як, напрыклад, нахмураныя бровы або паднятыя бровы. Тое, што лічыцца адмоўным альбо станоўчым, цалкам залежыць ад кантэксту, асабліва культурнага, таму вам трэба імправізаваць у залежнасці ад сітуацыі.
   • Усведамленне непажаданых жэстаў можа прывесці да культурных канфліктаў, такіх як сцісканне рук, сутуласць паставы альбо нават маўчанне. Калі вы не ўпэўнены ў культуры, спытайцеся пра цяжкасці, якія могуць узнікнуць у зносінах раней вы пачынаеце мець зносіны (альбо праводзіць прэзентацыі) з людзьмі розных культур.

3. 

   Кантакт з вачыма. Кантакт вачыма стварае адносіны, дапамагае іншым адчуваць давер і праяўляе цікавасць. Падчас зносін альбо прэзентацый важна наладжваць глядзельны кантакт і падтрымліваць глядзельны кантакт на працягу разумнага часу. Аднак не варта выглядаць занадта доўга. Дастаткова натуральнага глядзельнага кантакту, прыблізна 2-4 секунды.
   • Не забудзьцеся паглядзець на ўсіх сваіх слухачоў. Калі вы прысутнічаеце ў канферэнц-зале, усталюйце глядзельны кантакт з кожным прысутным членам. Не звяртаць увагі на кагосьці можна разглядаць як абразлівы знак таго, што вы прапусціце сваю дзелавую здзелку, набыццё, поспех альбо што-небудзь яшчэ, чаго вы спрабуеце дасягнуць.
   • Калі вы згадваеце канкрэтнага слухача, спыніцеся і паглядзіце чалавеку ў вочы каля 2 секунд, перш чым адвярнуцца і вярнуцца да тэмы. Гэта прымушае чалавека, пра якога вы згадваеце, быць ацэненым.
   • Звярніце ўвагу, аднак, што глядзельны кантакт па-рознаму рэгулюецца культурай. У некаторых культурах гэта ўспрымаецца як трывожнае і недарэчнае. Спытайцеся аб гэтым пытанні альбо правядзіце ўласнае даследаванне.

4. 

   Скарыстайцеся дыханнем і перапынкамі, каб палепшыць зносіны. Інтэрвал утрымлівае сілу. Сайман Рэйнальдс кажа, што перапынкі дазваляюць слухачу засяродзіцца і слухаць. Ён таксама падкрэслівае, што вы робіце, і дае слухачам час паразважаць над тым, што вам трэба сказаць. Акрамя таго, гэта не толькі павялічвае перакананні ў зносінах, але і робіць змест лёгкім для пачуцця і разумення.
   • Зрабіце некалькі глыбокіх удыхаў, каб расслабіцца, перш чым пачаць мець зносіны.
   • Патрэніруйцеся ў звычцы глыбока і рэгулярна дыхаць падчас зносін. Такім чынам, вы будзеце трымаць голас павольным, спакойным і камфортным.
   • Выкарыстоўвайце паўзы, каб стварыць кароткую паўзу падчас размовы.

5. 

   Звярніце ўвагу, як выражаны жэст. Асцярожна выкарыстоўвайце жэсты рук. Звярніце ўвагу на тое, як вашы рукі выглядаюць падчас размовы. Некаторыя жэсты рукамі могуць быць вельмі эфектыўнымі для акцэнтавання ўвагі (напрыклад, жэсты адкрытасці), але іншыя могуць адцягнуць або засмуціць некаторых слухачоў і скончыць размову альбо паслухаць. праслухоўванне (закрыты жэст). Назіранне за жэстамі рук іншых дынамікаў мае на мэце даведацца, як вы сябе адчуваеце, калі іх бачыце. Імітуйце эфектыўныя жэсты і прыцягвайце ўвагу. Звярніце ўвагу, што эфектыўныя жэсты звычайна натуральныя, павольныя і рашучыя.

6. 

   Звярніце ўвагу на іншую мову цела. Сцеражыцеся такіх выразаў, як хісткія вочы, рукі, якія збіраюць ворсы з кашулі, пастаянна нюхаюць, мітусяцца, калышуцца і г.д. Гэтыя невялікія жэсты губляюць эфектыўнасць у прадстаўленні паведамлення, якое вы хочаце перадаць.
   • Папросіце каго-небудзь зняць вашу прэзентацыю, а потым знайдзіце час, каб паглядзець яе ў рэжыме перамоткі наперад. Любыя вашы паўтараюцца або несвядомыя жэсты будуць добра бачныя, а часам і вельмі смешныя. Пасля таго, як вы выразна ўбачыце гэтыя жэсты, лёгка будзе выправіць сваю ненаўмыснасць у выкарыстанні мовы цела і не звяртаць увагі.
   рэклама

Частка 5 з 5: Эфектыўна мець зносіны ў дыскусіях

1. 

   Пастаўце сябе ў нейтральнае становішча. Не таптайце і не палохайце іншых. Гэта створыць нядобрасумленную канкурэнцыю і перавядзе дыскусію на іншы ўзровень. Калі яны сядзяць, таксама сядзьце з імі.

2. 

   Слухайце прамоўцу. Няхай яны дзеляцца сваімі пачуццямі. Пачакайце, пакуль чалавек цалкам не перастане размаўляць, і вы пачнеце гаварыць, што маеце на ўвазе.

3. 

   Гаварыце мяккім голасам з умеранай гучнасцю. Не крычыце і не абвінавачвайце іншага чалавека альбо яго дзеянні.

4. 

   Дайце ім ведаць, што вы прыслухаліся да іх пункту гледжання і зразумелі яго. Знайдзіце час, каб сказаць такія рэчы, як "Калі я ўсё зразумеў, што вы маеце на ўвазе ..."

5. 

   Не спрабуйце спрачацца да канца любой цаной. Калі чалавек выходзіць з пакоя, не ідзіце за ім. Няхай робяць гэта і чакаюць, калі яны вернуцца, калі яны будуць больш спакойныя і гатовыя да размовы.

6. 

   Не спрабуйце сказаць апошняе слова. Зноў жа, гэта можа прывесці да нездаровай канкурэнцыі, якая прыводзіць да абвастрэння дыскусій і немагчымасці спыніць. Часам даводзіцца прымаць рознагалоссі і адпускаць.

7. 

   Скарыстайцеся паведамленнем "Я". Калі вы хочаце агучыць свае праблемы, паспрабуйце пачаць з "Я ..." і заявіць пра іх дзеянні як пра сяброў. адчуваць як. Гэта палегчыць іншаму чалавеку прыняць вашу скаргу і суперажываць вам. Напрыклад, замест таго, каб сказаць: "Твая неахайнасць зводзіць мяне з розуму", скажы "Я бачу, што розны ўзровень мітусні - гэта наша праблема.Беспарадак мяне раздражняе і ўплывае на тое, што я збіраюся рабіць. Шчыра кажучы, беспарадак мяне сапсаваў больш за ўсё ".

Парада

• Сцеражыцеся гумару. Дадаўшы трохі гумару, дыскусія стане больш плённай, не заходзіце занадта далёка і не спадзявайцеся на гэта як на вашу падтрымку, каб прыкрыць цяжкія рэчы. Калі вы будзеце працягваць хіхікаць і жартаваць, ваша зносіны не будзе ўспрынята сур'ёзна.
• Не забудзьцеся падтрымліваць глядзельную кантакт падчас зносін.
• Не карыстайцеся адмоўнай альбо абыякавай мовай цела.
• Не валтузься. Гэта зробіць іншым цяжка зразумець і сур'ёзна паставіцца да вашага паведамлення.
• Не скуголіць і не просіцца. Ні адна з гэтых рэчаў не прыносіць вам павагі і задавальнення. Калі вы раззлуецеся занадта, папытаеце дазволу выйсці на вуліцу і вярнуцца да дыскусіі пасля таго, як паспееце паразважаць.
• Пазбягайце грубасці.
• Знайдзіце выдатных дынамікаў у Інтэрнэце, каб паглядзець, як яны дзейнічаюць. Даследуйце самыя прагледжаныя размовы Тэда. Ёсць шмат добрых прыкладаў, якія вы можаце хутка знайсці праз відэа ў Інтэрнэце. Убачыце іх "трэнерамі па асабістай камунікацыі"!
• Калі вы збіраецеся прадставіць групу альбо аўдыторыю, будзьце гатовыя адказаць на складаныя пытанні, каб не зваліцца і не заблытацца. Каб падтрымліваць эфектыўную камунікацыю, Майкл Браўн вырабляе залатое правіла, калі мае справу са складанымі пытаннямі перад групай альбо перад шматлікімі слухачамі. Ён рэкамендуе слухаць ад імя прысутных, у тым ліку задаваць пытанні і паўтараць праблемы. Абмен адказамі з усімі азначае перанос увагі ад таго, хто задае пытанне, да прысутных людзей, каб "даць адказы ўсёй групе". Скарыстайцеся гэтым агульным адказам, каб перайсці да іншай тэмы.